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时间:2018年08月18日 20:16  来源:南京网  作者:粘宜年

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新闻摘要

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【科技讯】12月29日消息,空调营销多年来一直没有显著地变化,广告投放+低价促销是行业通行的玩法。而这种依赖广告和促销维持的空调行业,不可避免的让市场处于非理性竞争泥沼,一边是过度依赖广告和促销带来的同 【科技讯】12月29日消息,空调营销多年来一直没有显著地变化,广告投放+低价促销是行业通行的玩法。而这种依赖广告和促销维持的空调行业,不可避免的让市场处于非理性竞争泥沼,一边是过度依赖广告和促销带来的同质化竞争,一边则是那些注重技术创新但不擅长营销的品牌未能获得应有的行业地位。空调营销 传统1+1模式的效果越来越局限了传统的空调营销,多集中在投放大量硬广+进行低价促销这样的1+1模式中,而这种传统手段的局限性也很明显,一是营销策略的同质化,稀释了单一某家空调品牌的营销效果。二是,消费者也已经对硬广+价格促销感到麻木,如何创造空调营销的新生态,成为下半场的竞争关键。空调行业一直存在这种格力、海尔、美的三足鼎立的局面,这其中,一个值得注意的点是,海尔空调目前行业排名和销量未能位列第一,原因则主要是亏在营销上。据Adexpower、中天星河、艾瑞咨询等联合发布的统计数据显示,2017年1-9月,格力总投放8亿元,海尔空调宣传投入2.6亿元。格力空调活跃在地方电视台中,“好空调格力造”、“格力掌握核心科技”等增加了曝光量。而海尔营销宣传投入少,与格力相比,海尔在宣传投入上并没有优势。这种营销上的弱势,或多或少淹没了海尔在空调功能和技术上的创新。从海尔帝樽、天樽、天铂到自清洁空调再到空净合一新品,海尔空调实际上都是走在引领行业发展的前列的,而且,往往是海尔推出了怎样的新功能和新技术,市场上随后便会出现一大波跟进者。这也说明,海尔是强在技术创新、弱在宣传营销。当然,这也谈不上弱点,因为很大可能是海尔空调更注重技术和功能创新,而无暇顾及宣传营销。不过,在酒香也怕巷子深的时代,海尔还是需要练下宣传营销的内功。“无霾巴士” 海尔空调拓出的一条新路子就在本月初,海尔空调与嗒嗒巴士联合在北京推出首辆无霾巴士,车内搭载具备专业净化能力的海尔净界自清洁空调,15分钟实现一次车内空气净化,实现洁净无霾出行。 与此前空调营销的1+1套路相比,海尔空调这次可谓是大开脑洞,在营销上玩了一把开创性。因为其戳中了空气质量这一民生问题,如何能最大程度的、在多场景吸上好空气,成为关系民生的一大痛点。尤其是在消费升级的趋势下,人们对空气质量的追求也是无止境的。为此,不仅催生了一个硕大的口罩市场,而且甚至有都市人在严重雾霾天需要佩戴专业的呼吸护具才出门。可以说,无霾巴士的推出,契合了白领上下班交通出行的空气需求,而且也打开了以新型空调除霾、为空调这一传统意义上的“两季”产品开辟除霾“第三季”的想象空间。而从营销角度来看,“无霾巴士”亮点有三,其一,打破了空调营销同质化的藩篱,让营销效果更理想;其二,与竞品的营销策略形成了差异化,避免了价格战、广告战这样的恶性竞争;其三,有助于实现对品牌+产品的双重效果,比单一的为了产品促销而进行的硬广投放和降价更能引发消费升级时代中产家庭的关注。换言之,通过无霾巴士,让我们看到了不擅长营销的海尔空调的进击与创新,拓出了一条营销的新路子。体验比天大 路上、家里无缝切换的场景进击空调营销的创新方向是要为消费者提供在具体场景下的空气体验。“无霾巴士”恰恰是这样一种能覆盖路上相对封闭的巴士车厢场景,并能让用户将在车上的体验无缝切换到家的场景,激发用户购买欲望。整体看,“无霾巴士”让我们看到了空调营销的新模式,也打开了以体验+场景进击空净合一新品类的海尔空调的想象空间。而“无霾巴士”的诞生则离不开大数据的支持。一方面是海尔空调基于好空气平台,交互了解各类人群对室内室外空气环境的需求,并对全国各地区全年、重点集中时段的室内、室外空气质量进行数据计算。如北京地区11月份有4天为轻度污染,2天为中度污染,每日上下班时段室外空气质量较差,实时PM2.5浓度能达150-170之间。另一方面是嗒嗒对“无霾巴士”路线的定制,也是出于对北京地区每日客流量、车流量的大数据统计,如通州区为市郊,职场白领相对较多,往朝阳区商业圈通勤人数多,上下班时段车流量与客流量最大等。而且值得注意的是,一位市民在乘坐无霾巴士后,就因为洁净的空气体验在顺逛下单购买了一台净界空调。可以说,无霾巴士由此实现了营销上的“声量到销量”的转化。整体来看,与格力、美的相比,不擅长营销的海尔这次玩了一把求新求变的营销创新,带给用户体验提升的同时,也有望引领未来空调的营销模式创新,从1+1走出去,拓宽营销视野,大开脑洞,将营销与体验、民生充分契合,这正是无霾巴士之于空调行业的意义所在。海尔探索“人单合一”模式12年来,致力于成为物联网范式的引领者,该模式的探索率先在智慧生活领域“开花结果”,其中海尔空调作为其中的重要一环,正通过开放生态持续满足全球用户需求,创造终身价值。同时专家表示,“人单合一”模式正在成为下一个社会模式,势必将为各类企业的物联网时代转型带来“教科书”式的借鉴意义。贵州茅台“独”站6000亿之巅 真股王面临泡沫、价值之辩  【中国白酒网】在刚刚过去的一周内,贵州茅台一骑绝尘,市值一度突破6000亿元大关,股价几近上摸至500元。6月28日,知名投资人董宝珍发布微博表示其对茅台股价的价值质疑,但资深“茅台粉”的私募大佬——东方港湾董事长但斌却作出了“贵州茅台还在折价”的判断。一时间,“独站”6000亿市值的贵州茅台是泡沫还是价值的争辩,成为资本市场热议的话题。 各方激辩6000亿市值是否存泡沫 6月28日,董宝珍发布微博表示其对茅台股价的价值质疑。他认为,近期贵州茅台的市值突破6000亿元,已经超越了公司当前的内在价值,贵州茅台股价超越了合理估值进入泡沫初期,目前的贵州茅台越来越成为趋势交易者的盘中餐。 资深“茅台粉”但斌却作出了“贵州茅台还在折价”的判断:再过6个月就2018年,预计贵州茅台的每股收益22元到25元,算上年度分红15元,按茅台现价475元算,除权之后即460元,再过6个月,2018年市盈率就有可能是18.4倍与20.9倍。 但斌在接受上证报记者采访时强调:“我们再保守点,就算2018年茅台每股收益20元,市盈率也只有23倍,茅台比照帝亚吉欧估值,怎么样也可以保持在25倍市盈率。稍看远点,茅台依然处于折价状态。” 对于6000亿市值的茅台,究竟是存在继续投资的价值还是多余的泡沫?华安证券首席宏观分析师徐阳认为:“茅台暴涨背后代表的是市场仍在追捧大消费板块,对行业白马和蓝筹股充满信心。最近一波股市上涨,主要是6月份以来央行流动性宽松政策提振了市场情绪,各大板块全面上扬。” 茅台不断上涨何时见顶,徐阳提示广大投资者,要关注宏观经济的走势和监管的动向,在中小成长股企业基本面不能得到改善的情况下,投资者只能继续追加对龙头白马股的投资。但随着资本市场生态转好,中国经济逐渐复苏,以茅台为代表的龙头股价格会出现回调,市场会恢复冷静。 拥挤防御下买出“真股王” 截至6月30日收盘,贵州茅台股价报471.80元,市值5927.37亿元。作为年内股价表现最为抢眼的“大市值”蓝筹股,贵州茅台年内涨幅超过40%,大幅跑赢同期沪指表现。 在今年A股市场整体震荡的背景下,筹码集中度高、换手率低的贵州茅台,吸引资金不断涌入。其中,尤其值得注意的是,在大宗交易平台上,多家营业部延续去年以来自买自卖贵州茅台,不断拉抬成交价格。 对于茅台股价持续上涨的原因,东方证券首席证券分析师沈阳分析认为,茅台股价上涨受两方面影响,一方面贵州茅台的业绩情况确实比较好、市盈率低,另外一方面的情况是现在机构更愿意做拥挤的防御,所以这当中就会有很多的资金是炒作意味,白酒板块恰恰是防御板块中的优质标的。 值得关注的是,今年以来,券商机构集体“唱多”白酒板块,并纷纷上调白酒企业的价格目标,特别是贵州茅台。昔日,中金公司在对贵州茅台股价做出472元/股的目标价时,市场还一片哗然,如今,贵州茅台的股价早已突破预期。 数据统计显示,A股19家白酒公司中,五粮液、泸州老窖、贵州茅台、山西汾酒、伊力特、水井坊、洋河股份、古井贡酒、口子窖、沱牌舍得等10家公司股价,自2017年1月1日至6月13日其间,上述个股股价的涨幅分别为61.9%、54.18%、41.56%、40.72%、34.58%、34.48%、28.68%、15.99%、13.18%和12.18%。 业内:估值偏高仍存隐忧 此前,华泰证券军工研究员王宗超在研报中指出,茅台、五粮液、洋河三瓶白酒加起来的市值约等于整个军工板块的市值,这极其不合理,引发热议。那么,这究竟是白酒板块估值过高,还是军工股估值过低? “客观地讲,白酒股的估值已经到了明显高估的程度,以茅台为例,2016年度每股收益13.31元,按照最新股价475.3元计算,市盈率高达35.7倍,按照一季度利润计算,动态市盈率也高达24.4倍。投资者不要认为24.4倍的市盈率并不高,如果按照大盘蓝筹股的标准看待,24.4倍的动态市盈率已经不低了。”一位要求匿名的私募基金经理对记者表示。 广州万隆研报也指出,“历史上,蓝筹股如此上涨的行情自股灾以来实属罕见,上一次还得追溯到去年国庆前后险资举牌带动的那一波中级反弹。中长期来看,从监管层政策导向以及A股逐步与国际化接轨来看,整个市场资金生态偏向蓝筹已是大势所趋,目前不确定因素是短期金融去杠杆新一轮动作对整个市场所带来的冲击力度。” 《北京商报》刊文也指出,短期白酒股票不太可能出现过大幅度增长。《北京商报》分析认为,白酒股市盈率水平应参照利率水平,过高的市盈率代表泡沫,如果市场利率水平在4%左右,白酒股市盈率水平最高也只能是25倍,同时考虑到股票的风险因素,市盈率水平还应偏低。【科技讯】12月29日消息,白电作为家庭生活必不可少的家用必备品,为不少家庭带来了诸多便利和舒适。随着科技的进步和人们生活水平的提高,消费者对白电产品的需求已经不仅仅在于功能层面,而更在于体验化和场景 【科技讯】12月29日消息,白电作为家庭生活必不可少的家用必备品,为不少家庭带来了诸多便利和舒适。