时时彩做号如何杀断组:Chinese research ship completes 49th ocean expedition

时间:2018年09月23日 14:28  来源:出国人员服务总公司  作者:柴谷云

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“东南亚电商市场还是很大的,我觉得它还处在一个初期往高速发展的阶段,成长非常迅速。”Shopee首席商务官周俊杰如此说道。 【亿邦动力网讯】找平台、拓渠道、寻市场……这对于想要做好跨境出口电商的企业来说,是首先需要解决的问题。而在这当中,找到一个合适的平台,又是重中之重。“东南亚电商市场还是很大的,我觉得它还处在一个初期往高速发展的阶段,市场的体量很大,成长也非常迅速。”Shopee首席商务官周俊杰如此说道。不难发现,东南亚电商市场目前仍呈现出一片蓝海。面对如此诱人的东南亚市场,中国出口卖家有着独特的优势,因为同属于亚洲,在用户消费习惯、文化等方面没有显著的差异。所以,中国出口卖家在东南亚做生意,相比在欧美等国,要容易得多。虽说相对比较容易,但还是需要出口卖家做出充足的准备,选择一个适合自己的平台,或许,东南亚移动社交电商平台Shopee是一个不错的选择。只有做好准备,卖家才有机会在东南亚这片蓝海市场中抢占先机,分得一杯羹。据了解,Shopee隶属于东南亚最大互联网公司Sea(5月正式从Garena改名)集团,是一家移动社交电商平台,于2015年6月上线,覆盖台湾及东南亚六国(印尼、新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾),去年3月起开通中国跨境卖家业务。目前,Shopee线上在售商品约有5000万,是一个综合性的全品类电商平台。其在东南亚以及台湾地区的年化GMV已超过30亿美元。日前,在Shopee上海办公室开业典礼上,亿邦动力网与Shopee首席商务官周俊杰、跨境业务总经理刘江宏进行了一场对话。Shopee首席商务官周俊杰(左)、跨境业务总经理刘江宏(右)对话双方亿邦动力网Shopee首席商务官周俊杰、Shopee跨境业务总经理刘江宏东南亚市场广阔 消费者习惯与中国差异不大亿邦动力网:你能简单分析下东南亚电商市场概况吗?周俊杰:东南亚市场还是很大的,我觉得它还处在一个初期往高速发展的阶段,市场的体量也是很大的,成长也非常迅速。亿邦动力网:你觉得中国与东南亚社交电商有何异同?刘江宏:我觉得非常类似。从概念上来说,网红、直播等社交属性都是一样的。区别在于社交途径,在中国,社交渠道可能是微信,微博;但在东南亚,可能指的就是Facebook、Instagram。而网红没有太大区别,都是一些年轻的明星,通过代言或者自建品牌进入Shopee,这个是类似的。亿邦动力网:东南亚与中国消费者行为习惯差异?刘江宏:这里我主要介绍三个比较有代表性的市场,台湾、印尼和新加坡。1.台湾毕竟是一个华人社会,台湾用户的消费习惯跟中国大陆是非常相似的;2.印尼处在电商早期阶段,仍在慢慢认识电商,但可以看出当地消费者对电商的热情。所以Shopee要提升用户的购物体验,让他们感觉到线上同线下购物体验一样甚至更好。但由于处在早期,消费者对价格比较敏感,这是印尼的一个特点;3.新加坡虽然也是华人社会,但由于受多个民族文化的影响,其文化比较融合。新奇的东西会比较受欢迎,当地消费者的网购习惯属于一种猎奇心理。同时,东南亚不同的市场受文化、市场成熟度、消费能力等各个方面的影响,消费习惯还是有一些差别。专注自身 重视卖家体验亿邦动力网:此次华东办公室成立,有什么战略意义?周俊杰:我们开展跨境业务已经有一年多时间,这期间,跨境业务增长很快。我们也确信这个业务是可以长期发展、快速增量的。我们愿意加大投入,比如在招商、卖家管理、扶植卖家等服务上让卖家体验更好。此前,我们的办公室在深圳,如果从华南那边服务华东的卖家,距离相对较远,沟通不便。考虑到这个因素,我们决定在华东成立办公室,可以跟华东区的卖家做定期的沟通,让更多优质的卖家了解我们Shopee,进而入驻我们平台。同时,我们也能更好地指导卖家如何操作平台,卖家有什么问题也能更容易找到我们的客户团队,更好地辅导他们。亿邦动力网:这次,在招商方面给中国卖家提供哪些入驻便利条件?周俊杰:我觉得可以从两方面来说。第一,佣金,只要卖家进入Shopee,我们前三个月都是免佣金的,之后的佣金为交易额的3%;第二,提高卖家体验,我们会帮助卖家迅速学会操作平台,降低其运营成本,我们和物流商、金融商展开深入合作;简化卖家发货、收款程序,让卖家在各方面体验更好。亿邦动力网:接下来与Lazada竞争,有什么差异化打法?周俊杰:东南亚电商市场的体量很大,处在一个高速发展的阶段,我觉得不应该看成是我们和Lazada两家的直接竞争,这个市场还有很多其他的电商平台。