北京赛车前三组六什么意思:2011中国怀柔影视新星大赛宣传片 日媒再炒中国渔政船驶近钓鱼岛

时间:2018年08月19日 00:00  来源:海都资讯网  作者:剧曼凝

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北京赛车前三组六什么意思:2011中国怀柔影视新星大赛宣传片 日媒再炒中国渔政船驶近钓鱼岛

合肥市将对残疾学生实行从学前教育到高中阶段15年全免费教育。


新闻摘要

北京赛车前三组六什么意思

今天是第二个“中国品牌日”。2017年,国家政府正式发文批准把每年的5月10日设立为“中国品牌日”,首次从国家层面出发,全面鼓励企业发挥品牌影响力,扩大自主品牌的知名度,推进全民品牌教育,发起更加 今天是第二个“中国品牌日”。2017年,国家政府正式发文批准把每年的5月10日设立为“中国品牌日”,首次从国家层面出发,全面鼓励企业发挥品牌影响力,扩大自主品牌的知名度,推进全民品牌教育,发起更加主动的、全面的、彻底的品牌战略。同年9月25日,2017(第23届)中国品牌价值100强研究报告在法国巴黎揭晓,奥康品牌价值达到193.18亿元,蝉联鞋制品榜首。 纵观奥康30年的发展轨迹,其品牌发展之路与中国民营经济的发展步伐同频共振,是中国民企品牌发展的缩影。如今面对品牌发展新要求,奥康积极响应,以“新智造”打造企业发展“新动能”,探索出以产业升级来推动品牌升级的发展之路。  “智能工厂”打造新品质“2017年,奥康品牌价值达到193.18亿元,蝉联中国鞋业品牌价值NO.1。而这背后,离不开奥康的精益生产,优秀的产品是奥康品牌的最好背书。”对于经营鞋企30年的企业掌门人、奥康投资控股董事长王振滔而言,产品决定品牌。为打造优质产品,奥康苦炼内功,全力推动工厂智能化改造。正因如此,如今在奥康工厂内,智能化设备随处可见:皮料缝纫工序中,电脑罗拉车已经代替了传统缝纫机;在夹包环节,鞋子只用放在智能设备上,机械手可以代替人工将皮料包楦定型,;裁断车间的自动裁断切割机,能自动完成扫描、排版、切割等任务,一次性提高裁断生产效率35%。“‘机器换人’使得企业用人成本大大降低,解决了企业所面临的‘用工荒’困境。更重要的是,机器克服了工人因专业技能的高低而带来产品质量的不稳定,产品品质有明显的提升。”王振滔坚定的认为,“未来十年,奥康将更加重视消费者需求,让个性化定制将成为时代的新潮流。”“智慧门店”带来新体验“奥康成立30年来,营销模式历经多次变革,从早期的批发、厂商联营到再到现在的连锁专卖,每一次的变革,都是品牌和消费者之间距离的进一步贴近。而新零售时代的到来,人们大踏步进入了数字革命时代,在工业化利益驱动下被标准化的人性已日益觉醒、回归,消费者的“个性化”需求也在不断升级。这对于品牌提出了与消费者达成‘零距离’的要求。”为此,奥康销售也应势而动,推出“智慧门店”,让新零售变为“心零售”,实现品牌与消费者的“零距离”。2018年2月22日,奥康在温州开出首家智慧门店开业暨C2M体验馆。在智慧门店中,三种购物模式让顾客根据个人需求自由选择。顾客既可以选购现货,也可以走进C2M定制区域获得一人一楦一鞋“高端私人定制”,还可以选择“云货架”,实现线上选鞋,线下试鞋。  “中国消费市场正在转型升级,品牌消费、品质消费、品味消费、品格消费等‘四品’消费正在成为趋势,其中个性化定制业务尤为显著。”王振滔认为,“于奥康而言,从传统的‘大规模生产+大众营销’的工业时代,转变为消费者主导的‘需求定制+大数据营销+智能制造’模式,这不仅是响应国家供给侧改革,更是为消费者提供更好的消费体验。”  王振滔说:赢在转折点“之前国人热衷‘去国外买马桶’的背后,其实是我国品牌发展落后、产业发展落后的一种表现形式。”王振滔认为,目前,国内大部分企业主要依靠产品的数量和低廉的价格在国内外市场上竞争,总体表现为产品质量不高、科技含量不足、创新能力不强和品牌意识淡薄等问题,严重制约了中国品牌的发展,进而影响到供给结构和需求结构的优化升级。“品牌是企业的无形资产。对于民企奥康而言,品牌更是企业的命牌。随着国家‘一带一路’倡议的落实,未来奥康将会面对一个更大舞台。因此,实施品牌发展、升级战略,积极响应“互联网+智能制造”战略,加快推动互联网、大数据、人工智能和实体产业深度融合,完成产业发展‘新旧动能’转换。”王振滔语重心长地说。  王振滔表示,对于而立之年的奥康来说,布局“智能制造”,打造研发、生产、销售、物流等全智能产业链,推动“奥康制造”向“奥康智造”转型,也是实现奥康品牌由“奥康国际”向“国际奥康”升级的必由之路,人不是赢在起跑线上,而是赢在转折点。世界移动大会MWC作为亚洲规模极大的移动行业大会,至今已连续7年在中国上海举行,2018年的展会以“预见美好未来”为主题,于6月27日至29日在上海新国际博览中心举行,预计将吸引来自全球100多个国家与地 世界移动大会MWC作为亚洲规模极大的移动行业大会,至今已连续7年在中国上海举行,2018年的展会以“预见美好未来”为主题,于6月27日至29日在上海新国际博览中心举行,预计将吸引来自全球100多个国家与地区的超过6万名专业观众,本次展会将集中展示移动设备、5G技术、智能硬件、人工智能、数码科技、智能家居等方面的高精尖端科技成果。    MWC2018世界移动大会即将举行  此次移动设备品牌集中展出在W5馆,知名手机品牌VIVO、HTC、Surface、运营商中国移动及手机售后服务商大大保…等。上周刚发布升降式摄像头手机AI智慧旗舰vivo NEX的VIVO据悉即将在6月27号的上海MWC上再度发布曝光一项重磅技术;并且手机售后方案服务商大大保也将在6月27日至29日的上海MWC2018中展示上周在大大保暨MPSS上线发布会中发布的MPSS系统及大大保植入AI后系统应用表现和关键核心技术,展现对手机实体行业销售模式的革新与国际竞争新优势。    大大保针对个人正常使用的手机意外提供手机售后方案服务  随着中国智能产品与互联网的迅速发展,支撑智能系列产品发展的底层大数据分析结合人工智能应用于互联网场景成为了中国移动设备发展的趋势。大大保CEO朱朋虎指出,人工智能作为新一轮产业变革的核心驱动力,将进一步释放科技发展的巨大能量,填充从宏观到微观各领域的智能化新需求,催生新技术、新产品、新产业、新业态、新模式,引发经济结构重大变革,实现社会生产力的整体跃升。手机行业中创新植入人工智能的手机售后方案服务商大大保,于2018年首次受邀参加MWC世界移动大会,并将于大会中展出其在原有服务产品基础上领先植入人工智能(AI)后的迭代表现成果:如何将原有的服务产品透过人工智能的应用从两个产品系统迭代为三个服务产品?新产品系列为:All Care(一年期服务产品), All Care+(二年期服务产品), All Care++(二年十个月期服务产品)。    大大保暨MPSS上线发布会资料照(大大保CEO朱朋虎受访)  今年的MWC上海展为了让观众更好的体验智能终端产品还在W5 展馆专门设立了“终端无极限展区”,让观众可以体验全新设备和创新功能,一睹引领未来设备与配件发展的流行趋势。“终端无极限展区”不仅参展商云集如阿里云、vivo、华智、环太电信、中兴通讯、中国移动、大大保、MPSS、锐捷等,而且还有大量新奇的智能终端产品如最新款的手机、植入AI智能的手机售后方案服务商、功能丰富的机器人、涵盖健康检测、出行、运动等方面的智能硬件产品,以及最新的AI技术,丰富的AR/VR应用,智能物联网产品等等。目前展会已进入倒计时阶段,现场展会亮点将由后续追踪报道。母乳是妈妈赐予宝宝的第一份礼物,但是对于母乳不足或者不能纯母乳喂养的妈妈来说,她们一直在寻找什么奶粉接近母乳。这就不得不提到6月10日,由中国营养学会妇幼营养分会主办的“乳铁蛋白临床前沿研讨会”了,会 母乳是妈妈赐予宝宝的第一份礼物,但是对于母乳不足或者不能纯母乳喂养的妈妈来说,她们一直在寻找什么奶粉接近母乳。这就不得不提到6月10日,由中国营养学会妇幼营养分会主办的“乳铁蛋白临床前沿研讨会”了,会议中公布了《乳铁蛋白婴幼儿健康效应专家共识》,参考这份共识就能找到合适的喂养方式。母乳中到底有哪些奥秘是婴幼儿成长期间不可或缺的呢?21世纪以来,国际营养学界一直就揭示母乳的奥秘而不懈地钻研,中国营养学会当然也不落人后,2017年3月启动的项目,由20名权威专家经过一年多的努力,终于找到了母乳中隐藏的奥秘——乳铁蛋白,最终这份结果也由张彩霞教授执笔,写成了《乳铁蛋白共识》。乳铁蛋白是转铁蛋白家族中的一种铁结合糖蛋白,存在于人体的乳汁和各种分泌液中,而其在母乳中的含量最高。它有助于改善婴幼儿营养状况,并有助于降低婴幼儿腹泻、新生儿坏死性小肠结肠炎、呼吸道疾病、新生儿败血症等疾病的发病风险。汪之顼教授指出:乳铁蛋白是母乳中的重要活性蛋白,母乳喂养不仅有利于婴儿近期健康,更对其成年后的健康有着长远影响。随着对乳铁蛋白的研究逐步深入,营养学家发现人乳中的乳铁蛋白和牛乳中的乳铁蛋白在结构上呈现高度的同源性,人乳和牛乳中的乳铁蛋白分别由691和689个氨基酸组成,而氨基酸序列具有69%的同源性,同时,两者的三级结构也十分相似,因此两者在对人体的保护性功能上相似。所以什么奶粉接近母乳这个问题似乎有了答案。正因为牛乳中乳铁蛋白被人发现,近年来活性乳铁蛋白在婴幼儿配方奶粉中已经得到一定程度的应用。美赞臣大中华区医务事务总监陈亮博士表示,美赞臣始终秉承“给宝宝一生最好的开始”的使命,坚持以科学为本,相信在婴幼儿生命早期给予最优的营养对宝宝的生长发育至关重要。美赞臣对母乳蛋白质的研究有着长期的投入,对乳铁蛋白的研究也持续多年。美赞臣的蓝臻系列正是这样一款含有乳铁蛋白接近母乳的婴幼儿配方奶粉。数十年来,美赞臣与多个世界权威科研机构合作,一直走在全球母乳研究的前沿,不断洞悉更多母乳的奥秘,倾心打造了美赞臣蓝臻。他们从1500多种蛋白质中锁定主力防御蛋白——乳铁蛋白并将添加到美赞臣蓝臻当中,每100克奶粉就含330毫克以上的乳铁蛋白成分,比普通配方奶粉高数十倍,突破性的乳铁蛋白含量,符合宝宝天生黄金标准,为宝宝开启自我防御屏障,给予妈妈一样的贴心保护。环信客户互动云(Customer Engagement Cloud)是基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统。