随着科技的进步和人们生活水平的提高,消费者对白电产品的需求已经不仅仅在于功能层面,而更在于体验化和场景化。优质的白电产品可以为幸福生活升级,促进和谐家庭关系。但在白电的使用过程中,也会产生诸多烦恼:空调因为能够在夏季带来凉爽被许多人依赖,但长期处在空调冷气直吹中,容易引发浑身无力、关节疼痛等不适,俗称“空调病”;洗衣机的出现,解放洗衣双手,但不少洗衣机深度清洁功能欠佳,无法彻底解决洗衣残留等问题,造成了洗衣后引发过敏等皮肤疾病;不少家庭喜欢把冰箱当万能储存箱,冰箱内食物种类过多、分区不够、保鲜力度有限等问题也会让冰箱内细菌滋生,食用后引发健康问题。康佳H+生活理念,用健康技术助力家庭幸福升级为了更好的解决消费者在使用白电过程中头痛的难题,国内家电的领军品牌,康佳白电及时洞察市场的需求变化,并针对用户新诞生的痛点投入研发。康佳白电经过精准的调研,提炼出“健康”这一标签赋予产品,通过专注研发新的健康技术,致力于打造高品质的健康家电产品,全面解决白电使用过程中的各种健康隐患。同时,康佳白电致力于通过产品和技术,从消费者“衣食住行”入手,构建全面的健康生活方式。为了更好的贯彻这一目标,康佳白电于2017年正式提出了H+生活理念,以健康、幸福和家庭三个维度进行了品牌升级阐释。首先是Health+,健康的升级。白电产品与日常生活息息相关,健康是至关重要的一个体验。而美好生活的核心基石,即是家庭成员的健康。因此康佳白电着力将健康打造成产品的DNA,用健康的技术呵护家庭成员的健康。其次是Happiness+,幸福的升级。康佳白电力求每个细节都能为消费者带来便利和完美的体验,让产品成为一种生活享受的标志,让消费者享受到高品质产品带来的便利和生活质量的提升,开心每一天。最后是Home+,家庭的升级,康佳白电通过产品实现家人的健康,家人的幸福快乐,构建全新的、健康的、智能的生活方式,另家庭生活焕然一新。全面贯彻“健康战略”,康佳冰箱领军健康矩阵2017年,是康佳白电全面贯彻“健康战略”的一年,不仅持续加大对研发健康技术的投入,更推出了诸多具备健康因子的全新产品。例如为了实现儿童单独分洗的健康洗衣需求,康佳白电于2017年正式推出了Kmini婴幼儿健康洗衣机第三代产品,具备四档高温煮洗、WIFI智能互联等功能,更独家搭载AI透视眼功能。AI透视眼能通过光感探测系统,针对洗衣水的洁净度进行检测,根据检测情况自动定制漂洗程序和次数,直到检测洁净达标才停止,通过人工智能保障了洗衣健康。同时,康佳白电还将独家专利技术云离子保鲜技术升级到了第四代,推出了第四代云离子冰箱。第四代云离子技术通过负氧离子和负离子的共同作用,破坏果蔬食品表面细菌的细胞膜,固化细菌的蛋白质,达到广谱强效杀菌的效果。经权威机构检测,康佳云离子除菌保鲜冰箱,对大肠杆菌的抗菌除菌率力达95%以上,而对金黄色葡萄球菌的抗菌除菌率力高达98%以上,配合内置式风道预混合技术可以360度环绕均匀覆盖,实现更强力的除菌效果。 装置产生的离子通过抑制果蔬代谢过程中的酶活力,有效抑制并延缓有机物的分解,可对果蔬进行深层滋养,使果蔬进入休眠状态,同时降低果蔬内具有催熟作用的乙烯生成量,最大程度地减少养分的流失以及消耗,能深度持久的锁住果蔬的新鲜,让用户吃的美味和放心。据悉,第五代云离子技术将与2018年正式推出,它具备业内领先的两套传感系统以及复合式杀菌系统,能智能对冰箱里存储的各类食品进行监控,查探冰箱内的整体环境及食物的保质情况,根据检测结果进行智能的杀菌、保鲜、清洁等功能选择,对过期的食物还会以智能提醒的方式提醒用户及时取出。康佳白电打造的健康家电产品,以尖端的健康技术帮助用户更放心的享受生活,带来更高品质的幸福感受,受到消费者的大力支持和好评。在新的一年,康佳将继续坚持对健康技术的投入和研发,对产品更精益求精,不断创新升级,携手消费者一路前行。【中国白酒网】7月10日,茅台(贵州仁怀)营销有限公司发出《关于追究广州中黔商贸有限公司等单位违约责任的通报》从此次追究责任来看,不再是因为价格问题受罚,而是将重点放在了精细化管理上。 通报内容显示,此次处罚主要来源于公司人员在市场调研、考察及省区人员在市场交叉检查过程中,查实了部分经销商在日常经营中存在的违约行为而做出的。 这些现象要被罚 值得注意的是,其中3家违规内容为:从业人员对茅台企业文化、产品特点不了解;无学习培训记录或过于简单敷衍;未健全客户档案或拜访记录未及时更新,产品陈列混乱及指令性产品不齐。 25家单位存在:日常管理未达“5S”标准、档案管理不健全或缺失、无学习培训记录或者过于简单敷衍、产品陈列混乱及指令性产品不齐。 2家单位存在:基础管理不达标,日常销售记录、月度销售计划表、产品陈列混乱或指令性产品不齐、档案管理不健全或缺失、未建立或健全进销存台账记录,并无法说明部分货物流向。 沈阳玖鼎业茅台酒专卖店存在:基础管理不达标,未向客户提供信誉保真承诺,未使用专卖店前台系统,未制定客户开发维护计划,未提供品评服务,未定期拜访客户,且该单位基础管理时间长时间较差,省区要求整改,但始终不重视未进行整改。 湖南贤聚商贸存在:未建立或健全进销存台账记录,并无法说明部分货物流向,产品陈列混乱或指令性产品不齐、在未经公司同意下擅自变更法人。 在处罚部分,茅台方面视不同情况给予了通报批评、限期完成整改以及扣减2017年度合同供应量30%的处罚决定。 微酒点评 去年以来,茅台对酒商的处罚文件就开始频繁出炉。今年之前,大多集中在价格管理上,进入今年,能够明显感到,对茅台经销商及专卖店的精细化管理已经被提到了重要的位置上。严格合同约定、加强销售渠道管理和服务是今年重点工作。 这一点,茅台方面相关高层也曾对记者如此表示。由此可见,茅台不会再容忍躺在茅台品牌上就能赚钱的酒商的长期存在,对渠道、消费者有掌控及服务能力的经销商才能获得茅台方面的认可。 此外,我们应该注意到的是,目前最具有品牌力的茅台都在做这项渠道及消费者管理的精细化工作,其他品牌又如何能够不重视,仅靠躺在品牌上吃老本的呢。竞争到了今天,比拼的已经不仅仅是品牌,还有渠道渗透的速度、力度和管控问题了。【科技讯】12月29日消息,2017年12月29日,万家乐在北京国家会议中心举办“纯新出发,一路童行”儿童盾纯水机新品发布会,推出儿童安全级饮水标准纯水机,创新性的开创出儿童纯水机品类,预将打造儿童纯水机第一 【科技讯】12月29日消息,2017年12月29日,万家乐在北京国家会议中心举办“纯新出发,一路童行”儿童盾纯水机新品发布会,推出儿童安全级饮水标准纯水机,创新性的开创出儿童纯水机品类,预将打造儿童纯水机第一品牌。据了解,作为万家乐产品及品牌焕新的重要成员,儿童盾纯水机特邀美国净水专家担纲产品研发,并由知名儿童医学营养专家监制。产品延续万家乐科技智能化、创新个性化、功能人性化的特点,旨在提升家庭用水的品质,呵护孩子及家人健康饮水。对于此次儿童盾纯水机的发布,中国家电协会副理事长徐东生不但表达了对万家乐纯水机系列的认可,更高度赞扬了万家乐坚持科技立企,科技创新,科技拓展市场的匠人精神。他认为消费意识的不断更新,是对美好生活的追求,而科技和人性关怀必然是产品满足用户的两大成因。万家乐在此方面引领行业,儿童盾纯水机以孩子饮用为净水的最高标准,其内在科技和技术工艺的实现是非常严苛的,这势必将掀起行业中对净水标准的重新思考,促进更多先进净水科技的广泛应用。儿童安全级标准,用户需求超预期日常中在用热水壶烧水后,有时会发现壶体内胆蒙上了一层水垢,水中漂浮着细碎的白色杂质,自来水的健康因此打上了问号。事实上,经过水厂和加热消毒后的自来水,水中仍然存在泥沙、铁锈、重金属、挥发性物质、细菌尸体、耐高温细菌等威胁,长期饮用对身体健康造成隐患。而婴幼儿的肾脏功能仍处于不健全的时期,更容易受到水质的影响。世界卫生组织曾经发布了一组数据:全世界80%的疾病都与饮用水水质不良有关。事实上,很多家庭已经意识到儿童饮水安全问题,根据行业调研显示,消费者购买净水器的驱动因素主要是保障家中孩子的饮水安全。而此次万家乐推出儿童盾纯水机,直接将产品的目标定为行业最高的儿童安全级饮水标准。据悉,为了做出一款满足儿童饮水要求的净水产品,万家乐在自身科技实力基础上,特地向多名知名儿童医学营养专家请教,并特邀美国资深净水专家——曾担任美国爱惠浦公司产品技术总监33年的John Tadlock主持产品研发。其表示“一台为孩子的饮水健康负责的净水产品,需要做到真正解决儿童饮水的威胁,这种解决应该是全面、全程、持久的,从水源污染到家中管道、使用中的二次污染,每个细节都要守护水质安全”。基于这种理念,万家乐儿童盾纯水机采用全效安全反渗透滤芯,能够实现0.0001微米精度的过滤效果,滤除对儿童健康威胁巨大的金属离子、抗生素残留。配合“食品级”树脂水路系统、末端UV杀菌装置、“NSF认证”无铅水龙头、“无菌宝”卡接抛弃式滤芯,全面精细净水,让孩子入口的每一滴水都是至纯至净的,全程守护孩子及家人的用水安全。“用户需求是产品的核心,这一点对净水器产品也不例外,儿童盾纯水机的多项技术均是针对性的超越用户需求”万家乐净水研发负责人表示。根据专业机构的调查,大多数消费者表示其在使用净水产品时,面临的主要问题多为出水量小,浪费水,滤芯使用寿命短,滤芯更换复杂,而儿童盾纯水机的技术亮点正是解决这些用户需求。同时,儿童盾全效安全反渗透滤芯通过其稳定的增压技术,能够有效延长滤芯的使用寿命。与普通滤芯24个月的使用期相比,最长可实现36个月长效使用。而对于用户担心的水资源浪费问题,儿童盾纯水机给出的解决方案是超低浓缩节水科技,最高可达4:1的纯废水比,比普通净水器省水4倍。此外,为了满足用户即滤即饮的需求,这款产品拥有1000加仑的超大通量,充沛的水量可以避免了等待的烦恼。科技强企,推动行业创新活力根据《2017年中国净水行业消费白皮书》显示,近年来,借势环保业的发展,中国净水器行业迎来爆发式发展。然而,目前行业的现状却是:企业多、发展快、但是档次低、创新不足。业内专家也表示“作为品牌企业需要思考,怎么样推动这个行业健康发展,怎么带来一些新的东西,同时让消费者理性的认识这个行业,认识我们的产品。”而此次万家乐发布全新儿童盾纯水机,正是试图通过创新科技将“活力”带入净水行业,提升净水行业整体技术水平。