pc蛋蛋开奖网站29号:《中国记者》杂志

时间:2018年08月23日 12:59  来源:中国柯桥网  作者:华德佑

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新闻摘要

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21日,《中国大件物流(消费类)研究报告》发布,报告显示,大件物流市场规模预计2018年将突破5000亿,市场规模庞大。随着中小件快递市场的成熟及增速放缓,大件物流市场将成为下一个战场,竞争加剧。该报告由运 21日,《中国大件物流(消费类)研究报告》发布,报告显示,大件物流市场规模预计2018年将突破5000亿,市场规模庞大。随着中小件快递市场的成熟及增速放缓,大件物流市场将成为下一个战场,竞争加剧。该报告由运联研究院和无界物流创新中心联合发布。行业现状:大件物流竞争加剧 完善的网络是“王牌”大件物流包括大家电物流和家居物流两个细分领域。其中,大家电行业整体规模达6589亿,家居行业整体规模达4.25万亿,前者增速较快。随着电商规模的快速发展,居家大件物流市场竞争日趋激烈,各家快递物流企业陆续推出大件物流产品,如顺丰重货、德邦360快递、优速大包裹等与传统的京东物流大件业务、日日顺争夺大件物流市场份额。报告称,无论是自建物流还是三方物流,若想在竞争中占据优势,其核心在于要拥有完善的物流网络布局、具备打造产品和保障时效的能力。家电仓配模式的典型代表是京东物流的大件物流网络,无论是仓储布局、末端覆盖,还是服务质量,均处于大件物流行业的领先地位。大家电B2C物流模式以仓配一体为主,运营上则主要由仓储网络和宅配网络两部分构成京东物流基础设施面积超过1000万平方米, 已成为全国拥有最大规模基础设施的物流企业。近年来,京东物流大力布局大件网络,目前已覆盖大陆所有行政区县,近60万行政村。基于仓储、配送等能力,京东物流打造了仓、运、配、调拨、安装、逆向等十项全能服务。京东物流大件网络能力发展趋势:多平台协同 线上线下融合报告认为,大件产品重品质和体验,在无界零售时代,大件行业将成为首先实现线上线下融合的行业之一,大大提升消费体验。大件行业价值链不同的环节,都是一个千亿规模的市场,随着行业的成熟,未来将逐步形成解决方案平台、供应链平台及安装平台的多平台协同发展模式,平台间相互协同,相互促进,完成对消费者全链路、可视化的服务。目前行业巨头均在线下进行业务布局,国际方面,亚马逊与Home Depot竞购XPO,看重的就是XPO在大件领域的服务能力。国内方面,京东物流对其“京东帮”进行了价值提升,推出“京东帮智慧社区店”,在原有的家电安装和服务的功能上,扩充了家居服务和安装功能,打造“社区管家”功能;同时提升营销功能,聚焦智能家居、健康电器等产品,实现到家服务,进店体验交互营销。不难看出,随着中小件快递市场的成熟及市场增速的放缓,以及上市后的快递公司承受的业绩增长压力,大件物流市场将成为下一个战场。客观而言,大件物流行业竞争不仅有利于行业自身的发展,提升行业水平,同时也会在大家电、家居的安装和服务等方面,为客户带来实际体验提升。二手车行业注定从来都不会平静,随和二手车市场的互联网化以及交易量激增,越来越多的争议和变数出现。 随着汽车销售规模增速的放缓,产业开始逐渐关注到存量市场当中,与之而来的是一波互联网二手车平台的兴起,不过二手车行业注定从来都不会平静,随和二手车市场的互联网化以及交易量激增,越来越多的争议和变数出现。