环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的22个数字化规范指标,除了介绍提出各规范的计算方法及管   环信客户互动云(Customer Engagement Cloud)是基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统。环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的22个数字化规范指标,除了介绍提出各规范的计算方法及管理者所应采取的措施外,还给出了一些规范的具体建议数值,希望这些指标的提出,能够对客户服务中心管理者的工作有所帮助。    环信客户互动云支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品"环信客户声音"能够帮助企业优化运营,提高跨渠道客服体验。环信客户互动云为企业提供了从客户互动渠道、到客户服务、再到精准营销的一体化全流程客户互动解决方案。  1. 客服流动率: 行业25% 建议努力做到15%  指一月、一季或一年中离开中心的客服人数在全时工作总人数中的比例。  应每月和每季度都进行查验、统计。行业平均辞职率为25%,建议把努力目标定在15%至30%之间。  数据获取:人力资源  建议管理措施:  1) 让中心之外的人事部工作人员与辞职客服作一次辞职谈话,这样将得到有价值的信息资料,这些资料会帮助你们采取改正措施,这样在新的更好的客服到来之前就有了一个更好的工作环境。  2) 我们发现报酬是客服辞职理由中最少被提及的原因之一,而更多提及的是监管人员、工作环境和工作压力等方面,所以应该更重视后面的问题。  3) “辞职增加的原因是什么?”找到这一问题的答案,永远是中心经理不可忽视的责任。  4) 一个中心用于招聘、选择、培训和储备一个新客服的费用大约是7000RMB,所以客服辞职占到中心经费中最主要的一项。  5) 有些辞职十分有益!辞职率太低意味着客服没有责任感或者没有不断地提高自己的挑战精神。  2. 咨询率:5%  咨询率是一周一月或者一季咨询人数与访问人数的比例。咨询率可以说是高活跃客户的比例,也是转化率的重要基础,这对销售型客服是个必须关注的指标。  数据获取:需运营配合提供访问人数  建议管理措施:  1) 咨询入口无处不在,有咨询需求的页面随处可点击咨询。  2) 咨询入口建议悬浮式,嵌入式位置相比悬浮式不固定,不容易养成咨询习惯。  3) 咨询入口不管是咨询入口外分类还是内分类,请一定做到分类明确。  4) 在不影响客户体验的情况下尽量使用主动引导咨询。  3. 接通率 行业98%  接通率顾名思义接通数除以呼出数和接入数总和,这个数据会受排队放弃和回呼无效会话数量影响。所以,要保证客服有较高的接通率必须控制客户排队时间和注意回呼的渠道及时间。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  1) 开启“待接入超时”提醒,用婉转的话术挽留客户不使其放弃。  2) 开启“提醒访客继续等待”,适当延长访客等待时间。  3) 回呼时注意访客来源渠道。  4) 回呼移动端客户时注意时间节点。  4. 实际工作率 : 行业92%+ 建议95%  它等于客服进入系统状态为“空闲”的时间除以客服在线的总时长再乘以百分之一百。客服发展到一定规模,一定要对客服状态设置进行管理,比如一天8个小时工作时间,置闲状态要在7小时以上(90%),忙碌时间要在0.5小时以内(5%),离开(就餐)要在0.5小时以内(5%)。  数据获取:统计查询-客服时长统计  建议管理措施:  员工应该懂得保持较高实际工作率对客户服务中心是重要的,中心在教育与敦促员工懂得这一点方面可能做得不够。  监管人员可能不够,新员工没有得到及时指导和帮助。  客服可能对规定有误解。  客服改变空闲以外的其他状态没有得到合理把控。  相较于在线工作量,让客服干别的事情的时间可能太多。  要更好地利用系统软件强制管理。  5. 转接率 行业3% 建议1%  即由客服转给其他客服正在进行的会话的百分比。可在工作量统计中获得这一数据,应每天、每周和每月都进行报告,并附带上客服的反馈信息,这些反馈信息至少一月最好一周汇报一次,要确定究竟是什么原因造成了转接。此规范的全行业平均百分数是3%,建议每一百个电话只有一个被转接,而且转给的是专家或权威人士。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  1) 如果客服需转接的问题是本技能组问题,则需要考虑是否该加强培训。  2) 如果客服需要转接的问题是其他技能组问题,则需要考虑咨询入口分类是否合理、醒目。  3) 分析转接问题是否为常用语或者知识库能解决,如果可以努力做到完善常用语或知识库做到不转接。  4) 不通知客户就转接(即盲目转接blind transfer)常常会造成转接失败或者等待时间过久,这种重复会对客户的满意感产生消极影响。  6. 一次性解决问题的咨询率 行业85%  指不需要咨询者再次咨询、也不需要客服回呼就将问题解决了的咨询的百分数。  这个数据在访客统计中可以通过咨询次数获得,一次咨询人数即为一次性解决问题咨询数量。这个规范对咨询者的满意程度作用明显,即是说,咨询者对能否第一次就解决他们的问题非常看重。  数据获取:统计查询-访客统计  建议管理措施:  此项数据下降需要及时分析原因,解决方案要考虑回呼的成功率以及回呼造成的客户满意度损失。  不管新老客服,找到其没有完全掌握的业务知识点,进行培训。  对二次或以上咨询进行分析,梳理业务流程中造成二次咨询的原因并进行改进。  让客服参与到原因分析中来,她们站在第一线,更了解情况。  7. 最大接待量:行业10,建议8-12  最大接待量是每个客服坐席同时接待会话数量最大值,需要管理员针对客服所在技能组及业务处理能力进行合理设置,设置过多会导致客服响应时长增加从而影响服务质量,设置多少则会造成客户咨询排队甚至流失客户。管理员可以选择放开权限让客服坐席根据工作情况自主设置,但是在确认客服坐席不能进行正确选择的时候也可以进行强制设置。  数据获取:成员管理-客服  建议管理措施:  1) 区分新老员工来设置数量,新入职员工业务熟练度问题设置在5左右。  2) 在一个成熟的客服团队中可以放开客服设置权限,便于在接待高峰或活动时增加接待能力。  3) 技术型客服建议设置在4-6个。  4) 在客户评价较低时应首先考虑降低客服最大接待量。  5) 出现客户排队并且维持一段时间后,整体适当增加最大接待量。  8. 平均日接待量:平均日接待量160-240个  按照每天工作8小时计算,日均接待200次左右客户咨询是一个正常范围值。客服接待数量主要受两方面影响:1. 业务熟悉程度。2. 业务系统支持程度。新老客服的日均接待数量有着明显差距,而业务系统是否能够尽可能多的提供帮助客服提高工作效率的功能也非常关键,同样业务水平的客服,有系统支持和无系统支持的工作效率可能会相差一倍以上。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  1) 针对日咨询总量合理安排值班客服数量,使人均能分配到的咨询量达到合理数值。  2) 定期进行客服业务培训,以保证客服对新业务知识足够了解。  3) 对新员工不但要进行业务知识培训,还要进行业务系统使用方面的培训,并对结果进行考核。  4) 定期分享业务系统使用的最佳实践,以提高客服对业务系统的使用效率。  5) 明确每个客服坐席的工作量 KPI,与客服的收入关联以提高客服工作积极性。  6) 让客服实时的了解自己工作量完成情况,以便及时调整工作。  9. 平均会话时间: 行业8.5分钟 建议3-10分钟±15%  即统计时间内的会话从客服发起或者回呼开始到结束所用时间的平均值。由于在线客服将热线的同步沟通模式改为了异步沟通模式,并且从一对一的模式改为了一对多。大大提高了客户咨询接待吞吐,所以相应的会话时长将有所增加。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  1) 客户不响应和沉默会话关闭规则混合使用。  2) 提高主动结束会话意识(前提是确认服务完毕),空出接待通道+准确会话结束时间  3) 作一曲线图,让图中的曲线界面宽阔、一目了然。  4) 要求第一线监管人员报告超越目标范围之外的情况。  5) 时间过长可能表示人员过剩,会引起资源浪费。  6) 对客服进行运用技术设备和系统处理技巧方面的培训。  10. 每小时接待数: 行业20 建议20-30  客服人员每小时接待咨询的数量,这个数据每小时统计一次,以便掌握客服工作量,如果不同技能组接待的差异较大,考虑是否需要调岗,这对于已工作数量为 KPI 主要依据的客服很重要。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  客服工作状态设置是否合理,即置闲时间是否过少。  路由规则设置是否合理,当开启“熟客优先”规则时,“老员工”分配到的会话要多于“新员工”。  对系统使用或则业务不熟练导致工作效率降低,多发生在新入职员工。  对当前技能组所需业务知识掌握不足,需要进行业务培训。  身兼数职,需要分心去做很多其他事情,多发生在人员不足时。  客服沟通能力问题,导致一个咨询需要使用多倍正常沟通时间。  11. 首次响应时间:标准20秒;建议15-30秒  首次响应时间是指客户发出第一条消息客服弹窗后,客服手动回复客户的第一条消息之间的差值。从理论上讲时间越短客户体验越好,客服工作专注度越高。但是首响时间过短也应考虑客服工作饱和度不足,工作量太少的原因。  数据获取:统计查询-工作质量  建议管理措施:  客服专注度不够,可能有其他工作内容导致分心。  打开新消息提示音并使用耳麦。  开启消息时长提示。  理解响应的定义及意义。  允许浏览器提示消息。  12. 平均响应时间:标准30秒;建议10-20秒  平均响应时间是指一个会话中,客户与客服次对答所用时间的平均值,这个数值直接反映了客服的业务能力,理解能力,输入能力,和工具使用能力。