万家乐负责人也曾多次表示“成就一家伟大企业的根本是产品”而维持产品品质与竞争力的根本是创新。事实上,万家乐作为国家重点高新技术企业、中国认定企业技术中心、国家认可中心实验室常年活跃在前沿科技研发领域,其多项自主研发技术在行业创新中拔得头筹。今年年底,更是频繁使出“大招”,在一个月的时间内连续三次焕新亮相,不断刷新人们对这家老牌企业创新实力的认知。10月22日,在上海举办的中国国际厨房博览会上,万家乐以“解构焕新”的全新姿态亮相,厨卫产品解构重组为独特美学的艺术品,揭开神秘的面纱。11月21日,万家乐携手苏宁易购重磅推出新品:X7Pro家用中央热水、S7无电洗,用产品诠释“焕新”。业内专家表示“我们需要更多有使命感的企业践行对行业的责任,而科技创新无疑是净水行业现在最需要的”。正在加速科技创新的万家乐,将产品作为入口,让用户能够切身体会到创新技术带来的品质生活,同时,也在用前沿科技激发行业的创新活力。无论是此次发布的儿童盾纯水机,还是刚刚上市的X7Pro家用中央热水、S7无电洗等热水新品,其产品的核心科技始终跟随消费升级进行创新,在竞争中形成独特的科技产品矩阵,推动市场的良性发展,彰显其科技实力与行业责任。儿童盾纯水机的发布,无疑是万家乐科技焕新道路上又一坚实的步伐,在坚实自身实力的同时,这家传统企业的责任感在32年的岁月中愈发浓烈。我们正在看到一个全新的万家乐,实力演绎产品及品牌焕新,同时不忘初心的推动行业创新发展。【科技讯】12月29日消息,12月25日-26日,由国内知名的育儿公司“年糕妈妈”发起并主办的中国首个母婴知识节落下帷幕。活动期间,年糕妈妈旗下公众号“年糕妈妈学院”和年糕妈妈APP上的30多个付费课程全部半价。 【科技讯】12月29日消息,12月25日-26日,由国内知名的育儿公司“年糕妈妈”发起并主办的中国首个母婴知识节落下帷幕。活动期间,年糕妈妈旗下公众号“年糕妈妈学院”和年糕妈妈APP上的30多个付费课程全部半价。截至12月27日零点,共有超过10万名用户下单,销售额突破1000万元人民币,一位出手最“豪气”的宝妈更是一下子就购买了23门课程。据统计,由国内英语名师Ms. Sherry讲授的英语启蒙课,著名育儿理论“游戏力”创始人、美国育儿大咖劳伦斯Ÿ科恩博士带来的游戏育儿课,由来自台湾地区知名儿科医生黄瑽宁亲授的宝宝护理课,由哈佛统计学硕士徐彬带来的零基础理财课,以及年糕妈妈创始人——糕妈李丹阳打造的辅食课,分列“最受欢迎课程”前五位。年糕妈妈创始人——糕妈李丹阳表示,孩子的成长一直是每个家庭的中心话题,但是一些家长在育儿过程中,还是存在知识贫乏的现象;无论是创立“年糕妈妈”、“年糕妈妈学院”,还是发起首次母婴知识节,我们都是期望把更加体系化、更加优质的育儿知识分享给更多家长,让育儿更科学、更简单,也让广大家长更轻松、家庭更幸福。“年糕妈妈学院”于2017年5月正式上线,已经优选全球领域超过30位各细分领域的育儿专家,共同为年糕妈妈用户打造出一系列独家精品课程。从客户体验角度出发,年糕妈妈在物色授课老师的时候,不仅看重他们在本专业领域的知识储备和实战经验,也关注他们的表达和讲解能力,平台上不乏拥有数百场讲座经验的超级讲师;对于部分老师,年糕妈妈会邀请播音主持方面的专家进行专业的辅导和全程的把控。在课程内容上,年糕妈妈不会照搬这些讲师已有的授课体系,而是从课程策划的最初阶段,年糕妈妈自有的育儿知识团队就会深度参与每一个细节的深度定制,这也形成了“年糕妈妈学院”最为引以为傲的差异化平台优势。例如,已经是美国知名育儿专家的科恩博士,其游戏力育儿学说闻名国际并形成一套完备的体系。但为了让他的课程更好满足中国用户的需求,在科恩博士确定课程大纲前,年糕妈妈先后收集了1000多个问题给博士团队,这套课程,经过双方团队仔细打磨,从筹备到推出,前后花了半年时间,可谓精益求精。此外,除了课程本身,年糕妈妈团队还精心研发出一系列辅助教学用具,例如,订阅游戏育儿课的宝妈“莱蒙”,很喜欢游戏育儿课程赠送的游戏卡(其实是一本书)。“这个拿在手上,感觉精致极了。一开始以为是出版的童书,后来发现是年糕妈妈定制用来赠送的,真是不简单。”匠心打造的一系列课程,往往甫一推出就广受好评,也助力多位老师声名鹊起,“偶像力”大幅度提升,与“年糕妈妈学院”实现了共赢。订阅英语启蒙课的“咖啡豆豆妈”就表示,“豆豆1岁五个月,我想让她接触英语,这个课程正合心意。Sherry讲起故事来绘声绘色,宝宝就像看动画片似的,视频一打开就喊‘Sherry老师来啦’。”2014年7月,年糕妈妈创始人糕妈李丹阳发表第一篇微信育儿文章。三年多来,年糕妈妈逐渐打造出一个70多人的内容生产团队。这个团队以理论考据的态度,产出1000多篇十万+文章,形成一整套母婴内容体系,获得了1200多万订阅用户的信任。依托内容方面的优势的,2017年5月年糕妈妈进军教育产品板块,到12月已打造32堂精品课,营收3000多万元。

【中国白酒网】7月7日,国酒茅台(贵州仁怀)营销有限公司发布关于包装材料变动的通知。通知称,根据国家食品药品监管总局发的《关于贯彻实施(食品生产许可管理办法)的通知》及规范生产包装班组管理,现对包装材料标识标注内容,包装班组编号和包装喷码作如下修改:【中国白酒网】面对高烧不退的酒价,茅台北京经销商率先打响了限价第一枪。 8月6日傍晚,茅台官网发布消息称,8月4日上午,在北京茅台大厦,茅台酒销售公司北京片区和国酒茅台北京联谊会共同召开了“北京茅台市场工作座谈会”,会上各家经销商承诺,双节(中秋节、国庆节)期间,拿出茅台50%的计划量来满足消费者真实购买需求,让消费者能够以1299元/瓶的价格买到茅台酒。 据茅台此次公布的名单,目前加入到限价行动的北京经销商一共有70家,主要以专卖店和特约经销商为主,这两者合计占了68家。 茅台方面表示,上述这一举措必将对全国其他的市场和茅台其他片区起到良好的示范效应。 不过,业内人士认为,从长期看,仍难以起到实质性效果,原因是茅台酒供不应求的局面尚无法得到扭转。 供不应求难解 记者了解到,该限价政策从8月7日开始执行,一直持续到双节结束。有经销商表示,具体结束时间是在10月9日。也有经销商表示,结束时间在10月10日。 北京经销商集体限价行动传出后,目前有消息传来称,有其他省份的经销商,如福建也自发参与到限价队伍中。限价的内容,与北京的大同小异。 不过,上海、广东等尚未跟进。“未收到相关的限价联合行动。我估计各个地方情况应该是不一样的。各个地方可能会结合自身行动,循序渐进启动相关行动。”广州的一家一级经销商相关负责人表示。 “这应该是茅台自我调节酒价的最后一招了。茅台选择从北京的经销商入手,可谓是用心良苦。北京作为一个政治文化中心,同时又是茅台酒流通量最大的市场。茅台希望借助北京这个特殊地方,起到示范效应。”中国食品产业分析师朱丹蓬对记者分析表示。 供不应求,是目前茅台酒价高烧不退的直接原因。 记者了解到,上述参与限价的北京经销商中,多数还同时出台限购政策。“每人限购两到四瓶,按照1299元的价格,我们现在每天会固定供应三到五箱,即至多供应30瓶,按照先到先得的顺序,卖完即止。”有北京专卖店经销商相关负责人表示。 “目前的政策是,要保证每天都有供应,不然会有相应的惩罚措施。但供应多少,我们会按照计划来,做到保证每天都有供应。”有北京特约经销商店透露。 要遏制住爆炒之风,上述招数还不够。 “除非有其他政策配合落地,这主要体现在两方面,一是加大供应量;二是严肃处理经销商。对于后者,茅台已有执行,但效果一般。” 朱丹蓬认为。茅台应该还是得回归到酒上,如何让供应量、质量、供应链等各方面更加完善,这才是合理之策。所谓的酱香型白酒,不像浓香型,说调就调,它受基酒产能的限制,基酒的产能又受整个时间周期的限制。 持此看法的并非朱丹蓬一人。山温河王酒业集团总经理肖竹青向记者分析到:“茅台现在搞的这个稳价措施治标不治本,因为现在整个市场预期已经客观存在,而且茅台的矛盾主要还是来自供应端,而非消费端。” 资本方深层次介入 今年四月以来,茅台多次强调要兼顾消费者、经销商和厂家之间利益。 对于目前的供不应求矛盾问题,茅台本身也在加大市场投放量。据渠道方反馈,近期日发货量已经提高到80吨。公开信息也显示,9月茅台投放量将为平常月份的2倍。有业内经销商还向记者透露,中秋、国庆双节会专项投放4000吨。 前述广州经销商表示,茅台投放量有在增加,仍满足不了市场的需求。 让茅台厂家更加头疼的是,除了要解决茅台酒供求问题外,股价的泡沫问题,也必须时时警惕。 市场炒作茅台酒,不单单局限于产品端。酒价股价齐飞的背后,可以说是资本共谋的结局。随着酒价一浪高过一浪,茅台酒价也不甘示弱。今年以来,整个茅台股价累计涨幅达到四成以上,同期大盘累计仅有5.66%。 有意思的是,尽管有北京经销商集体打响双节限价战,但依旧难以击退游资炒作贵州茅台[股评]股价的热情。截至8月7日下午收盘时,贵州茅台股价仍以红盘收涨1.67%,报481.56元/股。 华东地区一名经销商向记者表示:“茅台加大了4000吨的供应量,但是这个政策是把双刃剑,如果市场实际需求这么大而不是游资炒作,那么会平抑成交价格;如果是游资炒作,可能增加游资控盘的资金成本。反过来,如果是游资,会让茅台未来价格控制有巨大矛盾,供给大于需求,价盘可能跌的很惨。” 北京一资深酒水经销商向记者表示:“游资或已经深度参与了,从最近茅台的股价和市场盘面价格之间的波动做条线对比,像是资本控盘人用钱挑动经销商跟酒厂在打仗。” “茅台的确看到了一些苗头需要维稳,主要考虑未来价盘还有政策风险,但是不一定打得过这波市场火热起来的暗流。这一轮的稳价政策注定是阳奉阴违的,市场需求的价格(不论是实际需求还是资本操盘)是1700元,即便是加大供应量,也是要求经销商低价出货而已,经销商理论上会听茅台的,因为茅台会检查,但是谁能抗拒400元一瓶的毛差呢?这里面可是30%的利润啊。” 上述北京酒水经销商直言称。【中国白酒网】距离中秋节和国庆节尚有两个多月时间,贵州飞天茅台就开始紧俏起来,一批价、零售价均上涨。在一些电商平台,尽管飞天茅台零售价仍维持在每瓶1299元,但设立了抢购环节,每个IP限购一瓶。茅台集团总经理李保芳透露,茅台将会于近期召集有代表性的经销商共同研究节日期间的价格问题,探讨让消费者在中秋和国庆时喝上茅台酒的方法与措施。  