数据统计二手车交易呈现逐年递增趋势不过在众多二手车交易平台当中,天天拍车却脱颖而出,他们从来没有在舆论争端的风口浪尖上,却在短短两年时间当中成为了增长最快的二手车平台之一,去年10月份,刚刚宣布完成了C2轮融资,累计融资已经超过了2.5亿美元。为什么相比其他平台他们能够保持相对低调但同时可以快速增长呢?他们的核心业务有什么特点,带着这些疑问,我们采访了天天拍车[CEO汪薇薇]CEO汪薇薇。用户口碑很重要天天拍车和一般的个人对个人也就是C2C模式的二手车交易平台不同,采用C2B互联网竞价拍卖模式,个人车主通过平台将车辆卖向全国专业买家,[采用C2B互联网竞价拍卖模式,个人车主通过平台将车辆卖向全国专业买家。]可以第一时间响应用户卖车需求,提供上门免费检测、在线拍卖、成交过户等服务。尽量将二手车这一非标商品在交易过程的各个环节做到标准化,通过移动互联网提升二手车交易效率,帮助个人用户快速、高价卖车。对于C端用户来说,上门检测和后续卖车的服务非常重要,因此天天拍车在全国[天天拍车在全国]拥有将近500名左右的专业检测师,通过预约机制,将数据整合到后台,通过智能化的匹配进行系统性调整,保证最高效率为用户提供检测和后续服务。这样卖车车主不用等待太长时间,就能将车辆上架拍卖。这个模式有点像日本著名的水产市场“筑地市场”的经营模式,不过智能化技术的引入让整体效率得到提升。出售速度和价格是车主最关注的,相比之下直卖平台除了提供检测车辆之外,还需要寻找买家,之后带买家来看车,几经博弈之后,时间往往会超过一个星期,甚至一个月或者更长,如果碰到保有量低的车型,恐怕会拖延更长时间,无形当中增加了车主时间成本,降低了车价。相较于直卖模式以个人与个人交易为主、主力覆盖本地市场,天天拍车从根本上解决了全国各区域之间二手车价格不透明、流通效率低等问题。全国跨区域交易网络,转籍交易约占6成以上,已经是全国规模最大的二手车跨区域流通平台。买家多、有跨区域溢价,所以天天拍车实际上提供了全国意义上的高价。对于买方二手车商也是如此,如何高效、快速获取车源,并稳定的提供充足车源显得尤其重要。也正是基于服务和价格上的优势,在部分城市,他们有1/3的交易来源于老用户介绍。这正说明了口碑效应的重要性。二手车行业更要稳扎稳打不管是一二线城市还是其他城市,天天拍车的城市拓展策略是优先考虑车源足够多、互联网发展基础好、线上获客相对畅通的城市。而不是像一些互联网公司那样快速扩张,迅速铺盖到全国范围,甚至直接出海发展。相较于圈地效应下的城市和门店的“量”的累积,更注重成交规模“质”的发展。二手车电商竞争除了看成交总量,还要看核心市场的渗透率。以车源城市上海为例,门店交易量已占到上海二手车全年交易总量的10%左右,在二手车电商中,所占的市场份额是第二名的2倍,这就是一个“质”的突破。这说明,在上海,二手车拍卖模式的渗透率已经较高,消费者开始将拍卖作为卖车的主流方式。二手车电商是个“重行业”,线下运营费用巨大,所以单城市的成交规模极为重要。只有单城市实现规模化成交,才有可能带来长久持续的口碑,推动企业扩张和规模化盈利。因此,在市场扩张的方面,天天拍车一直都是走稳扎稳打的路线。不过,稳扎稳胆并不意味着效率和速度降低,目前天天拍车下线交易中心超40家,C轮融资后,天天拍车将加快扩张节奏。快不离稳、稳中有快。2018年天天拍车计划再开20家至40家线下门店,交易服务中心数量将达到60至80家,覆盖全国主要的一、二、三线城市。政策上的帮助有助于行业快速发展为什么要坚持C2B模式不动摇?直卖二手车电商平台是为个人买卖双方提供信息交换便利的互联网平台,让想卖二手车的个人直接找到想买二手车的个人,存在多方议价、需要多点联系,所以成交时间、价格以及安全性都无法保证。