这一规范对于中心经理(管理员)掌握业务情况很关键,平均响应时间直接影响到客户的情绪;  数据获取:统计查询-工作质量  建议管理措施:  新加入的客服平响时间通常会较高。  客服业务能力不足,是否应考虑进行业务培训。  客服系统帮助功能使用不熟练,影响回复效率。  常用语或知识库中的内容逻辑不清晰,分类较多,导致查找困难。  对常用语或知识库中内容不够了解,业务问题的关键词不能掌握,不使用智能输入功能。  客服权限问题,可能有些问题答案获取不到。  13. 平均排队时间: 行业150s 建议30-90s  在客户咨询产生排队的时候,每个客户排队等待的时间的平均值。如果客户排队时间过长会导致客户放弃排队从而放弃咨询,或者多次进入排队队列,降低客户的服务体验。  数据获取:统计查询-排队统计  建议管理措施:  值班新人太多。  增加每个人的最大接待量。  妥善应用机器人。  增加高峰班次接待客服数量。  将排队情况投屏,让大家都看到。  14. 排队平均放弃时间 行业60 建议20-60s  即客户发起客服请求时不能接入,客户在等待服务接入的队列中等待至放弃咨询的时间。客户排队放弃在售前咨询中会降低订单率,在售后咨询中会降低客户满意度。  数据获取:数据查询-排队统计  建议管理措施:  等待时间很短即放弃,表明顾客等待的耐心有限,原因可能是有其它渠道可以选择,也可能是不喜欢咨询时老是排队。两者都值得引起重视,并采取相应措施。例如增加接待资源,在咨询高峰合理调配客服资源,避免排队产生。  设置排队时长提醒和转留言,查看转留言的数量;逐渐缩短时间,对比转留言数量得出客户平均排队时长。  打开“允许客服手动接入会话”设置。  15. 队列放置率 行业15%  即列入待接入名单超过60秒的咨询数量除以接到的所有咨询的数量再乘以100%。就全行业而论,15%的咨询是被置入待接入队列中的,建议范围为10%-20%。  数据获取:统计查询-排队统计  建议管理措施:  1) 准备全时的、半时的、还有超咨询量时才用到的客服资源。  2) 可以临时调整客服最大接待量来应对短时咨询高峰。  3) 通过精心排班来解决就餐、换班时段的接待资源紧张问题。  4) 必要时开启客服更改状态需管理员审批的机制。  5) 创建“技能组溢出规则”。  16. 事后处理时间 行业60 建议30-60s  即一次会话结束前,客服需要完成与此次会话相关的整理工作所需要的时间,例如:转工单、填写会话标签、客户标签、客户资料。有些填写可以在客户咨询的同时完成。  数据获取:现场观察  建议管理措施:  此指标与工单填写、会话标签是否健全、客户标签分类是否清晰、客户资料自定义多少有直接关系。如果客服这方面时间较长请首先优化以上内容的逻辑,分类,减少层级,提高客服的选取速度。  把会话结束后处理所需要的所有动作都做一遍,认真观察并评价每一个动作,看是否都是程序所必需的。  鼓励客服在会话时就做好信息处理,减少事后处理时间。  事后处理时间过长可能是客服对业务不熟导致。  如有新客服的加入,由于还不熟练引起的处理时间过长是在意料之中的事情,应帮助(她)尽快熟悉业务。  如果增添新的数据记录项目,考虑一下这个新增的数据记录是否值得耗费成本去做。  17. 质检与监控 行业20条/人/天 建议10-30  质检分为实时质检与事后质检,二者相比实时质检发现的问题能够通过耳语功能实时纠正,以避免造成无法弥补的错误。但是实时质检对质检资源要求较高,建议做到50%的实时质检为最佳。  数据获取:统计查询-工作质量  对于质检的建议:  现在开始并持之以恒。  客服应该完整地了解评分方法。  要求质检员使用“随机质检”功能进行事后质检。  如果可能,定期组织质检交流会。  18. 质检合格率 行业95%  质检合格应为百分制的质检标准中达到97分或以上视为合格。合格率达到95%是一个客服团队合格的表现。  数据获取:统计查询-工作质量  质检合格率低应从以下几个方面查找原因:  客服工作的专注度。  客服业务掌握情况,是否有定时培训和考核机制。  客服是否熟练掌握工具系统的使用。  是否明确了公司的黄线和红线。  19. 无效/有效咨询:1%  有效咨询是客服与客户没人至少有一条手动消息的会话,无效咨询是只有客服或者客户一方消息的会话。换种说法即客户与客服交互成功的即为有效会话,没有交互成功就是无效会话。通常呼入(客户发起会话)造成的无效会话较少,回呼(客服发起会话)造成的无效会话较多,这两个场景下的无效会话应区分开来。行业中无效会话在总会话中的占比不超过3%,呼入无效会话占比应控制在1%左右。  数据获取:统计查询-工作质量  建议管理措施:  1) 客户咨询必须回复,即使首响超时。  2) 回呼客户时注意客户咨询渠道,微信渠道48小时内;网页渠道避免回呼。  3) 处理留言时移动端可直接发起会话,注意时间。  4) 机器人转人工提示语中要提示客户不要离开。  20. 客户、客服、系统消息比值 3:3:1  三方消息数量比值是为了体现会话是否更有意义,客服应答是否积极,系统消息内容及提醒时间是否合理,从而提高客户咨询体验。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  1) 欢迎语只设置一个场景。  2) 系统消息提示时间不宜过短,频次要少。  3) 客服提供问题后客服要响应以示收到。  4) 客服要学会技巧提问,活跃会话气氛。  5) 系统提示场景要精练,不要超过3个。  21. 咨询好评率:97%  客户咨询后响应满意度评价打分的平均值,按星级评价为4.85颗星,换算为百分制为97分。咨询好评要求每100次评价不能出现3次以上的差评,有些原因可能不是客服造成的,但这是客服中心服务质量的总体表现。  数据获取:统计查询-工作质量  建议管理措施:  1) 客服礼貌用语必须使用并且适时。  2) 提高客户问题一次解决率。  3) 定期组织客服一起分析客户3星及以下评价原因并制定优化方案。  4) 提高首响及平响时间。  5) 持续完善客户资料,充分了解客户,亲切称呼他(她)。  6) 处理完客户问题要手动与客户 say goodbye。  22. 满意度评价参评率:50%  满意度评价可以反馈客户获得服务的感受,帮助客服提高服务质量,前提是要有一个满意度参评率基数以保证评价数据的准确性。建议参评率达到50%以上才可作为数据依据,如果参评率过少,评价的结果的准确度会受到影响。  数据获取:统计查询-工作质量-参评率  建议管理措施:  1) 打开“会话结束自动发送满意度评价邀请”。  2) 会话结束语中增加提示客户评价的话术(话术效果越好参评率越高)。  3) 客服在服务过程中提示客户评价对客服的重要性。  4) 不管手动还是自动,及时结束会话以便评价邀请在客户离开之前发出。 环信客户互动云(CEC)服务规范:ü以客户为重ü保持愉快的氛围;ü解释你的做法的原因。ü聆听技巧1.倾听:受人关心;2.确认:奠定基调;3.探索:关注--理解;4.响应:计划--生机--解决ü克服异议ü倾听不打断,然后总结客户对问题的看法。ü如果必要,提问以获到更多信息。ü解释问题如何发生,其中哪些步骤可以纠正,并试探客户反应。ü采取适当步骤并跟踪结果。ü保持和提高自尊心ü主动认出并称呼客户。ü记住并称呼客户的名字。ü避免用术语。ü当客户完成一件工作时,表示谢意。ü对待客户的同事以同样的态度。ü平复客户情绪:1.致歉。2.表示体谅、同情。3.反馈用户投诉。4.代表单位承担责任,并提供解决方法。  截至2017年底,环信客户互动云共服务了72746家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、O2O等领域的众多标杆企业。包括泰康在线、中信证券、中意人寿、南京银行、银联、国美在线、新东方、奔驰、东风雷诺、神州专车、优信二手车、中通快递、链家自如客、厦门航空、宜家等典型用户。三星近几年基本上已经失去了苹果订单,但最近有消息称,三星并未放弃,希望2019年能从台积电手中夺回部分苹果处理器代工订单。据AppleInsider北京时间6月26日报道,DigiTimes消息人士透露,为了实现这一目标,三 三星近几年基本上已经失去了苹果订单,但最近有消息称,三星并未放弃,希望2019年能从台积电手中夺回部分苹果处理器代工订单。据AppleInsider北京时间6月26日报道,DigiTimes消息人士透露,为了实现这一目标,三星在“全力”开发InFO封装技术,并声称在使用7纳米极紫外光刻工艺生产芯片方面将领先于台积电。有媒体报道称,台积电的最新InFO技术已获得苹果认可,使得它能够获得为今年发布的iPhone制造A12处理器的订单。三星甚至不惜将极紫外光刻工艺订单报价下调20%,希望能吸引众多客户,但可能没有得到潜在客户的回应。据称原因可能在于7纳米极紫外光刻工艺的质量和合格率风险,台积电就遇到了这样的麻烦。台积电可能要在生产5纳米工艺芯片时才会全面整合极紫外光刻工艺。虽然在吸引苹果等大客户,但三星最初可能主要将极紫外光刻工艺用于为自家GalaxyS10手机生产芯片。台积电宣称,其InFO封装方法能降低芯片封装厚度,同时提高芯片速度,减少电能浪费。虽然先进,但多个原因使得极紫外光刻工艺也相当复杂。例如,由于所有物质都吸收极紫外线,因此要求工作环境是真空。三星曾是苹果A系列处理器的独家制造商。由于两家公司竞争加剧和大打专利战,苹果开始把业务交给台积电——目前独家向苹果供应A系列芯片。这可能是苹果重新把部分A系列芯片订单交给三星的一个原因,因为这样有助于降低芯片价格。作为iPhoneX独家显示屏供应商,三星仍然向苹果供应大量元器件。三星仍然是唯一一家能满足苹果需求的OLED显示屏厂商,而且至少今年这种情况不会得到改变。2019年苹果OLED显示屏供应可能多元化。6月22日,区块链圈里传出重磅信息。据悉,由全球媒体区块链联盟BIMG主办、百余家权威媒体共同参与的“全球媒体区块链峰会”,将确定于7月19日在香港举办。这次峰会聚集了中国、美国、日本等全球百余家媒体, 6月22日,区块链圈里传出重磅信息。据悉,由全球媒体区块链联盟BIMG主办、百余家权威媒体共同参与的“全球媒体区块链峰会”,将确定于7月19日在香港举办。这次峰会聚集了中国、美国、日本等全球百余家媒体,数十位业内顶级大咖,以绝对优势的嘉宾和媒体阵容,引起区块链界的关注。 据介绍,BIMG这次峰会属于内部限额邀请,之前一直处在内部保密阶段,故6月22日前未有任何信息露出,外界鲜有耳闻。但22日晚间,朋友圈流传一张图显示,一个名为“BIMG峰会VIP嘉宾群”的群成员已经囊括赵东、玉红、陈伟星、苏菂等业内大咖。 根据峰会主办方BIMG透露,这次的媒体峰会,已邀请全球百余家媒体的参加,其中既有老牌权威的传统新闻媒体,也包括新生代的区块链媒体,大家将在峰会上共同就区块链发展前景、行业走向、存在问题等议题进行深度探讨。 同时,BIMG方称,之所以第一场活动选择在香港交易所金融大厅召开,是为了让媒体界和区块链界人士,能够站在香港这个风云际会的亚洲金融中心,审视当前的同时放眼未来。 在询问到峰会议题设置时,除了讲到会围绕媒体报道导向、政策前景分析、行业痛点探讨等,BIMG方并未透露更详细内容。不过,BIMG称,会将邀请到区块链领域极具话题的神秘大咖登场,就当前一些敏感的问题进行探讨。 据悉,目前已有十几个区块链项目通过内部推荐抢到了峰会的黄金席位。但截止发稿时,本次峰会的详细议程仍然处于保密阶段。