据市场调研机构透露,在渠道方面,目前飞天茅台在北京、上海、广东、福建、四川等多个省市的一批价均在1450元左右的位置。在零售终端方面,不少商超、烟酒店将茅台零售价标在1500元左右,有商超标出了1680元的零售价。在京东商城,新飞天茅台仍然维持在每瓶1299元的旧价格,但是顾客在下单时不是点击“加入购物车” ,而是需要点击红色“抢”字图标。一位幸运得手的消费者感叹,国酒茅台就是不一样啊,一直缺货,好不容易有货了,结果还要抢购,每个IP限购一瓶,而且这个抢购是跟账号有关的,一些账号抢得到,一些账号抢不到,有一定的概率。也有酒友后悔抱怨,现在的飞天茅台就像楼价一样,不停地涨价又限购,年底不知道涨到什么价钱,上一年搞活动900多元的时候舍不得买,现在又涨了几百块!飞天茅台酒是一款酱香型白酒,采用高温制曲、二次投料、堆积发酵的生产工艺,一般一年为一个生产周期,取酒后经过勾兑、陈贮而成。  茅台集团总经理李保芳透露,茅台将会于近期召集有代表性的经销商共同研究节日期间的价格问题,探讨让消费者在中秋和国庆时喝上茅台酒的方法与措施。  据茅台集团官方报道,2017年上半年,茅台集团实现营收(含税)309亿元,同比增长31.16%;利润总额155.18亿元,同比增长24.38%,营收与利润均保持两位数增长。对比2017年一季度,茅台集团发展增速明显加快。2017年1—3月,茅台集团实现含税收入159.66亿元(不含税收入137.29亿元),同比增长24.25%;实现利润总额69.99亿元,同比增长13.08%。  有分析人士认为,从2016年的数据来看,2016年茅台集团营收为502亿元,同比增长19.5%;利润243亿元,同比增长6.9%,2017年茅台集团定下600亿元的目标,从目前推进过半的情况来看,完成目标应该问题不大。【科技讯】12月29日消息,受政策和经济的大环境影响,一带一路、智慧城市、PPP项目等政策支撑成为商显市场发展的温床,围绕着人工智能、大数据和云计算等新技术领域蓬勃发展的社会经济,也推动着商显行业不断进行 【科技讯】12月29日消息,受政策和经济的大环境影响,一带一路、智慧城市、PPP项目等政策支撑成为商显市场发展的温床,围绕着人工智能、大数据和云计算等新技术领域蓬勃发展的社会经济,也推动着商显行业不断进行着技术和理念上的突破创新。据相关数据统计,2017年以来商显八大品类预期销售规模达到475亿元,同比增长30%。智能会议平板触控市场发展的新晋驱动力数据显示,在今年的商显市场中,仍以教育、政府公共服务、商业服务及零售为主力市场。从起初的纯硬件设备到互联网+商显,再到如今的AI+商显,商显市场的发展脉络清晰可见,并朝着智能化的方向愈发明朗。近日,Linxee领视以“共享”为特色的智能电容会议一体机新品刚刚发布,就在领域内掀起了不小波澜。自从交互一体机上市以来,近五年的复合增长率一直保持在30%以上,可以说对促进我国教育现代化以及商务办公智能化方面的发展功不可没。据估算,2017年会议市场的销售规模超过8万台,中国会议室数量预计在2000万以上,全球会议室数量则达到1亿多。可预见智能会议平板是容量巨大的高端触控显示市场,未来将成为触控市场发展的新一代热门驱动力。智能会议平板作为第三代会议室设备,开启了智能办公的新时代。它是集电脑、电子白板、投影机、音响等众多设备功能于一身的传统办公设备的替代者,是智能化时代下大势所趋的智能化办公配备。不久前,奥维云网发布的《2017年上半年中国大陆会议平板研究报告》中也提到了会议平板未来的几个发展趋势:电容技术成为未来发展主流;大尺寸化趋势越加明显;未来中小企业将有庞大的数量和需求表现;参与品牌增多,产品线更加成熟等等。有赖于一片大好的商显市场前景,近日诸多业内领先品牌如MAXHUB、Linxee领视等也都在智能会议平板方向上频频动作和布局。Linxee领视“共享”电容会议一体机特色首发一向以智能互联整体解决方案著称的Linxee领视此次发布的这款智能会议平板新品——Linxee领视电容会议一体机LX-S65E,则以诸多贴合潮流热点的智能化特色优势引起了业内广泛的关注和热议。据Linxee领视新品发布介绍称,Linxee领视电容会议一体机突破传统技术障碍采用跨平台无障碍投屏技术,双向互控让会议交流中的多方参与更为便捷;针对本地和远程等不同会议场景,增强交互性的同时大幅度缩减了企业会议成本;电容20点G+G贴合触控则完全摆脱了以往书写遇到的繁琐和尴尬,使用起来会更加流畅和随意;内置全向拾音器和专用智能摄像头等配备为会议攒足马力;65寸4K高清屏所呈现的画质更是不必多说。不过,让人惊艳的还不只是Linxee领视这款会议平板的高端硬件配置,而是它更值得一提的“共享”特色。纵观这两年共享经济的发展可以发现,共享项目多数停留在生活便利性层面,而往往一些老牌领域比如知识、内容的共享却鲜少有人关注和问津。此次Linxee领视电容会议一体机LX-S65E作为一款终端智能互联会议设备,具有即时“共享白板”、“共享桌面”、“共享文档”等共享特色功能,软硬件资源皆能随时随地共享,极大地提升了会议资源的有效分配,【科技讯】12月29日消息,王菲、窦唯之女,90后著名前卫电子音乐人窦靖童,最近又“出格”了。近日,一则“窦靖童剃度”的短视频在网络上疯狂传播,成为了当日名副其实的流量之王、超级头条。人们纷纷感叹90后特 【科技讯】12月29日消息,王菲、窦唯之女,90后著名前卫电子音乐人窦靖童,最近又“出格”了。近日,一则“窦靖童剃度”的短视频在网络上疯狂传播,成为了当日名副其实的流量之王、超级头条。人们纷纷感叹90后特立独行的基因实在过于强大,好像他们为了对自己的人生负责,做出任何追求本心的行为不为过。网友们还特地为这类人创造了一个新网络名词——“佛系女子”,表面云淡风轻,一切都像“看淡了“,却总突然做出令人深觉惊心动魄的举动。图:城市画报拍摄中,猫王收音机成为了她唯一的拍摄伙伴在成为“佛系女子”之前,窦靖童除了令人艳羡的星二代头衔外,更拥有许多让人嫉妒和拥护的理由。她不俗的时尚品味、干净清澈的嗓音以及对音乐高产创作力都是吸粉的必要条件。而热爱音乐的窦靖童,却被一台猫王收音机给“圈了粉”,连在工作中也要携其入镜。不过一切似乎也是必然。2017年7月30日猫王收音机创始人,年过六旬的曾德钧,在摩洛哥的撒哈拉沙漠联合多位知名DJ发起了“电台复活节”。24小时不间断的电台直播令 “KEEP RADIO ON”的口号得以被大众所知,同时也令在城市生活中的“孤独儿”找到一份属于自己的宁静。人们暂离杂乱爆炸的信息,在“只听声音感受温度中“,重拾了对电台的热爱,一切看起来很酷,但其中的艰难险阻想必常人难以窥见全貌,从此,音乐、执着力等关键词成为了猫王摘不掉的标签。其实,不仅仅是窦靖童,“猫王收音机“甚至一度成为了戴佩妮、陈紫函、何炅、秦岚、姚笛的随身标配。其以造型多样、设计亮眼和对生活方式的另类诠释表达早已吸引了大半个娱乐圈。图:姚笛而不久前#200小时不睡觉#电台荣耀日挑战活动,更是另外一种热闹。何炅、张靓颖等多位明星助力发声与猫王收音机见证了一次特别的吉尼斯记录的诞生。电台荣耀日活动,众多明星与猫王收音机的合影。获得“第28届台湾金曲奖”最佳演唱组合奖的Mr & Miss更是猫王收音机的死忠粉,连庆功宴也要摆上了猫王的全家福。金钊、徐海乔、李兰迪连工作拍摄也得带着猫王收音机。唯独猫王被娱乐圈人所青睐?偶然?“花样百出”的品牌有很多,但包容性极强,同时却又能真正理解“情感温度”并言行合一,致力于倡导人们追求“有趣声活”而奔走的收音机品牌只有一个。多年来,猫王收音机为倡导“声”活方式早已习惯于奔走于人和人生活的常态之间——热闹与平静。在繁忙的城市生活中,猫王收音机为他们提供了一块岛屿。一份可以与自己独处的时间。永安行买下顾泰来授权,每车每年13元,共享单车 永安行 运营 专利侵权 (原标题:共享单车专利战“私了”:永安行买下授权,每车每年13元) 文:张瑶提要:顾泰来已与永安行达成专利授权。双方专利授权合同显示,10万辆车以内,永安行每辆车每年向其支付13元授权费,即每辆共享单车运营每天约3分钱;当永安行投放自行车超过100万辆时,授权费降至每辆车每天1分钱。顾泰来已于12月27日前往江苏省高级法院对两起专利侵权诉讼撤诉。专利权人顾泰来与常州永安公共自行车系统股份有限公司(下称永安行)围绕共享单车的相关专利纠纷,暂告一段落。12月28日,《财经》记者获悉,顾泰来已与永安行达成专利授权。顾泰来向《财经》记者提供的专利授权合同显示,10万辆车以内,永安行每辆车每年向其支付13元授权费,即每辆共享单车运营每天约3分钱;当永安行投放自行车超过100万辆时,授权费降至每辆车每天1分钱。顾泰来已于12月27日前往江苏省高级法院对两起专利侵权诉讼撤诉。永安行8月上市后,被称为“共享单车第一股”,在共享出行领域动作频繁,10月其参股公司永安行低碳科技公司(下称永安行低碳科技)受让哈罗单车运营公司全部股权,成为共享单车领域第一起合并。12月永安行低碳科技融资约33亿元,第一大股东为蚂蚁金服旗下上海云鑫创业投资有限公司。永安行已支付首年专利使用费顾泰来是“无固定取还点的自行车租赁运营系统及其方法”的专利权人,这一于2010年申请的专利说明书记载,“本发明的目的是针对现有公共交通体系所存在的问题,提出一种无固定取还点的自行车租赁运营系统及其方法,无固定取还点限制,任何地点即可就近取车、就地还车”,特征包括“用户终端、多台装有车载终端的自行车、运营业务管理平台和车辆搬运系统”。因运营共享单车,永安行在4月上市前夕被顾泰来在苏州、南京和北京起诉专利侵权,不得不暂停IPO。2017年6月6日,苏州中级法院曾作出原告缺席判决,判定永安行共享单车系统不落入顾泰来的专利保护范围。7月31日,永安行宣布胜诉重启IPO,并于8月成功上市,成为 “共享单车第一股”。顾泰来对败诉结果不服上诉,并在北京和南京起诉。永安行则称其不侵权,并指称顾有“滥诉”和“阻挠上市”行为(详情参见《财经》2017年8月7日第505期“商业模式专利开口子 共享单车战火不休”)。在顾泰来上诉过程中,据《财经》记者了解,双方已私下和解。双方的专利授权合同中写明,专利授权期为2017年至2033年,即截至专利终止日。将支付专利费用的共享单车数量,将以永安行每年4月公布的年报数据为准。双方合同显示,永安行获取专利授权是为了“发展新业务”。