[二手车拍卖]二手车拍卖模式特性决定了在交易过程中,个人车主无需像在直卖平台卖车一样分别与不同买家多点联系看车、比价。一天就可以获得全国范围内买家竞拍出的最高价。个人车主不需要分别与多个不同买家多点联系比价,车源上架后即可以获得全国范围内买家竞拍出的最高价,最快一天以内把车卖掉,可以说是目前阶段最快速高效的高价卖车方式。拍卖模式已经在海外市场得到了广泛印证,事实证明拍卖模式也同样适合中国市场。可以很好的整合国内碎片化的二手车市场,用互联网,提高交易效率,实现二手车跨区域流通。去京东7FRESH逛了逛,我发现它根本不是另一个盒马,fresh 京东 生鲜 零售 (原标题:去京东的7FRESH逛了逛,我发现它根本不是另一个「盒马」) 1月4号早上,一家即将开业的生鲜超市门口,挤满了的等待参观的互联网记者。有几名着急的记者绕到后方,趴在玻璃墙上朝着超市里内张望。视线只能观察到餐饮区,里面有忙碌的工作人员、简单明亮的灯光、摆放整齐的就餐桌椅……这片区域主要采用了原木色和绿色,整体风格偏近年来流行的自然主义。(餐饮区)如果不是提前已经知道了家生鲜超市的「底细」,几乎不会有人把这家线下超市与电商巨头京东联系在一起。但它确实是来自京东。这家生鲜超市有一个很不京东的名字——7FRESH,它唯一的股东是京东,京东商城生鲜事业部总裁王笑松总裁同时也是7FRESH的总裁。(王笑松)京东给7FRESH的定位是「线上线下一体化生鲜超市」。线上线下、生鲜,这些关键词加在一起,还未一睹7FRESH真容,就已经让不少参会的记者联想「肯定是要和阿里的盒马鲜生竞争」。而在与媒体的见面会上,「盒马」被当做参照物频繁的出现在记者提问中,有人向7Fresh总裁王笑松直接发问:7FRESH开业前一天,已经在北京拥有5家门店的盒马鲜生宣布,将北京的开店计划从25家扩张至30家。您怎么看?王笑松没有用一个数字来回应「盒马开店30家」,但他信誓旦旦的表示,「开多少店不重要,重要的是我们会在一年之内覆盖全部的北京市场」。至于更多的问题,王笑松遵循友商礼貌相处原则,给出了「不方面评价」的答案。但两家公司在产品、业务、市场、舆论等各方面的火药味已经够了。那么7FRESH会是京东出品的另一个「盒马鲜生」吗?爱范儿(微信:ifanr)记者在7FRESH逛了一上午,得到的答案是「不仅仅是」。7Fresh初体验9:15分,在7FRESH工作人员的带领下,参观从7FRESH服务台正式开始。服务台是收银集中的区域。值得注意的是,除了传统的人工收银外,7FRESH还配备了自助收款机,在这台机器上,用户可以按自己的需求选择刷脸(首次使用需要在京东App上开启刷脸支付)或者刷手机。(连老人也对无人支付产生了好奇,正在学习如何使用)整个超市面积约4000平米,从服务台往里走,第一部分接触的区域是最像传统超市的部分——日货区。与传统超市的区别在于,7FRESH里面可供选择的品类并不多,同时选品也与传统超市有着较大的区别。以洁面区为例,统商超等渠道重视的商品里,必然有百雀羚、大宝等品牌。而在7FRESH里,用户能购买到的产品——SANA豆乳、贝德玛、芙丽芳丝等,在价格上稍显「消费升级」的姿态。(所有的界面产品就在这个柜子里了)这些商品给你一种感觉,京东上什么卖得最好,7FRESH就挑什么卖。在后来的采访中,王笑松的回答证实了这一点,他表示:不同地区的用户可能会在京东上有不同的消费行为,7Fresh也会以此为依据,差异化每家7FRESH销售的产品。而在日化区的右侧,是7FRESH的鲜花区。在参观当日,鲜花区被布置成小型发布会现场,7FRESH的配送员、促销员、客服等员工在舞台上,亲手启动了7FRESH的首店开店仪式。