Shopee在快速成长期,更加注重的也是自身的完善。我们会从这几个方面着手,第一,做好本地化服务,开发新产品,提高买家的购物体验;对于跨境卖家这边,要做好卖家体验,包括物流、收款、回款等。第二,贴近卖家,让他们感觉到我们切实的存在,做好准备,随时为他们服务。第三,了解中国市场,了解卖家在想什么,关心什么。这样才能够做好卖家体验,提高平台竞争力。亿邦动力网:了解到未来你们会往B2C方向转型,准备怎么做?周俊杰:Shopee在台湾上线了虾皮商城,目的在于引入一批品牌卖家和优质卖家,这样平台可以给他们更多的流量支持,或者说有一个区别式的服务。当然,想要入驻也需要经过严格的审核,要达到各方面的指标,才会成为商城的卖家。社交电商代表的是一种玩法亿邦动力网:对于电商网红店主张大奕入驻Shopee,你是如何看的?刘江宏:网红张大奕入驻虾皮商城,体现了电商运营的多样性。中国卖家这些比较新奇特别的玩法,通过shopee来到东南亚。这是Shopee跨境业务对于Shopee整个平台乃至泛东南亚电商市场提供的新思路。亿邦动力网:你们是怎样连接社交和电商的?在社交电商方面有什么玩法?刘江宏:第一,分享,我们平台的分享功能非常方便,消费者买完或者看完立即可以在Facebook、Instagram上分享给朋友们,这是一个非常吸引流量的方式。在东南亚,社交发展在电商的前面,用户会习惯性分享他们看到的东西。第二,网红,台湾站有张大奕;泰国站有当地范冰冰级别的网红Yaya;在新加坡,我们和著名的美妆教父Kevin老师合作,独家上线了他的品牌。在网红经济方面我们是非常活跃的。亿邦动力网:社交化对产品定价体系和传播有什么影响?刘江宏:在社交化方面,中国的电商应该说是走在了全世界的前面。网红靠自己知名度带来流量,在粉丝中慢慢把自己的品牌建立起来,进而有了一定的定价权和宣传力。Shopee在社交化浪潮里,提供的就是一个平台,支持社交同电商的融合,把社会需要的社交元素体现在平台中即可。亿邦动力网:随着社交电商的兴起,消费者由以前注重性价比到现在追求个性化,你是怎么看的?刘江宏:Shopee开通的商城就是想把对于品质、个性化有要求的流量区分开来。相信在网购的群体中,一部分人会追求性价比。但是另一部分人,他们对于电商的信任度很高,对于品牌的认知度也很高,商城就是想给这一部分人提供多一个选择。我们会顺应追求个性的潮流,提升买家的购物体验。解决物流、支付等痛点 提升购物体验亿邦动力网量:支付、物流一直是跨境电商的痛点,也关系到用户体验,你们怎样解决?刘江宏:支付方面,我们已经同金融服务商Payoneer有成熟的合作。在我看来,基本没有什么痛点,而且我们的回款时间在跨境物流平台当中也比较快,一个月两次。物流方面,我觉得有两点,第一,对于卖家来说,希望他有一个无忧的发货过程。我们会把首公里、双清关以及尾程做好,把市场上最好的供应商对接起来,呈现给卖家。卖家只需要打包好货物等每天上门揽货。简化卖家的物流操作,是我们已经和一直在做的服务。第二,我们不停在寻找物流各个环节最优质的服务商。我和俊杰多次走访各个服务商,以印尼的清关公司为例,我们已经成了圈子里的熟人。亿邦动力网:中国卖家在做东南亚市场时会遇到哪些常见的问题?如何解决?周俊杰:第一,平台操作。当然你进入一个新的平台,不管是Shopee或者其他平台,你需要了解这个平台如何操作。我们的卖家招商和管理团队,从招商到入驻到孵化到运营的整个过程中,都会跟卖家指导。第二,语言。台湾是一个中文市场,语言并没有很大的问题;英文的话,新加坡、马来西亚,我觉得也并不会有太大问题;泰国和印尼,这两个市场对于卖家来说,可能在语言方面会有一些挑战。但平台允许卖家用英文上传产品,后续平台会有当地专业的客服团队,做一些定向的翻译,帮助卖家翻译成当地的语言。另外,平台有一个即时聊天工具——聊聊。从东南亚电商的发展阶段和用户的使用习惯上来看,这是一个非常好的工具。消费者想要与卖家沟通,有时是因为他可能不太放心,在他下单前,就是想要和卖家聊一下;有时会问一些产品的问题,这对转化率是很有帮助的。亿邦动力网:消费者都很注重购物体验,这点你们平台是如何规范卖家的?周俊杰:第一,开店,跨境卖家和商城卖家都会有相应严格的审核;第二,上新,当地团队专门负责上新审核,在系统判断和人为审核下,控制违规上新的行为,并且对违规操作做出相应的处理;第三,我们推出“优选卖家”标识,在各项指标达标的情况下,卖家就会得此称号。同时这也给买家传递一个信息——这样的卖家会提供更优质的产品和服务。(获取更多出口电商干货,请关注亿邦动力出口电商官方微信号 出口电商ID:chukouds)

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·本报记者 :柴谷云·

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