但顾泰来称,永安行支付的专利授权费用包括其已投放的共享单车。其提供的凭证显示,永安行于9月1日向其支付65万元,这一数字与永安行2017年财报所称已投放5万辆单车,乘以13元/辆授权费总数相符。永安行于12月29日向《财经》记者确认这一说法,称已支付首年专利使用费,由于所涉金额较小,未进行披露。另外,苏州中院已判决其不侵犯顾泰来专利,但永安行认为顾泰来专利有其自身的特点,如显示功能等,希望在未来共享单车新业务进行应用,协议因此签订。专利杀伤力巨大永安行成立于2010年,是国内首批从事有桩公共自行车业务的公司之一,以政府付费投资的有桩公共自行车为主营,2016年下半年入局推出共享单车,2017年年报显示投放共享单车数为5万辆。永安行共享单车的使用方式基本与市场上企业一致,用户扫描单车上的二维码可获得密码,通过拨动密码锁或输入密码解锁车辆,还车时则需要拉下车锁,复位密码确认还车。此前专利诉讼败诉后,顾泰来认为苏州中院判决有失偏颇,其专利为商业模式专利,权利要求范围广,永安行共享单车系统落入其专利保护范围。这一说法得到一些专家支持。多位知识产权教授告诉《财经》记者,顾泰来所持专利可认定为商业模式专利。北京大学知识产权学院常务副院长、法学院教授张平认为,商业模式专利更保护功能,所以就顾泰来的专利来看,只要求搭载可以返回信号的终端,而不对如何返回做限制,因此用WIFI、蓝牙、GMS等方式均可能构成专利侵权。也就是说,这一商业模式专利的权利要求范围较广,属于基础专利,可能对市场上其他共享单车竞争对手造成严格制约。“这类型专利杀伤力特别大。一旦商业模式获得专利,制约和影响量非常大,处理不好会制约整个互联网的发展。”中国社会科学院法学研究所研究员李顺德介绍,一个商业模式因构成技术方案而获得专利后,排除了其他同领域从业者直接使用这一模式的可能。而对于许多成熟和优秀的商业模式,要绕开侵权可能性非常困难,很难不落入其保护范围。尽管目前顾泰来只对永安行提起诉讼,但他也表示,市场多家共享单车企业均涉嫌侵权,本次专利授权仅为初步胜利,且授权费用极低,原因为其不愿被称“专利流氓”。这一专利纠纷是否会发展为顾泰来与整个共享单车行业的专利纠纷,待后续进展。不过,顾泰来告诉《财经》记者,已与ofo有所接触,对方尚未有回应。是否包括哈罗单车?12月27日,继月初完成3.5亿美元融资后,哈罗单车宣布完成10亿元的D2轮融资。截至2017年12月22日,哈罗单车注册用户达8800万。永安行低碳科技此前为永安行全资子公司,几轮资本运作后,若本轮增资完成且永安行放弃增资权,持股比例将降至11.9267%,第一大股东蚂蚁金服旗下上海云鑫创业投资有限公司,持股32.0467%。此次专利授权获得主体为永安行,永安行低碳科技已投放和将投放的哈罗单车,是否同样在授权范围内并将按上述价格支付专利授权费用?顾泰来称,由于授权协议签署于永安行和哈罗单车合并之前,因此并未在合同中对此有所规定,但授权合同效力应将包括未来永安低碳科技所投放所有单车。永安行则未就这一问题进行回应。

【科技讯】12月29日消息,你知道吗?免费的东西才是这个世界上最昂贵的。譬如快乐。快乐是免费的。但是你快乐吗?相信你拿着这个问题问10个人,9个人都会说自己不快乐。图片来源于“石述思”微信公众号或许会有人 【科技讯】12月29日消息,你知道吗?免费的东西才是这个世界上最昂贵的。譬如快乐。快乐是免费的。但是你快乐吗?相信你拿着这个问题问10个人,9个人都会说自己不快乐。图片来源于“石述思”微信公众号或许会有人说:贫穷限制了我的快乐!我不快乐,是因为我没有钱。我们一起来看看马云吧。这位“国民干爹”说的话很丧:“如果是普通的快乐感,一个月挣一两百万的人那是相当高兴,一个月挣一二十亿的人其实是很难受的,这个钱已经不是你的了,你没法花了。”相信马云说的是实情,钱好挣,快乐难寻,后者才是奢侈品。这是一个什么样的年代?权威被解构,精英被嘲笑,草根的狂欢才是王道。这一切,得感谢互联网。图片来源于“石述思”微信公众号时间往前推移千年,帝王将相,才子佳人,一部《史记》,三十世家、七十列传,有多少留给了普通百姓的喜怒哀乐?时间再往前推移百年,报刊杂志兴起,精英阶层以天下为己任,指点江山,激昂文字,与天斗与地斗与人斗,但又有谁真正在乎老百姓的感受?时间再往前推移20年,互联网横空出世,从博客到微博,再到微信,草根终于有了自己的狂欢舞台。诚然,互联网是一柄双刃剑。有人为了跻身舞台中央,不惜以审丑来博出位,芙蓉姐姐、凤姐便是个中翘楚;还有人不惜以身犯险,用出格言论或虚假内容来博眼球,薛蛮子、秦火火之流便是前车之鉴。但也不得不承认,互联网改变了无数人的世界和生活。即使你处庙堂之远,也可以用自己的方式发声;即使你卑微如尘埃,也可以从这里看见光,看见未来。是的,互联网给我们每个人提供了同等快乐的权利。但快乐并不容易。据不完全统计,目前我国抑郁症发病率高达5%~6%。另据一项流行病学调查估算,中国抑郁焦虑患者已达9000万人。而在城市里,每个人都在忙碌,阶层的层次感被放大,换大房子、开豪车都可能成为攀比的对象,“应激因素太多,抑郁的可能性也大”。城市套路深,我想回农村——这句玩笑话,其实是不少人潜意识里的真实诉求。图片来源于“石述思”微信公众号当今之中国,农村到底是一种怎样的存在?可以确定的是,任何一种居高临下的审视都是一种无知,任何一种阶层优越的鄙视,也是一种冒犯。注册用户超过7亿、日均活跃用户超过1亿的短视频平台快手,提供了最有力的佐证。这款每天产生超过1000万条新视频内容的APP,用户定位是“社会平均人”。而中国人口中只有7%在一线城市,93%的人口在二三线城市乃至农村,所以这些“社会平均人”,很有可能来自你看不见的角落。震不震惊?意不意外?当马云和东哥为了争夺一线城市的用户不惜撕得昏天黑地之时,快手润物细无声地占领了北上广深等城市。仅是在北京,每天就有近300万人打开快手,记录生活的点点滴滴。当然不只是北上广深,几乎是只要有互联网覆盖的地方,就有快手的用户和触角。图片来源于“石述思”微信公众号快手CEO宿华说:“快手从不试图改变这个世界,它要做的是记录这个世界。”他希望,几百年以后,快手会是一个记录博物馆。那么你会从快手上看到什么呢?一位东北大妈,带着几位你所鄙视的那种大妈,化身空姐,把手里的老母鸡变成“播音73鸡”和“播音74鸡”,搭着三蹦子带你快乐带你飞;一位贵州侗乡的小姐姐,放牛、铲粪、背水泥、拉板车,努力而精彩的生活。当然,生活的负重之外,你也会看到她在碧绿如玉的山涧中畅游;一位云南丽江的美丽姑娘,坐在古老的屋檐下,打着手鼓唱着缓慢的歌谣,风拂起墙上的爬山虎和她的秀发,仿佛生活就应该如此写意;一位仙风道骨的102岁爷爷,美滋滋地呷一口酒,满脸陶醉和享受,人生如是,夫复何求?……是的,时光荏苒,家长里短,但温暖而快乐。生活就是生活,不需要宏大的叙事和构想,那是政客的世界;也不需要勾心斗角和尔虞我诈,那是商人的伎俩。还记得沈从文的《边城》吗?那是多少人对纯爱和善良的向往啊!婚嫁、习俗、服饰、神话、传说、信仰、礼节……当年的文字之美,令人神往,令人惊叹。如今,这种文字之美,有机会变成画面之美。快手带给你的,当然不只是浓郁的乡村风情。你可以看到“战斗民族”女汉子零下30度户外打雪仗,美国迈阿密海边抽着雪茄的大爷享受沙滩浴,乌克兰美女对着镜头大秀蹩脚的中文 “弄啥嘞”,非洲坦桑尼亚乡村人家早晨起床用手沾着水刷牙,澳洲悉尼歌剧院外一群伊斯兰姑娘不停摆pose拍照…双击快手APP的“同城” 按钮,拖动地图漫游到世界各地,你一定会眼界大开。如果你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换,我们每个人仍只有一个苹果。如果你有一种生活方式,我有一种生活方式,彼此交换,我们每个人都有了两种生活方式。互联网的本质在于分享,而分享本身就是一件快乐的事。抑郁的人,最重要的就是走出困住自己的重重枷锁,重新建立与外部世界的联系。而快手上那些琐碎的日常,正是替围观者打开一扇外面世界的窗,用最便利的方式收获感动和快乐。7亿注册用户、1亿日活用户的体量,快手让中国人第一次以影像的方式留下自己的记忆。美人若如斯,何不早入怀?在互联网世界泥沙俱下的今天,快手的崛起像是《陌上桑》中罗敷的惊艳亮相:“耕者忘其犁,锄者忘其锄。来归相怨怒,但坐观罗敷。”但坐又何妨?也许你真能从快手上看到一个惊艳绝俗的“罗敷”,观之不足,乐以忘忧。图片来源于“石述思”微信公众号石述思:石述思,知名评论人,电视策划人,财经专栏作家,NewMedia联盟联合发起人。央视年度经济人物和广东经济人物评委及评论嘉宾,第一财经头脑风暴节目总策划,长期担任北大、清华文化产业和宏观社会经济形势培训课程讲师。【中国白酒网】前段时间,贵州茅台集团招聘制酒制曲工人,丰厚的待遇吸引了几十万人报名,直接导致系统瘫痪。7月9日,贵州茅台酒股份有限公司公示了此次社招的名单,拟录取356人,以90后为主。名单显示,贵州高校毕业的学生居多,但也不乏电子科技大学、四川大学等名校毕业的学生。 4成人毕业自贵州高校 据茅台公司公布的拟录取名单显示,此次招聘的制酒、制曲工人中,90后是主力军。男女比例差距较大,共有25名女生被录取。名单中,毕业于贵州高校的居多。据不完全统计,毕业于贵州高校的拟录取者达140余名,约占近4成。 经过公示期后,名单上拟录取的人员还要参加体检合格后才能入职。 据了解,此次招聘的用工性质均属合同学徒工,签订三年期劳动合同。工作表现差、不服从管理的,按公司规定处理并在合同期满后不再续签。另外招录人员都执行三个月试用期。 招工第二天网络瘫痪 6月21日,茅台官网上发布了《贵州茅台酒股份有限公司2017年社会招工简章》。 6月22日,茅台集团官方网站发布了一则《关于社招报名系统紧急维护的公告》,公告内容为:由于社招系统访问量过大,导致相关业务系统访问异常,现暂停服务。 据茅台集团人事部门负责人介绍,这次招聘是面向全国,全部在网上报名,在发出这个招聘广告后,茅台集团网站的社招系统一下子就有几十万人点击报名,最后导致社招系统瘫痪。 据了解,此次茅台公司面向社会招录337名制酒、制曲工人,其中男工312名,女工25名。报名限额2000人,应聘者通过资格审查后方能参加体能测试,体能测试标准为男子1000米跑,女子800米跑,超过4分30秒判定不合格。 