将属于7FRESH最荣耀的那一刻,给予普通员工,7FRESH这一波操作有些有些暖。7FRESH的关键词:生鲜、线上7FRESH毕竟叫生鲜超市,接下来的生和鲜才是整个参观流程的重点。据了解,7FRESH的商品构成中生鲜产品占比约为75%。百货区往继续往里走就来到了生鲜区,包括了果蔬、烘焙、水吧、海鲜、肉类。其餐饮区被一分为二,根据口味、料理方式的不同辟出了东方餐饮区、西方餐饮区,分置于超市公共区域的两侧。果蔬区,采用的是暖光照明,水果蔬菜全部小包装出售。每一颗水果在上架之前都会,经历「游标尺卡、称重仪、糖度计」等测量工具的检测,强调标准化。7FRESH店内还专门为部分水果配备了「魔镜」系统,消费者拿起带有二维码标识的水果,「魔镜」便可自动扫描感应,将水果的原产地、甜度、溯源等信息展示在镜面上。(水果上方有电子屏,可显示物品产品、生产日期等信息)记者终于在海鲜区找到了与盒马鲜生类似的地方——提供现场加工的即食服务。消费者将挑选好的食材交给餐饮区加工人员,并指定烹饪方法,等待一段时间之后购买的新鲜食材就会成为盘中美味被端上来。(左边是海鲜加工区)盒马和7FRESH都将海鲜视为各自门店中最为重要的一部分。那么两家生鲜超市在北京市场的短兵相接是否会引发一轮价格战?王笑松认为这样的情况不太会发生,他的理由是,生鲜产品都属于非标品,除了价格以外,肉质、外观、产品等因素都是影响消费者的因素。光是便宜没有用。另外,与盒马鲜生类似,7FRESH店内也使用了能够提升外卖效率的「悬挂链」系统。(悬挂链)悬挂链与7FRESH的线上服务息息相关——用户在App上下单后,店内的拣货员会收到派单,按照App规划的路线快速为顾客选货。货物选好后将购物袋挂上「悬挂链」,货物便会自动传送到后方的外卖人员处。(正在捡货的京东小哥)京东为什么要开7FRESH?阿里做线下,与马云提出的「新零售的核心是线上线下的结合」有着紧密的关系。而京东做线下,自然有自己的道理。2017年7月10日,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东发表题为《第四次零售革命意义将超互联网》的文章,发出第四次零售革命宣言。刘强东在文章中谈到:下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动「无界零售」时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。马云有「新零售」,刘强东有「无界零售」。7FRESH就是刘强东「无界零售」最好的一个样板间,它展示了京东的供应链、物流、研发、用户等各个模块,如何在一个空间中互相协同运转。同时7FRESH也是京东「秀肌肉」的一个最好的舞台。在参观的过程中,每到一个点,负责讲解的7Fresh员工就会将该区域所售商品的合作方请上前来,简短的做个小发言。(在海鲜区发言的大洋世家中国区负责人曾波)现场人多声音小,不过说了什么不重要,重要的是,7Fresh想让你知道——鲜花区,7Fresh请来了世界级空间花艺设计师高意静;烘焙区,这里是是彭程的地盘,她是第一个在法国米其林注册的烘焙师;海鲜区,这里有和大洋世家合作推出的新鲜海产,比如从产地到店铺仅需12小时的深海钓带带鱼;原产于日本的稀有品种巧克力西红柿、由霍尔果斯政府做背书的贵族南瓜、不会氧化且味道极佳的皲裂土豆……(彭程制作的甜点)将这些高端的食材一个个指出来,解说人员没有说出口的潜台词也跃然于纸上了——京东、京东生鲜背后有着强大的供应链,依托这些资源,7Fresh有很多大牌供应商做支撑,为用户提供更多更好的产品。