2018年北京国际车展刚落下帷幕,有一款足以震惊世界的车却姗姗来迟。贾跃亭的FF91没能赶上车展,不过还是在前几天抵达了首都北京,不少网友表示在北京酒仙桥电通创意广场看到了FF91,不知道是不是要准备量产了。 2018年北京国际车展刚落下帷幕,有一款足以震惊世界的车却姗姗来迟。贾跃亭的FF91没能赶上车展,不过还是在前几天抵达了首都北京,不少网友表示在北京酒仙桥电通创意广场看到了FF91,不知道是不是要准备量产了。对于FF91这次国内亮相,一位接近FF的知情人士爆料,FF将尽力赶在规定的时间节点打造出量产车。“事实上,FF已为FF91的后期销售在打造一批手工样车,为打开国内外的销售渠道做准备。”此外,还有消息人士透露,贾跃亭可能也会回国,为了FF91正式国内量产的事情做准备。按照之前一大波体验者送出FF91的体验显示,其内饰极具未来感和科技感。此外,FF91的售价也成为大家关注的焦点,FF91在美国的定价将会达到25万美元左右,国内的售价也将会超过200万元人民币,定位高端电动汽车,有报道称FF91的组装将于5月正式开始,而这款电动车最快可在今年年底完成交付,而这样的交付时间也与国内的新势力造车们同期。值得一提的是,据称法拉第未来的投资人对2018年实现量产要求非常严格,如果不能在2018实现量产,那么就意味着贾跃亭违约,这不得为老贾捏把汗!2018年伯克希尔哈撒伟股东大会当地时间5月5日在奥马哈举行,伯克希尔哈撒伟董事长巴菲特在股东大会上表示:“网络是个未知地带。情况将会变得更糟,而不是更好。有非常重大的风险,这在10或15年前是不存在的,而 2018年伯克希尔哈撒伟股东大会当地时间5月5日在奥马哈举行,伯克希尔哈撒伟董事长巴菲特在股东大会上表示:“网络是个未知地带。情况将会变得更糟,而不是更好。有非常重大的风险,这在10或15年前是不存在的,而且随着时间的推移,问题将更加严重。”巴菲特甚至用“超级大猫”——这个保险行业术语来比喻网络安全问题可能引起的超级大灾难,更直言由网络安全这一因素可能引发4000亿的“天灾”。强如巴菲特的伯克希尔哈撒韦,作为保险公司中的龙头企业,已经将网络安全列为其最关心的问题之一,必须衡量其有关网络攻击的保险承保业务所面临的风险。而从2016年底Mirai的出现开始,各行各业的许多巨头公司相继在网络安全世界“多事之秋”中风雨飘摇数据泄漏2017年2月,著名的网络服务商CloudFlare曝出“云出血”漏洞,导致用户信息在互联网上泄露长达数月时间;2017年3月,美国商业服务巨头Dun&Bradstreet的52GB数据库遭到泄露;2017年4月,洲际酒店超过1000家旗下酒店遭遇支付卡信息泄露的问题。2017年12月,Office高危漏洞导致恶意邮件正大规模窃取隐私。时间进入2018年,这一现象反而呈现愈演愈烈之势,Facebook账户大规模“泄露”,造成其市值大幅缩水。而近日,据外媒报道,Twitter宣称发现内部密码漏洞,虽然该漏洞已经修复,但是有消息人士透露,此次受Twitter影响的用户密码数量“非常巨大”,这个隐患已隐藏数月。黑客攻击2017年2月,黑客黑掉了60多所大学和美国政府机构的系统;2017年8月,雅虎宣布遭受黑客攻击,30万帐户受影响;2017年11月,亚马逊因官网被不法黑客利用漏洞植入钓鱼网站遭到消费者起诉。对于黑客攻击最常用的手法——DDoS,根据知道创宇发布的《2017年网络空间威胁与展望》安全年报显示,2017年仅峰值超过600Gbps超大流量攻击次数就高达50次,300Gbps至600Gbps之间的达73次。2018年,伴随着区块链的大火,安全事件也开始在币圈频发。2018年3,全球交易量第二大的虚拟货币交易所币安遭受黑客攻击,黑客通过钓鱼获取了31个账户,并通过一系列操作,于多平台通过做空手法卷走至少7个亿。政府政策2017年6月正式施行的《网络安全法》对企业加强网络安全建设提出了要求和约束,明确了网站、关键基础设施及其运营者的安全义务;同时在今年两会上,专家呼吁立法保障个人信息安全和隐私。欧盟一般性数据保护条例对信息泄露惩罚极重,中国甚至有望借鉴高惩罚性措施用以降低和避免大规模性信息泄露。解决方案对于目前整体的网络安全形式,知道创宇安全专家呼吁:“网络安全无小事,不管是Facebook和Twitter因这些问题都造成了非常恶劣的影响,希望这些事能给相关企业敲响警钟,网络安全不可能一蹴而就,企业面临的安全威胁也不再单单是漏洞而已,综合性业务安全对企业提出了更高的要求。”据了解,知道创宇已于近期完成战略升级,全面开启云防御2.0时代,深度整合旗下全产品线,在原有为互联网用户提供网站云防御之外,全面引入更为广泛的网站业务安全服务,云防御2.0将致力于为客户提供一站式综合性安全解决方案。近日,金诚财富在苏州举行“共启新时代”十周年品牌发布会暨2018年西湖论金高峰论坛。金诚集团董事长、金诚财富创始人韦杰,原国家统计局总经济师兼新闻发言人,现任国务院参事特约研究员姚景源,原农业 近日,金诚财富在苏州举行“共启新时代”十周年品牌发布会暨2018年西湖论金高峰论坛。金诚集团董事长、金诚财富创始人韦杰,原国家统计局总经济师兼新闻发言人,现任国务院参事特约研究员姚景源,原农业部副部长、国务院扶贫办副主任,曾任江苏省副省长、党组成员,现任全国农业科技创业创新联盟主席、国务院参事的刘坚等业内大咖以及投资界精英济济一堂,就新时代的投资机遇与红利进行探讨。  金诚十周年品牌发布会上,金诚财富正式公布了全新的品牌主张——“共享财富人生”,这也意味着金诚财富将变成一个更加开放的平台。  自2008年成立已来,十年间,金诚财富准确把握每一次时代赋予的历史机遇,始终站在时代前沿,预见先机,以快人一步的眼光,帮助投资人获得稳健收益的同时,也不断为社会创造价值。历经十年的发展积累,金诚财富的眼界和格局早已变得更加开放和高远,传统的财富管理模式已经无法满足金诚财富蓬勃向前的发展势头,金诚财富亟需升级焕新。  品牌发布现场,金诚财富创始人、金诚集团董事长韦杰和投资者分享了他对于“共享财富人生”的理解。韦杰介绍说,金诚财富经过十年的发展,已从最初的一家第三方财富管理公司发展成为如今的一家集金融产品研发、财富管理、基金销售、高净值客户VIP服务于一体的综合性金融服务机构。  十年间,金诚财富和投资者之间早已建立起了朋友般的情感,“能够在一起十年,投资者对于我们来说早已和老友一般了。”韦杰用老友来形容客户和金诚财富之间的关系。  正是因为这种老友般的感情,韦杰认为,金诚财富能够给朋友提供的已不能仅仅满足于提供财富管理服务,令资产保值增值。  “我们愿意拿出更多来和客户分享,让投资者可以更多的参与到金诚的事业发展中来,共同开启新时代的大门。”韦杰表示,金诚财富愿意携手投资者开创共同的事业,让客户不再单纯的只是一个投资者,而是金诚财富真正的合伙人,在共同事业的导向下,实现企业与客户的价值共享、信息共享、资源共享。  当然金诚财富和投资者不仅仅是分享财富,也会一同担当责任,就如金诚过去一直坚持在做的一样,金诚财富今后会和投资者一起践行慈善事业,用爱温暖世界,共享美好人生。  原国家统计局总经济师兼新闻发言人,现任国务院参事室特约研究员姚景源直言,当前社会主要矛盾是人民日益增长的对美好生活的需要跟社会发展不平衡、不充分之间的矛盾。谁把人民对美好生活的需求是什么研究透了,谁就能取得巨大辉煌的成就。  原农业部副部长、国务院扶贫办副主任,曾任江苏省副省长、党组成员,现任全国农业科技创业创新联盟主席、国务院参事的刘坚,围绕乡村振兴战略带来的特色小镇发展机遇进行了主题演讲,2018年的政府工作报告中明确提出,“大力实施乡村振兴战略。科学制定规划,健全城乡融合发展体制机制,依靠改革创新壮大乡村发展新动能。”  刘坚表示,在乡村振兴的大背景下,特色小镇已成为投资的“热土”。金诚财富架起客户跟特色小镇投资之间的桥梁,正是实施乡村振兴战略的具体举措。  苏州“首秀”也拉开了2018西湖论金高峰论坛全国巡回的序幕,5月12日厦门,5月27日杭州,接下来的这场由韦杰发起的金诚财富财经IP——西湖论金,还将带给更多投资者前沿财经资讯,让投资者零距离接触财经大咖,于全球经济变局中洞见先机,运筹大势。6月25日,玖富集团在北京昆泰酒店举办主题为“科技赋能,玖富先行”的玖富科技战略升级发布会,宣布正式启用“玖富科技”品牌,旗下AI及区块链公司成立。据悉,此举旨在更好地运用科技力量助力金融机构发力数字普 6月25日,玖富集团在北京昆泰酒店举办主题为“科技赋能,玖富先行”的玖富科技战略升级发布会,宣布正式启用“玖富科技”品牌,旗下AI及区块链公司成立。据悉,此举旨在更好地运用科技力量助力金融机构发力数字普惠金融,实现新金融格局下的价值共享。金城银行董事长高德高、金城银行副行长何英俊、上海银行行长孙蕊、Goopal Group创始人兼香港上市公司神州数字创始人孙茳涛、北京高阳金信信息技术有限公司副总裁刘孝贞、亿联银行小微企业与三农金融事业部副总裁冉祥兵、梆梆科技总裁杜永庆、听云科技总裁 陈麒麟、联储证券总经理助理夏杰、世纪北广总经理任小青、金融科技创新联盟秘书长 江艾云、阿里金融云首席架构师刘刚等重要嘉宾出席了本次玖富科技战略升级发布会。