应聘者通过体能测试后,还要经过文化考试,考试内容为高中语文、数学和时事政治。 每天工作5小时,年入13万元 据钱江晚报报道,此次茅台招聘报名的人这么多,有一个原因是茅台酒厂已经5年没招人了,这次是因为投产计划扩大,需要大量的制酒制曲工人。另外,因为茅台酒厂的待遇好:普通工人仅靠公积金就能买房,到手年收入13万元。公积金一个月多的能缴三四千元。当地房价也不高,一平方米才5000多元。 另外,工人的劳动时间也不长,一天只有5个小时左右,早班中班两班倒。早上差不多7点到12点,然后中午班从12点到下午6点。 不过,在茅台工作也不是躺着就把钱挣了。工人工作的强度还是很大的,夏天车间里的温度有40多摄氏度,工人的汗都流不及。【中国白酒网】8月6日,贵州茅台酒销售有限公司福建省区和国酒茅台福建省经销商联谊会共同公示了福建省茅台酒指定购买网点名单。  国酒茅台福建省联谊会声明:至今日起,这些被公布的网点必将最大程度满足社会消费者对茅台酒的购买需求。国酒茅台福建经销商联谊会要求每个专卖店和特约经销商门头LED必须标示53度飞天茅台酒的价格为1299元且有酒可买。  此举措是贵州茅台酒销售有限公司福建省区和国酒茅台福建经销商联谊会严格贯彻贵州茅台酒销售有限公司“坚定不移稳住价格、绝不推高茅台酒价格和囤货惜售、切实把双节期间茅台酒市场价格稳住”指示的进一步的社会责任和对关心茅台酒、消费茅台酒的客户快讯。必将对全国其他的市场和茅台公司其他片区起到良好的示范效应。  贵州茅台酒销售有限公司福建省区经理刘磊明确表示要解决好近段时间以及中秋国庆期间前如何满足消费者真实的饮酒需求,让消费者想喝茅台酒的时候能够以指导价1299元的价格买到酒!  国酒茅台福建省经销商联谊会会长胡友慎带头表态坚决执行联谊会的共识,表示全力支持贵州茅台酒销售有限公司稳价的政治高度,并共同承诺让消费者买到1299元价格的茅台酒。  全国酒商行动进行时  这是继八一前夕陕西茅台经销商召开座谈会,8月4日,茅台销量最大、最有影响力的北京市场召开座谈会,酒商集体承诺稳定茅台酒市场价格之后,来自第三个区域酒商联谊会的承诺。  陕西方面承诺,即日起,所有陕西国酒茅台专卖店限购,每人两瓶,并对酒的价格作出承诺;  一定要把最好的产品平价给老百姓,在今年之内只要茅台酒厂不提高价格,陕西所有经销商每瓶酒价格只卖1299元,并且不会搭售其他任何商品,消费者如果在国酒茅台买到高于1299的酒就可通过热线进行投诉,欢迎消费者监督!  北京方面承诺,坚决按照厂里价格体系要求,在合同范围计划之内满足市场供应,不搞囤积惜售,绝不炒作抬高价格;  将确保专卖店及有门店的特约经销商有店面零售,增加茅台酒直面消费者正常饮用的需求;  在媒体上公告能够买到茅台酒的网点地址。每个网点公示计划售出的数量,以确保北京部分消费者每天以1299元的价格能够明明白白购买到茅台酒。  会议结束后,茅台公司北京片区和国酒茅台北京联谊会共同公示了北京地区70家茅台酒中秋国庆指定购买网点名单!双方声明,双节期间,这70家被公布的网点将拿出50%的供货量来确保零售,最大程度满足社会消费者的茅台酒购买供应,并且一律以1299元的价格出售茅台酒!如消费者在公示的网点买不到茅台酒,将接受处罚。除此之外,北京市商超零售超过百家网点也加入了平价卖酒活动。公开接受社会监督。  而据记者所知,近日,全国各地茅台联谊会已经积极行动起来,通过不同形式统一酒商思想,集体捍卫稳价战略。  “到今天,维护茅台市场价格的稳定已经不仅仅是茅台厂家的事情,也是关系到茅台商家未来持续发展的大事。全国酒商必须齐心协力,打赢这场中秋稳价战,让消费者在终端网点1299元买到茅台!”酒商表示。  近期稳价三大“利剑”已经出鞘  从最近的信息来看,为了确保在中秋旺季之战价格能够稳定,已经有了三大“利剑”出鞘。  其一,公开信息表示,9月茅台投放量将为平常月份的2倍,有消息称今年中秋、国庆双节会专项投放4000吨。这一“剑”将直接增加市场供应量,满足部分市场需求。  其二,7月28日,茅台集团党委召开专题会议,明确表示2019年确保茅台基酒产能达到5.5万吨。而茅台集团此前发布的十三五规划中,明确表示2020年产能达到5万吨。也就意味着将计划时间提前一年,产能增加10%。这一点应该能够给予投机商以警醒。  其三,全国各地酒商的集体承诺。据记者所知,为了打赢此次稳价战,不少酒商主动将渠道配额比例进行调整,面向终端门店、让消费者1299元买到茅台成为了他们共同的目标。  在历时半年多的时间里,茅台的稳价之路走得很艰难,效果并不明显,此次的厂商同心,希望能够其利断金。柿舷允荆?017年,由阿里巴巴合伙人出资创办的云谷学校正式对外招生。在云谷学校,每个阶段教学各有侧重。比如幼儿园和小学以“育”为主,初中和高中大力放在“教”上。幼儿园启蒙阶段,将通过音乐、美术和运动激发孩子的灵性,在孩子心里埋下文化的基础和种子。在课程设置上,音乐、美术和体育是必修课。以下为马云同云谷师生交流精华摘要:从阿里巴巴退休后,我要做的三件事情一直以来我都在想:未来有一天,我从阿里巴巴退休以后,我会做些什么?什么是我最感兴趣的事情?可以肯定的是,我最感兴趣的就是教育。所以未来我有三件事情是一定要做的:第一件事情是马云公益基金会。中国有七八千万孩子生活在农村,分布在偏远或者相对不发达的地方,这个项目的工作之一就是要解决乡村教师、乡村校长、乡村孩子们的教育问题。我相信云谷现在正在探索和实践的优秀教育理念,将来也有机会通过互联网和其他方法,传递到乡村去。第二件事情是湖畔大学。“企业家”这个群体是能够创造社会财富的群体,当社会财富多了,科技投入、教育投入、其他投入也会增多。湖畔大学就是要告诉企业家不能唯利是图,会赚钱但要赚有意义的钱。最后一件事情,就是基础教育,也就是要和在座的各位老师共同努力的事情。我希望云谷能扎根于对中国教育的探索,走出一条具有本土特色的教育改革创新之路。文化是一颗种子我们要把它种在孩子的心里,等待发芽我父母早前是戏曲演员,父亲搞曲艺,母亲则是评弹。我五六岁还没上学的时候,就跟着父母出去演出,我看了无数的演出,不断感受到他们对艺术的热忱,耳濡目染之下的我自然也就有了兴趣。小时候听得多,现在张嘴就能唱,而且每次都觉得特别亲切。小时候我还听了很多像岳飞、三国演义这样的故事,我懂得了一样东西,就是行侠仗义、兼济天下,这是从小就埋在心里的。这些影响并不是因为父母刻意来教我,或者带我找老师去学,就是因为小时候无意识中天天听得多了。所以,如果说文化和艺术是一颗种子,那就应该在孩子幼儿园和小学的时候种下去,它一定会发芽,生长。如果把这颗种子放到中学或者大学去“种”去教,那就太晚了。琴棋书画不单是掌握技能,而是透过艺术唤醒灵感琴棋书画,“琴”是音乐,“棋”培养的是格局,“画”让人充满想象,“书”讲究定力。很多优秀的政治家、科学家,但凡取得一定成就的人,大都热爱某种艺术,他们一旦遇到困难和瓶颈,可以在艺术里找到灵感。我们让孩子学习琴棋书画,不单是让孩子掌握技能,不是要求孩子学习特定哪种乐器,或者考几级几级,比拼弹奏的技能有多高。现在的社会上老师教孩子弹奏、唱歌“技能”的水平已经很高了,有很多人都会唱歌,但会唱歌不代表懂音乐。我看到有的老师教冰上芭蕾,给孩子换一首完全不同的曲子,孩子还是用一样的动作去跳,这就是不理解音乐,而我们的音乐课应该教孩子懂得如何用音乐表达情绪。我们要让孩子对艺术充满热爱,通过艺术唤醒孩子的灵感,去培养孩子对于艺术的理解,以及让孩子在艺术里获得“技能”之外的东西。云谷是国际化办学而非国际学校通过语言让孩子拥有国际化思考的能力不论是外国人学中文,还是我们学习外语,都不仅仅是学习一门语言本身,也不是用来炫耀比别人多掌握一项技能,成为将来找工作的加分项。如果只是单纯为了找工作,例如翻译工作,你翻译得再好,这只是一个skill(技能),人工智能一定会做得更好。对孩子们来说,学习外语重要的是体验不同语言背后的文化乐趣,并且懂得尊重不一样的文化。云谷绝对不是一所“国际学校”,而是要成为“国际化学校”,这两者是有本质区别的。多会说一门外语并不能叫国际化,云谷的孩子重要的是要有国际化思考的能力。我们的孩子应该通过学习一门新的语言进入另外一种新的文化、新的世界、新的领域,就像多了一把钥匙,为自己的人生打开一扇新的大门,一扇“国际化”的大门。当然,每个孩子打开哪一扇语言之门,是英语还是法语或者其他,都没关系,关键是按自己的兴趣找到它,我相信每个孩子一定有属于自己的那一扇门和那一把钥匙。每个孩子都是天造的,每个孩子都是难得的,我们一定要想办法培养和唤醒孩子的兴趣和潜力。情商、智商和爱商,一个都不能少不管什么样的人,有三点很重要:情商、智商和爱商。我觉得,一个人的成功与否,是由情商和智商决定的。情商高的人,会与人打交道、善于沟通,别人会愿意帮助他,会更容易成功;智商高的人,失败的概率比较低,但智商高的人未必会成功。只有情商和智商两者都相对高的人,才容易成功。对云谷来说,我们培养的孩子不仅要拥有情商和智商,更重要的是还要培养他们的“爱商”。爱商是什么?Q of Love,是情怀,是一份责任和担当。拥有爱商的人会受人尊重,即使失败也依旧受人尊重;而有的人即使成功,也不受人尊重,原因就是缺乏爱商。云谷的孩子要思想健康、身体健康,拥有好奇心当孩子们走出云谷的时候应该都是健康的,这个健康有两层含义:思想健康和身体健康。思想健康的孩子容易获得快乐,当孩子碰到困难的时候不是沮丧,让孩子懂得如何应对和处理困难,而不是一个劲儿钻牛角尖;身体健康,体育运动对于人的全面发展至关重要。我希望孩子通过运动去学习运动规则、运动精神和运动文化,体会竞技的魅力和其中的快乐,通过培养孩子对运动的兴趣,让孩子养成运动的习惯,孩子一旦热爱运动便会自然而然地探索运动。如果仅仅是天天沿着操场跑两圈的体育教育,很难让孩子达到“热爱”的程度。体育培养的不只是孩子的竞争意识,还有团队精神,也许我们孩子踢足球不一定得冠军,但是要培养他们有团队协作的意识,这才是最珍贵的。我希望云谷把每一个孩子培养成真正的人,有幸福感的人,这就需要孩子们葆有一颗好奇心。但现在我们很多人都在渐渐失去好奇心。人家经常批评我,你怎么跟各种人都打交道? 我自己心里明白,我有好奇心,我想要看看这些奇怪的人和事是真的还是假的,我亲眼见到后,用事实和逻辑,证明他们是对还是不对。如果人类没有好奇心,世界怎么进步?如果我们的孩子没有好奇心,哪儿来的观察力、想象力和创造力?