同时京东自身的物流能力、供货能力,都一一在7Fresh里得到了很好的体现。事实上,不论是京东的「无界零售」还是阿里的「新零售」,线上线下渠道的融合将会改变零售几乎已经成行业的共识。互联网上的电商们正在寻求线下的机会,而线下传统超市也在拥抱互联网。两年前,物美推出多点App,收纳华润、物美、美廉美、新一佳等商超,2小时送达;永辉超市也推出了「超级物种」,30分钟送达。互联网电商们到线下去,寻找新的流量;而传统电商们拥抱互联网,加高自己的「护城河」。目的虽然不同,但最终倒也殊途同归——线上线下的融合已经势不可挡。在最近一段时间,瑞星安全研究院发现了一种新型电脑病毒,该病毒在感染后,电脑界面会被替换成双眼发光的斯大林,同时无限循环播放苏联国歌。你必须在10分钟内输入正确密码,否则硬盘全部数据都会被清空。你可以 在最近一段时间,瑞星安全研究院发现了一种新型电脑病毒,该病毒在感染后,电脑界面会被替换成双眼发光的斯大林,同时无限循环播放苏联国歌。你必须在10分钟内输入正确密码,否则硬盘全部数据都会被清空。你可以选择紧急切断电源,但是重新开机后,依然要面对桌面上斯大林的激光凝视。此外,病毒创建了%UserProfile% AppData Local fl.dat文件,它的作用是,每次重新启动计算机,你用于输入密钥的时间就会被扣除掉一部分。这是一款名为“斯大林封锁者(StalinLocker)”或“斯大林尖叫(StalinScreamer)”的勒索病毒。正确的密码是被感染电脑的中毒日期减去苏联成立的日期(1922年12月30日)后所得的差值。用户在输入正确的密码后,病毒会退出并删除自动运行的程序。不幸的是,如果在规定时间内用户没能找到正确密码的话,这个病毒会按照字母A到Z的顺序扫描每一个硬盘分区中的每一个文件,然后删除。虽然此款screenlocker目前还在开发中,但很容易被制成可行的状态。值得一提的是,大多数安全厂商都可以通过定义或启发式方法检测出这种病毒,所以电脑还在“裸奔”的朋友注意了,请赶快安装瑞星杀毒软件并更新到最新版本。委内瑞拉将发行1亿枚虚拟货币,欲以此打破美国金融封锁,委内瑞拉 美国 金融 马杜罗 (原标题:委内瑞拉总统马杜罗宣布将发行1亿枚石油币) 2017年12月,委内瑞拉总统马杜罗宣布将要发行一种名叫“石油币”的虚拟货币。作为第一个以自然储备为支撑的加密数字货币,这在当时便引起不小关注。当地时间2018年1月5日的政府工作会议中,马杜罗宣布了更多关于这一虚拟货币的消息。委内瑞拉总统马杜罗 视觉中国 资料图马杜罗表示第一阶段将会发行1亿枚石油币,每枚价值与一桶石油价格相同。据称目前已经有9万名委内瑞拉“矿工”准备就绪,马杜罗也希望在14日与部分代表见面,并公布关于“石油币”的更多细节。马杜罗认为这一数字货币将帮助委内瑞拉渡过目前的经济困难,打破美国的金融封锁,并欢迎全世界的投资者来投资“石油币”。快递业大变局:加速转型综合物流供应商,快递 物流 顺丰 快运 (原标题:快递业大变局: 加速转型综合物流供应商) 陈姗姗1月7日,国内民营快递巨头圆通速递(600233.SH)召开2017年总结及2018年工作部署会议期间,正式发布了全新的标志体系,除了快递以外的其他四大正在加大布局的产业板块也正式浮出水面。随着几年前一度高速增长的电商行业增速出现明显下滑,曾经主要受益于此的国内民营快递巨头们,都在发力传统包裹快递以外的更多市场,加速向综合物流供应商转型。不只做快递据记者了解,圆通的新标志以圆形为主要形态,主要为了体现企业融通产业及布局全球的决心。