玖富集团创始人兼首席执行官孙雷、玖富集团联合创始人/高级副总裁兼CRO刘磊、玖富集团首席财务官兼玖富国际CEO林彦军、玖富集团副总裁兼玖富万卡CEO金增笑、玖富证券CIO周海根、玖富集团区块链首席架构师李利勇、玖富集团旗下火眼征信管理有限公司CEO李勇、玖富集团旗下北京玖富为办科技有限公司CEO王博、玖富集团旗下云量科技(北京)有限责任公司CEO屈攀等共同出席了本次发布会,并向与会嘉宾和媒体分享了玖富集团布局玖富科技板块的战略和成果。目前,玖富科技旗下包括:“万卡科技”“火眼征信”“玖富AI中心”“一链数云”四大科技公司以及“玖富为办”银行业务咨询,“4+1”科技公司组建玖富科技舰队,依托玖富集团强大的科技背景,助力金融机构在大数据风控、云计算、AI、区块链等创新技术方面实现科技赋能。深耕科技12年,玖富集团一直致力于通过移动互联网和数据风控技术为客户提供简单、高效、优质、便捷的科技金融与信息服务,着力科技赋能,为客户创造价值。目前,玖富集团员工超过60%均为科技人才,服务超过6000万注册用户;12年来,累计服务超过40家银行总行,为50000多家分支行提供业务咨询与信息技术服务。2018年初,玖富集团将“AI in All”作为年度主题,标志着玖富“智能金融年”的开启。当前,玖富集团宣布成立旗下与玖富万卡、玖富悟空、玖富国际三大板块并列的玖富科技板块,从Fintech到Techfin转型,进一步加速“科技+金融”创新步伐。据介绍,玖富科技将作为玖富集团今年重点打造的业务板块。其中,万卡科技不仅承载着金融科技的创新与更迭,用数字金融助推玖富集团国际化战略的实施,同时积极利用自身场景生态及大数据方面的优势,为传统金融机构提供科技赋能;源于玖富“智慧金融”的核心理念,从2016年起,玖富开始致力于打造火眼风控系统,随后玖富火眼科技SaaS平台频频进入人们的视野,并先后与鄞州银行、徽商银行、承德银行、渤海银行、稠州银行等多家银行机构达成战略合作,输出SaaS风控系统和技术;作为国内金融科技先行者,玖富集团除了加大技术研发投入外,还成立了玖富AI中心,从智能客服到智能投顾等,全面升级智能化服务;一链数云专注于区块链领域的技术研发、应用和服务,通过实践和应用,已经形成了区块链产品和技术两大服务能力,助力玖富集团探索下一阶段核心支撑点。玖富集团创始人兼CEO孙雷表示,“数据提供了基础、普惠小额须数字化、人工智能加速效率、区块链革生产关系等,进一步促使玖富集团加速推进科技金融战略的步伐。同时,基于12年数据科技沉淀、始终助力银行转型、技术输出发挥效力、开放生态赋能模式等优势,是玖富集团在此时着手布局科技战略的关键节点。”发布会的现场签约仪式环节,玖富科技旗下各子公司万卡科技、火眼征信、云量科技、一链数云分别与金城银行、亿联银行、高阳金信、Goopal Group、联储证券、世纪北广等公司就相关科技输出达成了合作意向并进行了现场签约,包括与中国首批民营银行金城银行携手发力大数据人工智能金融技术,与香港上市公司高阳金信合力发展分布式银行技术,与Goopal Group联合发力区块链金融技术等在内的一系列重要合作。今后,玖富科技将继续在科技金融领域不断努力和探索,用科技驱动金融,加大科技自主研发和对外科技输出,以科技赋能行业,互通互联,共享价值。未来,玖富科技将成为玖富集团新的增长引擎!近来被再三提及的中兴通讯拒绝令一事,使得中国企业创新能力再次被质疑、被诟病。我们到底有没有核心技术?有哪些核心技术?一方面是各种辉煌,另一方面是被人限制采购,便陷入停摆的高科技企业。我们的自主创新 近来被再三提及的中兴通讯拒绝令一事,使得中国企业创新能力再次被质疑、被诟病。我们到底有没有核心技术?有哪些核心技术?一方面是各种辉煌,另一方面是被人限制采购,便陷入停摆的高科技企业。我们的自主创新实力,到底应该如何评价?近日,人民日报再次撰文谈创新,称《不妄自菲薄也不妄自尊大 尽快改变核心技术受制于人》。这个观点提的非常到位。创新中国的优势今年5月28日,习近平同志在两院院士大会上的重要讲话中强调:“矢志不移自主创新,坚定创新信心,着力增强自主创新能力。”“自主创新是我们攀登世界科技高峰、建设世界科技强国、实现中华民族伟大复兴的必由之路,是自力更生这一中华民族可贵精神在科技创新领域的具体体现;自主创新能力是国家竞争力的核心,是在激烈的国际竞争中赢得战略主动的必备能力。”“党的十八大以来,在新中国成立以来特别是改革开放40年来取得重大成就的基础上,工业和信息化发展站在了新的历史起点上。”我国的技术创新优势体现在以下几个方面:一是具有规模雄厚的产业优势。我国已形成世界上最完整的制造业体系,连续8年位列全球制造业第一大国,在世界500种主要工业品中,中国有220种产品产量位居全球第一位。二是我国是世界上最大的制造业需求潜力国,市场需求已连续多年居世界第二位,近两年将成为最大的需求市场。我国中等收入人群已达4亿人,多层次需求趋势进一步显现,为我国通过创新驱动成为制造强国创造了绝佳的市场条件。三是得益于集中力量办大事的制度优势,我们在高铁、通信设备、核电等领域取得了举世瞩目的业绩。中国高铁在短短10年时间里投入运营的里程达1.9万公里,占世界高铁总里程的55%,代表了“中国制造”成长的速度。四是我国具有无可比拟的人才资源优势。我国科技人力资源超过8000万人,工程师数量占全世界的四分之一,每年培养的工程师相当于美国、欧洲、日本和印度的总和。近年来海外留学归国人才倍增,国际高端人才加速向我国汇聚。工业和信息化部部长苗圩表示,当前,我国在完善基础设施、丰富人力资本、完备产业体系、广阔市场空间、高效动员体制等方面形成了突出优势。我国产业技术水平越来越接近全球前沿,整体处于技术追赶后半程,高铁、特高压输变电、通信设备、网络应用等部分领域跻身世界先进行列。不要妄自菲薄《通信产业报》总编辑辛鹏骏指出,近年来中国通信产业取得了长足发展,无论产业规模还是产业生态都成为全球产业重要力量,在一些领域领导全球,一些领域创新走在前列甚至步入“无人区”。应该自信的讲,中国通信产业并非那么不堪,相反的,中国通信产业已经走在世界前列,无论从行业标准制定、技术产品研发、应用方案能力、市场影响力和领军企业世界排名、隐形冠军产业分布,中国通信产业都是全球业界的重要力量。在北京时间2018年6月14日上午11点左右,3GPP全会批准了第五代移动通信技术标准独立组网功能冻结,这意味着首个具备真正完整意义的国际5G标准正式问世。其中,有大量中国企业贡献力量。中国通信企业早已登上国际的舞台,参与各类标准化组织,参与各类国际通信标准的制定。大唐电信集团相关负责人介绍,截至目前,大唐电信集团共提交的5G国际标准化文稿近5000篇。在5G技术研究和标准竞争中,大唐电信集团在大规模天线与波束赋形、新型多址技术、超密集组网、车联网、信道编码新型移动性管理、TDD动态帧结构、5G核心网络架构、5G CU/DU架构设计等5G标准化领域处于国际领先水平,多项技术方案进入国际核心标准规范。中兴通讯加入了ITU、3GPP、IEEE、NGMN、ETSI、OpenFog、CCSA、IMT-2020、5GIA、5GAA等几乎所有的国际主流标准组织和推进平台。在5G标准领域积极贡献,领衔3GPP NOMA标准并担任领导席位,获得5G关键规范的3个editor席位,当选RAN3副主席。对我们的创新能力、我们的企业的努力,不要妄自菲薄,中兴事件爆发之后,人民日报曾专门撰文,对中兴通讯的贡献、坚持核心技术自主研发等进行了肯定:业内专家表示,公认的是,在全球通信行业中,中兴通讯通过自主创新、艰苦努力,已跻身世界通信企业第一队列,十多年来为全球通信网络的建设和服务做出了巨大的贡献,为缩小信息鸿沟、造福世界人民起着积极作用。据介绍,中兴通讯目前拥有3万研发人员,根据世界知识产权组织发布的公开信息,2017年,中兴通讯以2965件PCT国际专利申请占据PCT国际专利申请人第二名的位置,并连续8年国际专利申请量位居全球前三,是中国唯一连续8年获此殊荣的企业。中兴通讯在5G无线、核心网、承载、终端等产品处于全球领先,公司各主要产品中大量使用自研专用芯片,但还有大量通用器件不可避免地外购。这也是全球化市场发展的要求和趋势。同时,中兴通讯也在加强创新,根据国际知名专利检索公司QUESTEL发布的《芯片行业专利分析及专利组合质量评估》报告,中兴通讯在IC(集成电路)芯片领域专利实力在国内属于领先地位,是持有专利最多的中国企业。有足够的证据证明,无论是在非洲国家还是欧美发达国家,中兴通讯一直是一家值得信赖和托付的企业。无线方面,中兴通讯已在全球获得超过320个LTE/EPC商用合同,进入80%已投资4G网络的国家。Pre5G网络部署数量增长迅速,截止2017年底,已在全球60多个国家部署了110多张网络。然而,如此有竞争力、有研发实力的企业,为何在遭遇美国拒绝令后,会立刻陷入停摆?创新不是闭门造车自主创新不等于闭门造车。有人把自主创新与自己创新混为一谈,出现了关起门来搞创新的倾向,这实际上会妨碍自主创新。习近平同志在两院院士大会上明确指出:“自主创新是开放环境下的创新,绝不能关起门来搞,而是要聚四海之气、借八方之力。”他在分析当前我国科技领域存在的一些亟待解决的突出问题时也明确指出,“以全球视野谋划科技开放合作还不够”。事实证明,当今时代,自我封闭是自主创新的大敌。习近平同志强调:“要最大限度用好全球创新资源,全面提升我国在全球创新格局中的位势,提高我国在全球科技治理中的影响力和规则制定能力。”如果关起门来搞创新,我们在全球科技治理中的话语权就会越来越少,影响力就会越来越小,规则制定能力就会越来越弱,这反过来又会制约我国的自主创新。只有坚持以全球视野谋划和推动科技创新,全方位加强国际科技创新合作,积极主动融入全球科技创新网络,提高国家科技计划对外开放水平,积极参与和主导国际大科学计划和工程,鼓励我国科学家发起和组织国际科技合作计划,我们才能在推进自主创新中为完善全球科技治理贡献更多中国智慧。对于信息产业的全球合作,产业各界也已有共识。中国电科集团教授级高工李进良指出:信息技术是全球开放程度最高的产业,全世界各国都在发展信息技术,导致产业链全球分布,没有任何一个国家能自身独立完成,大国经济体之间的关系已日益密切,“我中有你,你中有我”的生态已趋形成,一个国家的品牌产品,其零部件来自全球多国,通信产业的国际化合作、供给,在高技术的大生态中分工协作是产业常态。