云谷要培养面向未来、适应未来的孩子云谷今天所有的努力,都要着眼于关注未来的教育,我们一定要培养面向未来、适应未来的孩子。新的技术革命兴起以后,机器人、人工智能将会取代许多就业岗位,但是人类的创造力和想象力是机器代替不了的,至少一两百年内替代不了。我们培养的孩子未来怎么样体验时代、适应时代和创造时代,如何在三十年以后成为引领者,这是云谷需要思考的。当然,云谷所有的教育创新和实践,都要遵循教育规律,遵循孩子成长的规律。育人一定是一个慢的过程,学校的发展是长期的,衡量云谷的好与不好需要至少三十年,需要经过三四代老师的努力,才能逐渐形成云谷的文化和味道。阿里巴巴发展到今天,我们中间不知道走了多少翻来覆去的路,从湖畔花园到今天的阿里巴巴,我们的方向、我们的使命、愿景和价值观始终没变过。云谷在寻找方向的过程中,会因为孩子、因为家庭、因为社会去做一些微调,但是“培养面向未来、适应未来的孩子”的大方向不会变。我们希望云谷做成“不一样”,但这并不是让这种“不一样”成为一个模板被全国复制,每所学校都应该有自己不同的风格和独特之处,云谷要做的应该是分享。未来,中国会有“云谷系”学校,但它绝不是一个标准,而是系列教学理念的参照。最后,云谷绝对不会成为一所“贵族”学校,贵族不是“贵”做出来的,是“德”做出来的。贵族跟钱没关系,贵族是人的言行举止和气质,是人的品位,是一种感觉。【科技讯】12月29日消息,2017年即将过去,这一年里,客如云软硬一体的智能餐饮管理系统经历了多次迭代更新,九月,智能收银一体机OnPOS 2正式发布,同时新一代软件系统On OS 8也正式投入应用,成功适配正餐、 【科技讯】12月29日消息,2017年即将过去,这一年里,客如云软硬一体的智能餐饮管理系统经历了多次迭代更新,九月,智能收银一体机OnPOS 2正式发布,同时新一代软件系统On OS 8也正式投入应用,成功适配正餐、快餐、团餐、自助餐、美食城以及零售业。从产品功能层面来说,客如云智能餐饮管理系统已经覆盖90%以上的餐饮需求。为去旧迎新,12月份,客如云研发小伙伴们又带来了一波软件迭代更新,针对当前商家的经营痛点,12月更新中在每个环节都有了新的突破。1.收银(1)收银(正餐)实现美团验券痛点/需求:当顾客买了一张指定菜品的美团券,希望在结账的时候用这张券把订单内响应的菜品抵扣掉。功能:服务员通过智能收银一体机识别美团券,快速核销,完成相应菜品的抵扣,并且能展示抵扣菜品的详情。价值:一方面,提高验券核销效率,降低因手动操作引起误差的几率;另一方面,减少因没有抵扣详情影响顾客与商户的体验。(2)收银(正餐)匹配桌台最低消费痛点/需求:有包间的餐厅或者茶楼一般设有桌台最低消费,如果订单金额不足最低消费,以最低消费计算,中间的差额以附加费的形式需要存下来。功能:收银员可以通过智能收银一体机能快速是被,并以最低消费结算。价值:收银更智能化、提高操作效率、覆盖更多的业务场景。(3)收银(快餐)对接美团众包功能:对接新的配送方式——美团众包,美团订单在配送下发时可以选择美团众包。在选择美团众包后需先查询一次配送费,确认配送费即可下发至美团众包。价值:满足商户配送需求。2.掌上客如云(1)语音录菜痛点/需求:之前录入菜品效率不高,客如云运维、上线组工作量巨大。功能:语音录菜,用户直接说出要添加的菜品和价格,快速创建菜品。价值:提高管理效率,减少运维/上线组人员上门服务的人力成本。3.手持智能收银一体机(1)快速收银闪结痛点/需求:之前的结账步骤是“点菜—菜品预览确认—结账”。步骤繁琐,在用餐高峰期,商家效率降低。功能:现在在点单页增加【结账】入口,点菜后直接结账,快速收银。价值:节省商家收银的时间成本。(2)正餐最低消费功能:匹配“正餐最低消费”。价值:覆盖更多的用户场景,确保商家的利润空间。4.营销(1)权益卡即售即用痛点/需求:权益卡必须绑定会员才可用,但在快餐商户和美食城商户,需要即售即用。功能:权益卡售卡可配置,快餐商户和美食城商户可设置不必绑定会员,售卖后即可使用储值和权益。价值:适配更多商户的实体卡需求,提高商户开卡、使用实体卡的效率5.厨房显示系统(1)出品系统-制作完成打印传菜单痛点/需求:后厨菜品制作完成后,如果没有没有票据/传菜单,传菜员不知道菜品是哪个区域、那一桌的。高峰期出现两个同样菜品时,容易混淆。功能:后厨厨师制作完一个菜品后,出一张对应菜品的票据/传菜单,放在传菜口、把传菜单压在菜品旁边;传菜员会根据传菜单将菜品送到指定桌台。价值:保证后厨和前厅的传菜效率(2)出品系统-统计“加菜”类型菜品痛点/需求:加菜场景在餐厅比较普遍,餐桌加菜后迟迟上不来,导致门店翻台率始终上不去。功能:顾客通过智能收银一体机、移动门店或掌上客如云进行加菜,所加的菜会同步显示到后厨显示系统,并标识出加菜;厨师根据加菜标识,优先处理这些菜。保证及时做菜,及时上桌。价值:节约顾客等待时间、提高餐厅翻台率和营业额6.打印(1)消费清单增加开柜条形码痛点/需求:快餐厅用餐高峰期排队时间较长,为节约时间,很多快餐支持提前订餐、到店自取,但如何有序地安排顾客自取,于是衍生自助取餐柜。功能:消费清单增加开柜条形码,打包人员可通过开柜条码将菜品放到柜子中,顾客也可通过手机接收的开柜条行码开柜取餐。价值:满足快餐商户需求,提升产品服务能力。7.服务市场(1)移动门店增加电子发票痛点/需求:纸质发票开票流程复杂,耗时较长。功能:顾客在移动门店下单完成支付,可马上申请开具电子发票,也可对历史订单申请开具发票,开票完成后可直接下载。价值:给顾客提供极速开票服务。(2)电子发票对接微信发票抬头痛点/需求:顾客开具电子发票,需要手动输入发票抬头信息,开票效率较低。功能:对接微信发票抬头功能,可快速选择抬头、极速开票。价值:提高开票效率,提升用户体验。(3)服务市场广告位痛点/需求:商户进入客如云服务市场,无法看到优惠活动、推荐服务等信息,无法决策是否购买服务或购买何种服务。功能:客如云服务市场增加广告位,点击广告位可查看营销服务,查看推荐服务进行直接购买。价值:增强服务市场营销,改善用户体验,辅助商户决策购买行为。8.后台(1)增加营业日报(可导出)痛点/需求:商户反映缺少一个汇总反馈每天营业收入的报表。功能:在营业概况中新增导出功能,可导出营业日报。价值:商户可以更直观地查看每天的营业汇总情况。9.供应链(1)增加供应商报价管理痛点/需求:大多数连锁企业中,供应商较多,且采购商品及价格可能会随市场变化而波动,因而管理供应商报价非常耗时。功能:增加供应商报价管理价值:1.提供采购员的工作效率;2.满足连锁企业门店强管理诉求。(2)增加千元用量推算方法功能:要货量智能推估除了按照历史要货情况(定期订货法)外,增加千元用量法即未来时间的营业额来推估,比如今天营业额50000元,店长推测明天营业额60000元,那么对应原料的耗用也按照此比例递增。价值:1.减少库管统计要货量时间,提高要货效率;2.提高预估准确度,降低库存短缺/库存积压频率。(3)增加预存款汇总报表功能/价值:总部可以清晰直观地看到每个门店在不同日期的存款、消费详情,方便财务对账。10.采购市场(1)增加全部商品分类浏览功能:增加商品分类和一级入口“全部商品”。价值:当用户暂时没有明确的购买品类意向时,可以点击“全部商品”,按照感兴趣的品类浏览商品;解决商品查找不容易的关键体验问题,促成下单。(2)增加商品搜索功能:增加商品搜索功能,预配置热门搜索词及历史搜索记录。价值:当用户有明确的购买品类意向时,可以直接使用搜索功能,定位商品进行购买;解决商品查找不容易的关键体验问题,促成下单。(3)增加热门商品配置功能:首页的商品列表由更新时间排序变更为支持指定商品。根据商品推广和运营的不同策略,首页可以主推那些更有价值或者更想让用户看到的商品。价值:将用户有可能最感兴趣或者购买频次最高的商品优先置顶,增加潜在的购买意愿。客如云智能餐饮管理系统坚持三周一迭代,满足商户多样化需求的同时,保持系统功能的先进性,不断夯实客如云在行业内的领先地位。【科技讯】12月29日消息,2017年,中国手机市场活力依旧,竞争也愈加激烈。在大浪淘沙中,很多手机品牌日渐消亡,例如联想、中兴、酷派以及金立等,在智能手机市场领域,这些品牌的影响力逐渐衰弱。2018年,将是 【科技讯】12月29日消息,2017年,中国手机市场活力依旧,竞争也愈加激烈。在大浪淘沙中,很多手机品牌日渐消亡,例如联想、中兴、酷派以及金立等,在智能手机市场领域,这些品牌的影响力逐渐衰弱。2018年,将是中国智能手机市场竞争更为残酷的一年,也注定是大、中、小品牌进一步洗牌的一年。随着智能手机的快速发展,传统手机零售店鱼龙混杂的销售模式逐渐落后,互联网热潮退却后,线下零售再次回归,探索零售新模式成了2018互联网手机品牌进一步成长的新方向。苹果体验店、小米之家以及荣耀手机潮玩店等知名手机品牌正在开启新一轮的零售模式创新探索。苹果体验店设立了授权体验店,并且辅以严格的标准,提供更好的产品使用体验和维修服务;小米之家为米粉提供小米手机及其配件自提、小米手机的售后维修及技术支持等服务。自2013年独立生长以来,荣耀一直致力于为年轻人打造科技潮品,并真正成长为最受年轻人喜爱的互联网手机品牌。12月21号,荣耀总裁赵明在荣耀周年庆上公布了荣耀全球潮玩体验计划,荣耀以新零售模式为战略,强调以用户体验为核心,重塑线下社交,用零售新模式为年轻人带来“潮玩文化”,备受外界关注。2017年12月22日至24日,为期三天的荣耀手机潮玩店(深圳站)特别惊喜活动圆满结束。三天来,深圳的年轻人慕名而来,三三两两组队来参与店内的美摄会活动,真正体验了荣耀美摄会的拍摄魅力,同时也感受到了不一样的“潮玩”文化。活动期间,店内人头攒动,美女团让手机潮玩店美不胜收。到场的年轻人纷纷在寻找萌宠花士奇公仔,与其完成合影,转发朋友圈或微博。在舒适、温馨又有活力的装饰环境下,很多小伙伴还情不自禁的玩起了自拍,期待为自己的2017年留下完美的画面。在手机零售新模式的探索之路上,每一个品牌都在走着不寻常的道路,可谓是百花齐放、百家争鸣。但是从销售业绩、活动效果与媒体关注度等方面,荣耀手机潮玩店的零售新模式,显然取得了更为成功的效果,在启动2018零售新模式的探索中,荣耀或许正在走着一条更为有效的道路。荣耀手机潮玩店还将带来怎样的惊喜?让我们共同期待!