此次同时发布的五个标志,在业务上分别代表圆通A网普快、圆通B网速配、圆通C网重货快运、圆通航空和圆通冷链。其中,A网专注于经济型快递业务,B网瞄准高品质快递市场,C网提供重货快运服务。在此之前,圆通速递主要以A网的快递业务为主,此次则明确将加速拓展包括快递在内的更多领域。其中B网主要是近年来比较火的同城配市场,C网则是与快递运送的产品完全不同的快运市场。圆通多位管理层告诉记者,这三网在产品结构、网络覆盖、管理管控等方面相互独立,但在服务客户、运能组织、系统支撑等方面相互协同。除了三网,圆通航空已经拥有11架自有全货机,基本搭建了覆盖各大区域的航线网络,腹舱航线总数超千条,覆盖城市120多个。与此同时,通过收购香港先达国际,圆通也正式启动国际化布局,争抢超过万亿的跨境电商市场。“新标的启用,标志着圆通开启了二次创业,圆通将更加聚焦服务和时效,更加聚焦运能和成本,更加聚焦末端、终端,更加聚焦科技引领,更加聚焦差异化,更加聚焦国际化。”圆通速递董事局主席兼总裁喻渭蛟告诉记者,就行业自身来说,中国的快递物流业已经进入“五个融合”新阶段:物联网和互联网融合、快递和物流融合、上下游产业链融合、国内和国际融合、资本和人才及技术融合。相互渗透背后从去年开始,以国内异地快递业务为主的“三通一达”和顺丰等民营快递巨头,都在发力同城配送市场,而圆通所要延伸拓展的C网,也是即将要上市的德邦物流拓展多年的核心领域。三年前,快递、快运企业一度还有着各自的边界,被称为“三通一达”的民营快递企业和顺丰,占据着越来越多国内快递市场的份额,而德邦物流则是快运领域零担物流的龙头企业。如今,快运和快递的界限越来越模糊,顺丰、圆通、中通、韵达都开始做大件物流和快运,德邦也开始做快递,背后都是竞争越来越激烈,成本又不断上升之下,快递、快运企业转型综合物流提供商的诉求。在圆通登陆A股的当天,喻渭蛟就曾对记者表示,上市之后,公司将丰富产品结构、完善产业布局,将圆通打造为能够与欧美行业巨头比肩的综合物流供应商和供应链集成商。随后,中通快递在纳斯达克敲钟时,其创始人、董事长赖梅松也表示,上市并不是中通快递的最终目标,而是成为一家全球一流的综合物流服务商。顺丰也认为,未来十年,快递服务将由单一的包裹递送,转型为一体化的综合物流服务,这也是很多客户提出的实际需求。据记者了解,在顺丰内部,几年前就陆续设立了电子商务、供应链等好几个事业部,并推出快递物流、电商物流、汽配物流、食品医药服务、金融保险服务、国际电商服务等更多综合服务,希望为客户打造一站式的综合物流解决方案。“大型快递公司向物流发展是大势所趋,ups、fedex等国际快递巨头也都是这样的发展路径。”快递物流咨询网首席顾问徐勇告诉记者,国内几家民营快递企业在各地租用和购买仓储资源的布局从去年就开始了。“未来市场需要进一步细分,大型快递企业向综合物流转型,中型向专业化转型,小型向个性化转型,重要的是一定要形成差异化,找准定位。”在近日举行的2017中国物流与供应链体系创新发展大会上,国家发改委综合运输研究所所长汪鸣也指出,目前需要做的是转变行业的运行模式,从过去单纯靠低价格转向靠多种价格组合来提供不同需求的服务,国际国内物流融合也是下一个规模的方向。