一个企业不可能“包打天下”。虽然美国在某些领域属于世界领先,但也不例外。美国贝克·多内森(Baker Donelson)全球业务团队联席主席约翰·斯坎纳皮科表示:“如今,几乎没有什么技术真正来自一个国家。”“我们需要记住和理解,世界现在是相互联系的,尽管贸易紧张,但这种联系将变得更加紧密。”具体到此次中兴事件上同理:我们的企业确实在通信设备行业走的比较靠前,在这个行业里,以往的美国巨头如朗讯、摩托罗拉等,均已倒在市场竞争、技术演进的路上。目前,中国和欧洲企业走在行业的前列。然而在行业发展史上,美国企业也在创新上做出过不朽的贡献,整个行业的发展,都是以国际合作为基础的。很早起步、与通信行业同步发展起来的泛IT领域的核心元器件方面,美国企业仍然掌握着部分关键技术和生产能力。对此辛鹏骏特别指出:我们应该深刻认识到,信息通信等高技术产业的国际化合作、产业链供给,是产业发展常态,你中有我、我中有你,在高技术的大生态中分工协作、砥砺前行。任何一个企业不可能“包打天下”,都是在产业链条上互相分工、各取所需。凡是能成功的关键技术、核心芯片、底层软件,都是产业链开放所致。而以关键技术、芯片、平台相要挟,把技术问题政治化,是典型的技术领域的霸权主义,本身就违背技术开放的“契约精神”,是对良性产业生态的冲击,体现的是保守和后退,无论从技术还是商业角度,都是不可取。对于中兴一事,美国国内也有很多不同的声音。“美国贸易团体、智库和学者们正在对政府加诸于中国科技企业的严厉措施予以反击,他们转而聚焦于全球经济中技术相互依存的问题。”在上个月在众议院的听证会中,华盛顿的科技政策研究机构战略与国际研究中的高级研究员Samm Sacks表示:“在应对中国时,我们必须对我们行为的后果有清楚的理解,这可能会对我们自己造成影响。”Sacks向众议院能源与商业小组委员会表示:“挑战在于,美国和中国的技术开发、供应链和商业市场是紧密交织在一起的,”这一反对突显出一个严峻的现实:全球最大的两个经济体在科技发展方面已变得如此依赖彼此,以至于对中国企业实施拒绝令必然会让美国企业遭受连带损害的损失。特朗普也明确的在推特上说,“中兴的停运也会损害美国公司的利益”。希望中兴通讯可以尽早回归到5G大产业的快车道上。随着5G标准的固化,5G的商用也全面提上了日程。通信设备行业是我国可跻身国际前列的行业之一,中国通信设备企业为5G的全面商用厉兵秣马、枕戈待旦。作为中国通信设备行业的领头企业之一,久未发声的中兴通讯在6月14日当天表示:5G标准第一阶段完整版本的如期诞生,凝聚了运营商及产业伙伴们的集体智慧和卓绝努力,必将进一步加速全球5G产业进程。一个更加开放、敏捷、智能的极速全连接时代已经触手可及,企业和行业应用的扩展更将使全社会受益。中兴通讯将继续携手业界同仁,为全球数字化发展贡献力量。”科技在金融中扮演着越来越重要的角色。予财宝创始人兼CEO凌霄认为:“科技一直在改变金融,不管是金融机构管理运营的模式,还是客户服务和竞争的模式,都在科技的推动下发生改变。不仅如此,金融科技降低了金融服 科技在金融中扮演着越来越重要的角色。予财宝创始人兼CEO凌霄认为:“科技一直在改变金融,不管是金融机构管理运营的模式,还是客户服务和竞争的模式,都在科技的推动下发生改变。不仅如此,金融科技降低了金融服务的综合成本,也提升了金融服务的效率,从而让普惠金融更容易实现。”网贷备案后 科技将推动网贷智能化网贷是互联网金融的重要业务模式。如今,网贷行业的整改验收与备案登记正在推进中。以予财宝为例,予财宝是广州民间金融街互联网金融孵化企业,国资背景企业中弘能源战略入股,已于4月下旬向广州市金融监管部门提交了材料,包括整改验收自评报告、广州盈科律师事务所出具的法律意见书、广东粤信会计师事务所出具的专项审计报告、与江西银行签订的资金存管协议、电子合同样本等共11份材料。在金融科技的推动下,困扰金融业已久的成本和效率难题得到了有效的解决,金融服务延伸的范围越来越广,特别是个人金融服务,从投资理财到借贷消费等领域,都有了更为完善的金融服务体系,大大提升了金融对生活的帮助。科技重塑金融服务 提升服务效率与传统金融相比,金融科技企业在服务水平,运营成本,智能化产品等方面都享有先天优势。以人工智能技术为例,基于图像理解、语音识别能力和自然语言处理等技术能力的运用,企业在获客、运营,以及贷后催收等各个服务环节,都可以充分提高效率,减少人工成本的投入,并节省时间成本。如予财宝依托互联网技术和大数据资源优势,基于数据引擎、信用评分体系、反欺诈模型等搭建出智能风控系统。予财宝的智能风控系统不仅能深挖和延伸数据能力,而且具备自我学习能力,根据金融服务场景的不同而作出适应机制。予财宝CEO凌霄认为,金融科技时代的金融服务呈现“低成本、高效率、智能化”三大特点,有效改善以往金融服务中融资难、融资贵、客户服务体验差等问题。金融科技助力普惠金融 小额分散发展在监管及政策约束下,互联网金融在朝着“小额、分散、普惠”的方向发展。表现为大额标平台将陆续停业转型,小额消费信贷则顺势崛起。予财宝CEO凌霄认为,金融科技能力是实现小额普惠业务模式的关键。金融科技降低金融服务成本,可提升普惠金融的覆盖率。传统的金融服务需要人与人面对面地交流和沟通,在传统金融模式下,普惠金融的实现需要大量的人力成本,而利用金融科技方式,通过互联网触达客户,在人工智能、大数据等技术手段的帮助下,则可在较低成本付出的同时为大量用户提供优质的服务。金融科技具有更为多元化的评估手段,可提高普惠金融的可获得性。人工智能、大数据等技术在金融领域的一大应用,是对客户的精确画像。这不仅可以帮助金融科技企业通过多元化的数据对客户做出评估和判断,使得以往没有办法服务的人群有机会获得服务,更能让企业提升对客户和产品的洞察能力,从而为长尾客户提供更为符合需求的产品。

今天是第二个“中国品牌日”。2017年,国家政府正式发文批准把每年的5月10日设立为“中国品牌日”,首次从国家层面出发,全面鼓励企业发挥品牌影响力,扩大自主品牌的知名度,推进全民品牌教育,发起更加 今天是第二个“中国品牌日”。2017年,国家政府正式发文批准把每年的5月10日设立为“中国品牌日”,首次从国家层面出发,全面鼓励企业发挥品牌影响力,扩大自主品牌的知名度,推进全民品牌教育,发起更加主动的、全面的、彻底的品牌战略。同年9月25日,2017(第23届)中国品牌价值100强研究报告在法国巴黎揭晓,奥康品牌价值达到193.18亿元,蝉联鞋制品榜首。 纵观奥康30年的发展轨迹,其品牌发展之路与中国民营经济的发展步伐同频共振,是中国民企品牌发展的缩影。如今面对品牌发展新要求,奥康积极响应,以“新智造”打造企业发展“新动能”,探索出以产业升级来推动品牌升级的发展之路。  “智能工厂”打造新品质“2017年,奥康品牌价值达到193.18亿元,蝉联中国鞋业品牌价值NO.1。而这背后,离不开奥康的精益生产,优秀的产品是奥康品牌的最好背书。”对于经营鞋企30年的企业掌门人、奥康投资控股董事长王振滔而言,产品决定品牌。为打造优质产品,奥康苦炼内功,全力推动工厂智能化改造。正因如此,如今在奥康工厂内,智能化设备随处可见:皮料缝纫工序中,电脑罗拉车已经代替了传统缝纫机;在夹包环节,鞋子只用放在智能设备上,机械手可以代替人工将皮料包楦定型,;裁断车间的自动裁断切割机,能自动完成扫描、排版、切割等任务,一次性提高裁断生产效率35%。“‘机器换人’使得企业用人成本大大降低,解决了企业所面临的‘用工荒’困境。更重要的是,机器克服了工人因专业技能的高低而带来产品质量的不稳定,产品品质有明显的提升。”王振滔坚定的认为,“未来十年,奥康将更加重视消费者需求,让个性化定制将成为时代的新潮流。”“智慧门店”带来新体验“奥康成立30年来,营销模式历经多次变革,从早期的批发、厂商联营到再到现在的连锁专卖,每一次的变革,都是品牌和消费者之间距离的进一步贴近。而新零售时代的到来,人们大踏步进入了数字革命时代,在工业化利益驱动下被标准化的人性已日益觉醒、回归,消费者的“个性化”需求也在不断升级。这对于品牌提出了与消费者达成‘零距离’的要求。”为此,奥康销售也应势而动,推出“智慧门店”,让新零售变为“心零售”,实现品牌与消费者的“零距离”。2018年2月22日,奥康在温州开出首家智慧门店开业暨C2M体验馆。在智慧门店中,三种购物模式让顾客根据个人需求自由选择。顾客既可以选购现货,也可以走进C2M定制区域获得一人一楦一鞋“高端私人定制”,还可以选择“云货架”,实现线上选鞋,线下试鞋。  “中国消费市场正在转型升级,品牌消费、品质消费、品味消费、品格消费等‘四品’消费正在成为趋势,其中个性化定制业务尤为显著。”王振滔认为,“于奥康而言,从传统的‘大规模生产+大众营销’的工业时代,转变为消费者主导的‘需求定制+大数据营销+智能制造’模式,这不仅是响应国家供给侧改革,更是为消费者提供更好的消费体验。”  王振滔说:赢在转折点“之前国人热衷‘去国外买马桶’的背后,其实是我国品牌发展落后、产业发展落后的一种表现形式。”王振滔认为,目前,国内大部分企业主要依靠产品的数量和低廉的价格在国内外市场上竞争,总体表现为产品质量不高、科技含量不足、创新能力不强和品牌意识淡薄等问题,严重制约了中国品牌的发展,进而影响到供给结构和需求结构的优化升级。“品牌是企业的无形资产。对于民企奥康而言,品牌更是企业的命牌。随着国家‘一带一路’倡议的落实,未来奥康将会面对一个更大舞台。因此,实施品牌发展、升级战略,积极响应“互联网+智能制造”战略,加快推动互联网、大数据、人工智能和实体产业深度融合,完成产业发展‘新旧动能’转换。”王振滔语重心长地说。  王振滔表示,对于而立之年的奥康来说,布局“智能制造”,打造研发、生产、销售、物流等全智能产业链,推动“奥康制造”向“奥康智造”转型,也是实现奥康品牌由“奥康国际”向“国际奥康”升级的必由之路,人不是赢在起跑线上,而是赢在转折点。映客直播将于明日路演 7月中旬与小米同期上市 今年3月,直播平台映客在香港联交所披露易网站提交了首版IPO招股书后再无动静。近日,据腾讯科技援引消息人士的说法称,直播平台映客将于6月27日进行路演,同时公布基石投资者。目前,映客方面暂未对此进行回应。而据中国经营报报道,映客将于7月12日上市,募集2亿~3亿美元。映客招股书显示,2017年映客经调整纯利为7.9亿元人民币。