2017年余额只剩下2天。过去的363天,8000多个小时里,我们身边和客服圈里都发生过什么?哪些事件 观点 数据让你暖心 欢喜 难过 愤怒……今天来做一个不完全盘点,重磅发布客服圈年度10宗“最”,一起回顾今年客服 2017年余额只剩下2天。过去的363天,8000多个小时里,我们身边和客服圈里都发生过什么?哪些事件/观点/数据让你暖心/欢喜/难过/愤怒……今天来做一个不完全盘点,重磅发布客服圈年度10宗“最”,一起回顾今年客服圈难忘的事,它们,与你我都有关。最新概念新客服2017年年中,客户世界机构举办行业高峰论坛,在互联网+大时代背景下的“新客服”概念首次被提出。之后,行业内掀起了一阵讨论的热潮。许多知名大咖、团队负责人以及客服自媒体都纷纷表达了自己对新客服的理解。客户世界机构认为,新客服具有普惠性、个性化、低能耗和全链路的特点,它是传统呼叫中心未来转型升级的重点方向。知名服务品牌咨询老师李文香认为,新客服的新,体现在服务、管理和团队价值创新中,提倡更走心的服务、更有温度的管理,并不断拓宽客服中心的业务内容范畴。圈有一大票忠实粉丝的小米客服团队认为,服务渠道更多元化、提供人工智能与私人订制服务、更注重数据的力量,应该是新客服的发展趋势。智齿客服知道也加入了这次讨论,我们相信,科技终将改变世界,科技将推动新客服改变。人工智能和大数据的引入给客服中心更大的赋权赋能,最终推动客服角色从单一到复杂、由机械到主动的转变,最终让服务更专业、更智能、更有温度。对于年度新概念“新客服”,不会止步于定义和讨论,新趋势、新变化来临的脚步快慢也不取决于个人好恶。所以,2018年,你或你的团队要做的,是向新客服靠拢。海底捞“老鼠门”今年8月25日,有媒体暗访海底捞后曝出后厨乱象,向来以“服务”著称的海底捞遭遇消费者信任危机,一时间舆论哗然。丑闻曝光当天,海底捞立即在官方微博发布了致歉信与处理通报,安抚消费者情绪的同时提出了7项解决措施,企业危机迅速得到360度转变,收获一片美誉。从表面看,海底捞之所以能快速被原谅甚至得到消费者进一步肯定,公关团队是最大功臣。而挖掘其底层原因,更多人都将其归功于“强大极致的服务力量”。都说“海底捞,你学不会”,海底捞通过这次的危机再一次证实了它对服务的重视、以及将这种重视自上而下、从大到小的极致执行。如果你想了解教科书式的优质服务,海底捞无疑是最佳案例。除了对海底捞的夸赞,更多的企业也应该意识到:第一,重视服务的力量,竞争产品的时代或许已经过去,以服务制胜的时代已经到来,服务可以成为企业成功的关键;第二,建造一个品牌很难,然而摧毁它却可能相当容易,千里之堤毁于蚁穴,所以千万别忽视自己的产品和服务的每一个小细节。柯磊投诉柯磊事件很火,现在好像不评价几句都不能证明自己是圈里人。我们先通过一段对话录音了解下。12月7日,新浪微博一位名为@HI柯磊(橙讯传媒主持人浙江广播电视集团主持人)的客户,给银行一个柜台服务人员打电话查询业务,让柜员不要挂机但是员工把电话给挂了。客户责问为什么要挂机,员工答复是说还要处理其他的事情。两个人在争论过程中柯磊说了一句“你有人格吗?”这条录音是柯磊自己发出来的,结果引起了轩然大波,网友纷纷要求柯磊道歉。怒指责柯磊的一方,认为柯磊在事件中显现出对服务人员的侮辱。电话录音以及最后的质疑都有明显带有歧视一线客服的态度。此外,他把对企业的不满情绪发泄在柜台客服员工身上,混淆了企业和个人的界限,甚至肆意动用自己的公众影响力对一线客服人员进行人身攻击,丢弃了一个文明人的底线。另一方面,有一些网友也议论:在柯磊(客户)明确表达出别挂电话的意愿后,客服人员应该挂掉电话吗?按照客服正常话术流程来说,客户打电话来投诉,首要遵循原则是“解决问题之前先解决客户的情绪”。冷静是处理投诉的第一准则,事发当时柜台客服在面对情绪激动的客户,没有冷静面对,反而被客户激怒。这一事件中,客服人员的专业素养没有很好的体现、经验不足、表现不好。还有一些人从事件中感觉,客户越来越刁钻,是因为客户已经被服务界宠坏了……我们不对此事的对错做评价,但它确实反映出一个问题,那就是我们的服务边界究竟在哪里?服务到何种程度才是好的服务?事件已经过去,讨论的热度不在了,但是我们认为思考还可以继续。用户体验如果仔细观察,我们会发现好多客服中心今年有了新名字——用户体验中心。从呼叫中心、客服中心到用户体验中心、甚至还有更超前的客户成功中心,它们改变的仅仅是名字么?我们认为,没那么简单。表象名字改变的背后,其实是传统的“以产品为中心”向“以用户为中心”的转变。也就是说,客户得到更高的重视,客户服务价值得到更高的定义。企业对用户体验感受的加大重视,促使很多客服团队的业务内容、工作方法、渠道工具等各方面都发生了巨大改变,客服中心不再局限于被动的、售后的、流程操作式等浅层服务,而更深入地贯穿用户全生命周期的体验、系统性考虑产品及服务的全线改善和提升。在探索用户体验提升的进程中,小米、联想、海底捞、招商银行无疑是众所周知的佼佼者,吸引众多效仿。也有不少伙伴大方分享他们的经验、或提出诚恳建议,可以参考如乔应涛帮主《注意!客户体验是个坑》《让张小龙做客服管理(从产品角度思考客户服务)》,任大客《谈用户体验?请先谈服务设计》等文章,有兴趣的小伙伴研究下。58%的客服人想转行,超60%的客服人,长期处于亚健康状态一项调查数据显示,58%的在职客服人想转行。客服知道曾经的一篇文章《离开客服圈的人说:100多万客服人在假装拼事业》,发表后引来哀嚎一片片、眼泪一汪汪。文章作者说他写得很悲伤,却道出了很多客服的心声。探究这种行业失落状态的原因,大多数人都认为:一是新时代背景下客服运营压力、工作强度大,晋升路径不明确,薪资待遇相对较低。二是管理难度增大、培训机制不完善、团队搭建困难、企业重视度不够,总之钱少事多责任大。那些想离开的可能最终离开了,而留下的客服人状态其实也不容乐观。调查显示,超过60%的客服人处于亚健康状态,慢性咽炎、急性外耳道炎、耳鸣、颈椎病、腰椎病、慢性胃炎、肾结石等已经成为不少客服人的日常通病。2017年即将结束,我们不知道又有多人离开了客服圈子,我们也没办法判断去或留的正确。我们只想呈现这样的故事和数据,让更多人了解现状、看到自己。同时,也提醒那些留下客服人:2018年,对自己好一些,注意身体健康。客服由成本中心向利润中心转变客服知道跟30位客服管理者做过这么一个调查:老板有没有向你的团队提过要“能赚钱”?结果其中17位的回答是肯定的。我们由此大胆推测,可能超过50%的客服团队面临着需要主动营利的问题。市场竞争越来越激烈,客服中心从成本中心向利润中心的转变似乎成为了企业长期发展的护航条件之一。这个要求的实质是,客服中心不应该只做服务,还应该提供主动营销、并在营销中创造利润。常见的客服团队探索盈利实现的方式有两种:1、服务+销售,在服务基础上加入主动推销,甚至专门成立客服部门中的销售团队、或直接将销售人员划分到客服团队中。这种情况在不少互联网金融、教育、健康医疗等领域已经很常见。2、通过深入挖掘用户和订单信息,提炼数据价值,支撑或推动产品改善、市场营销和企业发展。这种模式下,客服的盈利价值当然是难以计算的,但因为它确实在不同程度上参与甚至推动了利润增加,也因此被认可为向利润中心转变的组成之一。当然,并不是所有人都认同并推动这样的转变。一些人明确提出了质疑:客服工作中可以增加营利的成分,但是它绝不是客服工作的重要方向和追求的目标。每个部门都有自己的存在的价值,承担着企业整体营运中该有的职能,自己干好自己该干的事儿,就是对企业最大的贡献。市场竞争越激烈,越应该细分各部门的职责,让销售专注盈利,客服专心保障口碑,才是可持续发展的解决方案。参考文章乔应涛《客户服务行业升级论》、服务力《“客户服务”到“服务营销”的转型》。所以,关于客服中心是否需要承担营利职责、或者如何实现盈利,你怎么看?《如果你的妈妈是客服》一家国外企业做了一段《如果你的妈妈是客服》的视频,引起圈内客服伙伴的共鸣,大家纷纷表示:天呐,怎么这么好的又是别人家的公司?!这家企业在客户服务上的尝试是,邀请客服人家属录制了一段语音,放在了电话提示音的开始。当你拨通客服专线后,最先听到的可能是一个小女孩的声音:“我在这个世界上最亲爱的妈妈要来为您服务了,请您稍等一下喔”。这样的电话提示语,可能来自于一位心疼女儿的父亲、又或是一位很爱妻子的丈夫。就是通过这一个小小的创意,用亲情故事的做法唤起电话那头客户的同理心,从而过滤掉了一些不必要的言语冲突。据说这个尝试的结果是,客户的礼貌问候增加了8%、客服人员的压力减少了54%、被客户尊重的感觉提升了25%,对客户的服务期待提升了25%。这样暖心的小尝试,我们周边是否也有?AI、BI说到这两年最火、并且被深入应用于客服领域的新技术,就不能不说AI人工智能和BI商业智能。说到它,很多人的第一认知就是「客服机器人」,然后可能就抛出「机器人取代人工」的恐慌论。议论的声音很多,我们也说说我们的理解:更智能的新客服,是由人工智能(AI)与商业智能(BI)共同构建。AI+BI两种技术,将应用于前端问答、用户分析、团队管理、运营报表统计分析等,贯穿从前端用户接触服务、到后端企业服务团队管理的方方面面。它帮助客服人从更简单机械、复杂海量的繁杂作业中真正解放出来,转而将更多精力投入到为用户提供更个性化、人性化的高价值服务之中。从历史发展看,每一次科技的进步,质疑和反对的声音从不会缺席。然而时间也证明,那些更新技术的引入,会摧枯拉朽,也会让人类收获更好的生活和工作。因此,我们愿意敞开怀抱拥抱新科技,我们有信心:AI和BI在客服领域的应用,必定可以推动我们淘汰老旧的服务、工作模式,让用户体验和企业管理都有一次质的飞跃。所以,在行业发展不可逆转的趋势下,你的客户服务准备好更智能化的转变了吗?招聘难关于这个历史老大难问题,似乎都无需多言,大家打开各大招聘网站、看看每天客服交流群里最多呼吁的需求就展现无疑了。对所有企业究竟还需要多少客服人的统计比较难,而在这些招聘需求中,对一线人员的招聘数量需求超过80%,主管或经理等中层需求约为17%,剩下不到3%为高级管理者。基础岗人员仍然是最大的缺口。探究招聘成为持续刚性需求的原因:在越来越重视客户体验服务的大社会背景下,对服务人才的需求本身就是旺盛的,客服圈需要大量的、高质量的服务人。然而,需求强烈并没有让供应紧跟而上。不少人认为,客服这个职业并没有给到择业人职业足够的满足感、帮助他们更好实现个人价值;从岗位提供者角度,也没有正确认识客服功能转化,给予相应的重视和物质满足。离职率高,还没有新进人员,客服招聘几乎是持续性高难工作。对于如何解决人员缺位问题,我们阅读大量资料并一一问询了多家团队负责人,汇总六个解决方案:(1)提升福利和沟通,内部留人;(2)调整招聘策略,吸引并留着新进员工;(3)放宽技能和经验要求,吸纳更多小白毕业生加入,后续再通过培训补齐能力;(4)尝试多企业人才联姻,流通交换人才;(5)选择外包服务;(6)根源解决,重新梳理服务的价值,一起推动社会对服务的更高价值定位,吸引更多人进入或留在客户服务行业。人才招聘还是很难,因此,客服知道下一步将努力帮助更多伙伴招聘人才。我们祝福更多企业招到合适人才,也期待大家多交流资源和经验。智齿客服、客服知道智齿客服,以人工智能整合云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统、智齿360°数据分析平台的智能全客服平台,致力于为企业提速增效,优化服务体验。客服知道,智齿客服为所有客服人提供的增值服务。我们构建了一个更契合互联网发展趋势、更贴合现代客服人沟通学习需求的知识分享平台,并用更新的视角见证并记录客服行业的成长,为更高的客服价值呐喊发声。目前已经粉丝数万,几乎人人都知道啦!嗯嗯好吧,小编是戏精,给自己公司和项目加了个戏,感谢大家的支持。最最重要的写在最后:感谢伙伴们又一年的陪伴与支持2018年我们携手继续默契前行

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·本报记者 :粘宜年·

编辑:粘宜年


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