资本市场评估,映客在2018年,预计利润为8亿元人民币,对应估值约80亿元人民币,即近百亿港元。据中国经营报记者从相关人士处获悉,映客将于7月中旬上市,几乎同期上市的小米会分散市场资金,这是映客把价格压低的一个原因。“我觉得这反而是给投资者一个很好的机会。”她表示,目前公司的正向现金流情况也可应对上市后万一出现的未尽人意的发行情况。然而,资本市场并非全是积极态度。3月份,映客一位黄姓产品运营负责人对记者提到,映客在2016年发展势头迅猛,在用户沉淀过程中,“看热闹”的用户自然离开了平台,因此部分指标显现下滑。3月26日,映客首次向港交所递交了IPO招股书,但未在招股书中披露计划募集资金的金额。有消息称,映客IPO将募资约2-3亿美元(约15.6-23.4亿港元)。招股书显示,映客所募资金将用于丰富产品内容、开展营销活动以及战略投资等方面。根据招股书披露,映客2015年、2016年、2017年营收分别为2870万元、43.34亿元、39.41亿元。其中,来自直播业务的营收分别占到94.6%、99.8%及99.4%。说到女生喜欢的笔记本,那对于外观就有很苛刻的要求了。不会像男生那样炫酷,一般有女神范儿的轻薄型笔记本最受校花喜爱,当然,轻薄便携和性能也是不可或缺的。所以,今天就为各位女神们推荐一款颜值与 说到女生喜欢的笔记本,那对于外观就有很苛刻的要求了。不会像男生那样炫酷,一般有女神范儿的轻薄型笔记本最受校花喜爱,当然,轻薄便携和性能也是不可或缺的。所以,今天就为各位女神们推荐一款颜值与性能并存的笔记本电脑-麦本本金麦5,相信仅凭颜值这一项,就能收获大量女神的芳心!  首先在外观设计上,13.3英寸的金麦5采用简约的美学设计,A/C两面均采用铝镁合金材质,再配合独特的拉丝纹理工艺,透出独特的优雅气质。整机轻薄便携,14.7mm的机身、1.25kg的重量,女生拿在手上也不会觉得有负担。  为了迎合年轻人丰富多彩的真实生活以及个性化的需求,麦本本特别推出免费贴膜服务,为金麦5设计五款不同颜色的进口贴膜,满足少女心的需求,将笔记本产品打造成年轻人的艺术品。  此外,麦本本金麦5的屏幕采用夏普2.5K屏幕,分辨率高达2560*1440。相比常见到的1080P屏来说,金麦5能让你欣赏到更鲜艳的色彩和更逼真的画质。屏幕设计为雾面屏,适合商用,相比镜面屏,雾面屏在光线强烈时也不会产生反光现象。  金麦5的C面还采用巧克力键盘设计,微凹的键帽能带来更舒适的打字体验。在敲击手感方面,金麦5键盘还采用白色背光设计,支持4档亮度调节,让用户即使在弱光条件下也能精准操作,避免失误。  金麦5在硬件配置上不会像游戏本那样追求高配,但金麦5也搭载了一块intel第七代低功耗的奔腾4415U处理器,双核四线程,CPU性能不亚于i5-5200U处理器,让金麦5能快速处理各种办公软件。低功耗的CPU加上45WH的大容量电池,续航高达12小时左右,轻薄便携的机身外出办公毫无压力。  这么一款集“高颜值”、强性能于一身的笔记本电脑,你要不要了解一下呢?暑假是一个绝佳的入手时机哦,有兴趣的不妨关注一下麦本本天猫旗舰店。随着城市化的发展,生活节奏越来越快,快餐受到越来越多上班族的青睐,成为午餐首选。对于快餐餐厅,如麦当劳、真功夫等,效率和时间是盈利的不二法宝。用餐高峰期,收银员、厨师、服务员都在紧张忙碌地 随着城市化的发展,生活节奏越来越快,快餐受到越来越多上班族的青睐,成为午餐首选。对于快餐餐厅,如麦当劳、真功夫等,效率和时间是盈利的不二法宝。用餐高峰期,收银员、厨师、服务员都在紧张忙碌地与时间赛跑,通过拉升客源的流动率和餐桌的翻台率,提升餐厅营业额。然而,低下的收银效率以及漫长的排队、等餐等位简直成为快餐盈利的“致命杀手”。 传统快餐厅里的时间分配:不合理  让我们来算一笔账:柜台排队10分钟,选菜下单纠结3分钟,付款找零2分钟,等餐取餐2分钟。遇上服务员找不到桌牌、上错菜这些特殊状况就更复杂了。 时间都浪费在等待中,而顾客真正坐下来品尝菜肴的时间不及等待的三分之一。快餐业的黄金时间段,大量的时间浪费直接拉低了翻台率、减少了成单量、降低了营业额,更有可能造成客群的大量流失。这浪费的不是时间,而是利润!变不合理为合理:手机点餐 自助取餐  速位一直致力于传统快餐厅智慧无人化改造,客如云一直为行业输出极致的管理系统。本次速位携手客如云,共同为快餐业提供“线上点餐、到店自取”的顾客服务,同时也解决餐厅的管理问题。顾客可线上提前点餐,到店直接取餐,将排队、收银、等位、等餐时间缩短为0,争分夺秒助力餐厅提升利润。 本服务直接快餐业态痛点,一方面解决了顾客排队等餐的烦恼,提前下单、到店自取,全流程顺畅操作节约顾客时间,提高顾客体验。另一方面,顾客自取服务为餐厅挽回了曾经被浪费的午餐黄金时间,创造了更多盈利空间。据统计,每家餐厅每月提升15%的净收益。自助取餐柜和开柜条形码的应用帮助餐厅提高人效/坪效。顾客手机下单,后厨提前备餐,分散高峰期后厨压力,出餐率和厨房利用率都得以提高。数据显示自取服务可以为一家餐厅节省至少2-3个用工成本,提高了整个餐厅的服务效能。5月7日,阿里影业公布了整个2017年至2018年3月31日的15个月内集团财政结算报告,虽然改了结算日期拉长了报告战线,但堆高公司业绩数值的同时,也显示亏损仍在加剧。报告指出,本期内阿里影业的营收达到了33 03亿 5月7日,阿里影业公布了整个2017年至2018年3月31日的15个月内集团财政结算报告,虽然改了结算日期拉长了报告战线,但堆高公司业绩数值的同时,也显示亏损仍在加剧。报告指出,本期内阿里影业的营收达到了33.03亿元,较上年同期的14.32亿元增幅超130%,同时净亏损达到了16.59亿元,较上一报告期内亏损的13.92亿元进一步扩大,亏损的主要原因仍旧是淘票票的巨额票补。冲动不已,票补不止迄今为止,中国电影票网售占比已经超过80%,8成以上票房是通过互联网平台售出。这表明,在线票务市场已进入存量期,即将全面取代线下购票,成为文娱产业消费的重要入口。这也使纵向可延伸至影视投资制作,横向可连接社交金融入口的在线票务平台成为阿里影业的必争之地。延续阿里系一贯简单粗暴的“砸钱”套路,票补是阿里影业对淘票票支持的第一选择。数据显示,2016年阿里影业为淘票票投入了10亿票补,而2017年上半年,阿里影业的销售及市场费用为人民币11.87亿元,在本期的报告中,销售及市场费用高达32.23亿元,减去上半年的费用可知,在2017下半年及2018的第一季度,多半年时间阿里影业共在淘票票身上投入了20.36亿元。与此同时,淘票票的购票入口也被扩充至多个流量渠道,目前已覆盖了支付宝App、蚂蚁金服、高德地图、口碑App等,足以见阿里影业想让淘票票做在线票务市场老大的决心。阿里影业董事长兼CEO樊路远也在今年2月表示,2018年是淘票票的全力进攻期,目标是成为中国电影行业最大的在线票务平台。显然,经过MBAT混战四年之后,阿里仍然不愿放弃对在线电影票务领域野心。同时,淘票票作为阿里影业布局电影产业基础设施里的核心,被寄予厚望。因此,阿里影业不惜冒着巨额亏损、股价持续下挫的风险,扶植淘票票上马狂奔。2017年2月,阿里影业发布公告称,公司2016年度将录得净亏损介于人民币9.5-10亿元之间,主要原因是为淘票票投入的市场推广支出。今年4月13日,阿里影业又发布盈利警告公告,称因淘票票推广费用增加,阿里影业截至2018年3月31日止15个月期间将净亏损16至17亿元人民币。然而,这套“烧钱票补+生态打法”的定制路线似乎收效甚微。一方面,巨额的投入并未阻止亏损的扩大,阿里影业索性坦言不以盈利为目标。另一方面,在阿里自有体系内,主要是手机淘宝和支付宝承担为淘票票导入流量的重责,但淘票票与阿里体系内在用户的契合度并不高,流量大户并没有为淘票票带来扭亏的希望。另外,就市场份额而言,淘票票也并不争气。根据比达咨询2017年底发布的《2017年第3季度中国电影票市场行业研究报告》显示,淘票票的市场份额仍旧位居第二,为30.4%,相距第一还有近3成的差距。长不大的淘票票依然拖累母体连续的亏损让淘票票十分被动。对外,行业的竞争异常激烈,淘票票没有太多优势在短期内实现“最大在线票务平台”的目标;对内,相较阿里影业的另外两个业务板块,淘票票也成了唯一还在亏损的业务。据了解,阿里影业有互联网宣发、内容制作、综合开发三大核心业务板块。报告期内,三项业务营收分别为26.59亿元、5.85亿元、5876万元,分别同比增长129%、143%、148%。其中,阿里影业内容制作获利800万元,相比此前同期亏损2.4亿元有大幅提升。综合开发在收入同比增长148%的情况下,业绩由亏损1434万元变为盈利3269万元。以淘票票为核心的互联网宣发业务虽然在报告期内带来了26.59亿元的收入,但其市场推广方面的花费就高达32.2亿元,这使内容制作和综合开发两部分业务实现的扭亏为盈,都不足以弥补对淘票票的巨额投入。自2016年阿里影业将淘票票注入体系内,巨额亏损就成了企业的主旋律,始终让阿里影业负重前行,股价和财报都很难看,引来外部投资者剧烈的不满与批评。淘票票就像个长不大的孩子,虽然阿里爸爸已经索性宣称不以盈利为目标,还将持续注入资金给淘票票进行“战略性亏损”,但企业里其他小伙伴已经打了翻身仗,留给淘票票成长的时间明显已经不多了。今年3月29日,阿里影业前主席兼首席执行官俞永福已经将其所持750万股阿里影业股票,以21.7%的亏损幅度低价抛售。今年1月,阿里影业执行董事、联席总裁张蔚以每股平均价1.0763港元抛售391,880股。完成后,张蔚的股份减持至0.05%。核心高管抛售股票、匆忙离场,这无论如何都不是一个积极信号。5月10日-11日,第三届中国消费金融暨科技创新大会在上海成功举办。本次大会以“规范创新,砥砺前行”为主题,作为业内领先的互联网智能风控专家,天创信用应邀出席,并与业内知名的银行、消费金融企业等做了深入 5月10日-11日,第三届中国消费金融暨科技创新大会在上海成功举办。本次大会以“规范创新,砥砺前行”为主题,作为业内领先的互联网智能风控专家,天创信用应邀出席,并与业内知名的银行、消费金融企业等做了深入的交流。从宏观角度来看,随着社会主义市场经济新体制的确立,金融发展将主要依靠社会经济体的内部力量来推动,而这个内部力量就是金融创新。金融市场的不断发展,消费需求的不断提升,催生了一系列满足用户需求,具有方便、快捷等特点的新金融。而这其中又以目标客群提供消费信贷服务的消费金融最具代表性。当前,消费金融正在以惊人的速度前行,但行业鱼龙混杂,发展也是良莠不齐,面临越来越严格的金融监管,越来越高要求的广大的用户,要想从根本上提升金融效率,解决传统金融的服务痛点,消费金融自身的创新势在必行、势不可挡。首先,用户需求的不断变化,需要消费金融不断创新。随着互联网的不断发展,用户消费需求也在不断变化,线下的消费场景正被逐渐转移到线上,此外,随着场景的增加,传统金融已经无法满足日益提升的用户消费需求。其次,传统金融已经无法承载大量激增的数据,急需科技创新。面对数量庞大的线上用户群体,传统消费金融过长的审批时间、复杂的面签流程显然已经不再适用。大数据、人工智能等先进科技能够帮助消费金融便捷、高效地解决问题。最后消费金融创新让金融普惠具有现实可行性。传统金融仍然面对的是少数拥有征信记录的优质用户。而消费金融创新则可以利用有效的科技风控,对大部分的小白用户实行小额、分散化的普惠金融。消费金融创新可以结合更多实际消费场景,增加受众范围,降低准入门槛,让普惠的概念切实可行。消费金融公司其本质是信贷,核心是征信和风控。从征信的角度来看,大数据时代,需要提高分析多维度数据的能力。从风险控制的角度,借助大数据可以了解客户整体金融行为,对用户的行为、偏好、习惯进行刻画,对用户的信用风险和欺诈风险通过模型的方式进行科学的计量,提前建立反欺诈、信用风险评估、智能风控引擎、外部数据整合、风控管理制度五位一体的风控体系,实现贷前审批、账户管理、客户实时跟踪、资金监控、贷后催收全周期覆盖的监控程序。天创信用一直致力于通过科技赋能金融,从金融本质出发,利用大数据、人工智能、区块链等先进技术,为客户提供智能、高效、全面的互联网综合风控解决方案。迄今为止,天创信用已与捷信、晋商、苏宁、锦程、中赢等业内知名消费金融公司达成合作。2018年是消费金融行业大爆发以来各方面不确定性较强的一年;一方面资本市场持续看好,持牌企业增资扩张显著;另一方面,政策虽整体支持,也对现金贷等业务模式实施了监管收紧,整个行业在调整爆发阶段。2018年,非理性繁荣将逐渐摒弃,立足普惠的同时也必须拥抱监管,直面问题和挑战,才能带来真正的高效创新,才能彰显最大的行业价值。

文 黄喆2018年6月23-24日,由中国开发性金融促进会主办,中共阿尔山市委、阿尔山市政府承办,清华大学(计算机系)-北京阿尔山金融科技有限公司区块链技术联合研究中心协办的第三届阿尔山金融科技论坛在内蒙古自 文/黄喆2018年6月23-24日,由中国开发性金融促进会主办,中共阿尔山市委、阿尔山市政府承办,清华大学(计算机系)-北京阿尔山金融科技有限公司区块链技术联合研究中心协办的第三届阿尔山金融科技论坛在内蒙古自治区阿尔山市隆重举行。第三届阿尔山金融科技论坛在内蒙古自治区阿尔山市隆重举行本界论坛以“区块链:下一代互联网关键基础设施”为主题,吸引了来自科研院所、国内外高校、金融机构、监管部门、知名企业和投资机构的领导和专家以及行业相关知名媒体出席,共同探讨下一代互联网及区块链技术领域的创新与应用。第三届阿尔山金融科技论坛会场变革时代已来区块链毫无疑问是一项突破性的新技术,它汇聚了分布式计算与存储、密码学、博弈论、网络安全等多学科技术,如同当年的互联网一样,给了人们无限的想象空间,让行业内外都对其寄予厚望的同时,也正在推动产业和经济格局的变革。开幕当日,阿尔山市政府副市长王启明主持了论坛的致辞环节。阿尔山市政府副市长王启明中国开发性金融促进会副会长兼秘书长郭明社宣读了全国政协原副主席、中国开发性金融促进会会长陈元发来的贺词。中国开发性金融促进会副会长兼秘书长郭明社陈元会长在贺词中指出:阿尔山金融科技论坛已经成功举办过两届,为我国新一代信息技术发展进行了有益探索。区块链是信息技术创新发展的重要内容,阿尔山金融科技论坛聚焦区块链很有前瞻性。当前,国家对以区块链技术为代表的新兴信息技术高度重视,随着区块链底层技术的不断迭代,以及应用场景的层出不穷,有很大潜力成为互联网下一代关键基础设施,为金融业防范金融风险提高效率,降低成本提供了新的解决方案。他提出四点意见:一是要重视区块链底层技术的研发,希望清华大学-阿尔山区块链研究中心发挥更好的作用,努力实现区块链系统的核心技术自主可控;二是借助中国教育科研网的下一代互联网网络环境,搭建安全可控的区块链基础设施;三是拓展应用领域,促进区块链技术落地,使区块链技术更好地服务实体经济;四是发挥阿尔山金融科技论坛、清华大学-阿尔山区块链研究中心的优势,聚集人才、搭建桥梁、合作共赢。内蒙古自治区兴安盟副盟长王雨红代表兴安盟委,对来宾表示欢迎。她认为围绕“区块链:下一代互联网关键基础设施”,以及区块链技术成果在金融领域的应用展开讨论,具有重要的现实意义。内蒙古自治区兴安盟副盟长王雨红中国人民银行原副行长、清华大学-阿尔山区块链研究中心理事长苏宁在致辞中指出:国家正式把区块链与人工智能、大数据等定义为关键性技术,让区块链的发展前景更加值得期待。现在是区块链技术发展的关键时期,要尽快让区块链技术应用落地,而不能只流于思想盛宴。中国人民银行原副行长、清华大学-阿尔山区块链研究中心理事长苏宁中共阿尔山市委副书记、市长李贺在致辞中表示:阿尔山位于中国北疆,地处大兴安岭腹地,有着我国乃至亚洲不可多得的优质生态环境。近些年,阿尔山政府统筹整合资源,全力推动绿色经济、会展经济以及论坛经济的发展,努力将阿尔山打造成国内外知名的旅游目的地。中共阿尔山市委副书记、市长李贺产学研深度交流此次以“区块链:下一代互联网关键基础设施”为主题的“第三届阿尔山金融科技论坛”汇集了来自计算机网络、统计学、密码和信息安全、分布式系统、机器学习等各领域的院士、教授,与金融界、产业界大咖,大家的精采演讲为与会来宾带来前瞻性、创新性和科技味十足的观点与洞见。清华大学计算机科学与技术系教授孙茂松主持了论坛的主旨演讲。清华大学计算机科学与技术系教授孙茂松哈佛大学教授刘军在主旨演讲中分享了统计学在预防大数据偏差,采取“回归中庸”的办法,避免区块链技术应用设计出现“瑕疵”。哈佛大学教授刘军人民银行数字货币研究所研究员彭枫则从技术角度解读了区块链技术的特点和未来发展趋势。人民银行数字货币研究所研究员彭枫中国科学院院士王小云以“Hash函数与区块链技术”为主题介绍了基础密码算法——Hash函数的基本安全属性及其在密码系统设计中的重要应用,特别是区块链技术与产业中的重要应用。她提出 SM3作为国际标准应该成为区块链技术应⽤的标配。中国科学院院士王小云中国工程院院士吴建平发表了题为“IPv6下一代互联网助力区块链技术发展”的主旨演讲。吴院士指出:互联网是网络空间的最重要基础设施,已成为国家重大战略需求,掌握互联网核心技术是解决网络安全问题的命门。IPv6下一代互联网将为区块链技术的发展与应用提供新平台。中国工程院院士吴建平随后,清华大学副教授陈康;多伦多大学助理教授龙凡;中国战略性新兴产业联盟宼博相继发表主旨演讲,分享了区块链技术在金融科技领域的实践与探索。清华大学副教授陈康多伦多大学助理教授龙凡中国战略性新兴产业联盟寇博公布基石链计划区块链已公认成为构建新一代“信用互联网”的基础技术和应用架构,在当前疯狂的需求下,区块链技术架构和应用模式却都未成熟,没有真正可用、好用的区块链基础设施和生态。因此建立一个全新的基础设施和相应的应用生态,通过统一的数字身份、数字资产管理、跨链互操作等平台基础服务,整合和打通各种区块链系统以及其上的数据和应用价值,将具有重大的现实和战略意义。阿尔山金融科技有限公司CTO邸烁博士介绍到:“基石链计划”是阿尔山金融科技公司打造的区块链生态体系,致力于构建“基石链”技术体系和基础设施,建立“基石链”开发社区和应用联盟。主导建立“基础链”基础设施,聚焦其上各种基础服务的开发和运营。聚合多行业和多领域的“上链”需求,帮助用户建立“应用链”并通过“中间件”加入“基石链”,以及在其上落地实际的区块链DApp。从而在整个“基石链”体系上实现大规模的数字资产管理以及DApp之间的互操作,并实现基础服务收费等创新商业模式。邸烁博士表示阿尔山金融科技公司将以“打造全球最大、最具实用价值的区块链生态,形成完整的区块链价值体系”为目标,与各行各业的合作伙伴一起,共同建立这个基于区块链的基础设施和生态系统,构建“基石链开发社区”、“基石链应用联盟”和“基石链投资联盟”三大主体,并实现主体成员间的共建、共治、共享、共赢。阿尔山金融科技公司CTO邸烁接下来,来自开发社区和应用联盟以及资本联盟的嘉宾,共同参与了以“共识、共建、共赢”为主题的圆桌研讨,围绕区块链生态建设与落地应用展开了深入讨论。共识、共建、共赢——区块链生态建设圆桌研讨圆桌研讨后,阿尔山金融科技公司与“基石链开发社区联盟”、“基石链应用联盟”现场举行了基石链计划启动仪式。基石链计划启动仪式对接实体经济6月24日上午,“区块链应用服务实体经济论坛”如期召开。阿尔山金融科技公司副总经理耿建华对《基石链生态体系技术白皮书》的进行了详细解读;优联金服董事长常博;锐融天下创始人、CEO闵刚;阿尔山智慧星链总经理康维星;乐友国际CTO吕文龙;爱颐科技CEO杨诚;英诺创新空间、盗火者区块链实验室创始合伙人邓永强等嘉宾则分享了基于区块链技术服务实体经济的创新应用。区块链技术已引发世界性的关注,全球正在跑步进入“区块链经济时代”。要发挥区块链的能力和价值,首先需要和社会形成链接。未来区块链能否能推动生产力变革,关键在于区块链技术能否应用到实际场景中。阿尔山金融科技论坛将继续通过产、学、研、用等多领域跨界合作、协同共赢,助力区块链应用落地。作为本次论坛的协办单位,清华大学-阿尔山区块链技术联合研究中心副理事长、北京阿尔山金融科技有限公司董事长袁力表示:阿尔山金融科技公司将秉持共识、共建、共治、共享、共赢的合作理念和产业协同、优势互补、利益分享的协作模式,携手更多合作伙伴,共建“基石链”之上信息相通、产业互联、价值互通的新格局、新生态,让区块链技术更好地服务实体经济,为实体产业和经济的转型升级带来新动能。

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·本报记者 :剧曼凝·

编辑:剧曼凝


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