智齿科技CEO徐懿认为,未来客服的趋势一定是融合加智能的,在做渠道融合、功能融合、数据融合的同时,也要把AI赋能进去。指导-凯文李喆调研-李喆侯珊珊撰写-侯珊珊市场上智能客服厂商中,大部分是从在线客服或传 智齿科技CEO徐懿认为,未来客服的趋势一定是融合加智能的,在做渠道融合、功能融合、数据融合的同时,也要把AI赋能进去。指导-凯文李喆调研-李喆侯珊珊撰写-侯珊珊市场上智能客服厂商中,大部分是从在线客服或传统呼叫中心逐步发展而来的,也有小部分企业,一开始就看到了智能客服未来的市场。毕竟,智能客服业务毛利高、又有一定技术门槛,可以成为建立云客服壁垒的着眼点。智齿科技正式成立于2014年5月,专注智能客服领域,其发展可以分三个阶段。第一阶段,2014年开始做客服机器人。由于智齿CTO吴立楠2012年已研发了一款问答机器人雏形,具备一定技术积累,因此智齿机器人一经上市便先后拿下了乐视TV、roseonly、爱施德等客户;第二阶段是2015年-2016年上半年,增加在线客服、工单客服业务线,打造闭合产品;第三阶段,2016年下半年至今,将自然语言处理、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智齿360°在内的智能全客服平台。技术研发能力突出,AI驱动客服占领先机在当前业务模式上,智齿看重以AI驱动客服,通过人工智能改造客服各个流程环节。智齿CEO徐懿认为,要做好客服机器人,需要在算法和数据两个方面具备核心能力。对于智齿,目前主要有两个体现:第一,客服机器人。智齿在26个行业构建知识图谱,其中16个行业构建了40个细分场景知识图谱,提供行业知识库及行业客服机器人问答;构建了领域无关泛化的统计对话引擎,提供高达2700万+对话自动问答语料库。机器人除自主问答之外,还可以在人工客服回答问题时,帮助自动理解、搜寻并给出建议答案,人工客服只需要一键点击就可以直接回答,服务质量高,交互频率快。另外,智齿统一客服平台上一周有超过16亿次的客服领域交互数据,并在16个行业里不停的训练,自主更新完善知识图谱。机器人问答准确率达97%,远高于业界采用关键词匹配的客服机器人。第二,智齿360°。作为AI大数据平台,帮助企业分析客户情感值、焦点话题、地域分布、客服词云分析,客服焦点话题,并以可视化效果实时呈现,提升售前售后服务质量和用户体验。智齿目前在技术研发方面的领先优势与创始团队背景有极大关系。智齿科技CTO吴立楠北京大学毕业之后,供职于神州数码,负责中间件、云计算和语义分析产品,期间主导开发了服务于电信运营商的客服机器人。十多年来,客服机器人经历了关键词匹配到规则模型,再到主要基于统计模型的阶段,这也和自然语言处理(NLP)的发展轨迹吻合。而智齿目前采用的就是最新的大数据+统计语言模型+深度学习方法来做语义分析,在智能程度上远高于其他用关键词匹配做机器人客服的厂商。服务大客户能力强,传统企业客户占比合理2014年,智齿产品上线后第一个月,乐视成为第一个客户。当时主要是用机器人客服解决售前接待和售后服务,数据显示,机器人解决了客户50%的问题。从乐视之后,智齿进入了电商行业。除电商外,智齿在金融、教育培训、运营商等行业也已具备比较成熟的解决方案,客户中不乏宜家、惠普等500强企业,其他包括宜信、前海人寿、滴滴出行、新东方、好未来集团、中国联通等行业领军企业,也已成为智齿客户。由于互联网客户普遍以中小型企业为主,付费意愿低、留存差,而传统线下客户付费能力强、意愿高、留存率高,因此在传统市场占据份额优势,就能在云客服赛道上走的更远。智齿40-50%客户是传统企业,这个比例目前来说比较合理。其中线下市场,智齿的布局以政府及公共事业、金融保险领域为主。十九大之后,各地政府对智能政务需求急迫,智齿顺势拿下了厦门市湖里区人民政府,而此前,攀枝花市公众信息网、长沙市地方税务局、石家庄市公安局出入境管理处等众多政府及事业单位已经是智齿客户。智齿为这些客户提供智能全客服解决方案,包括整合电子政务外网、市民邮箱、地方论坛等多渠道,打造统一客服工作台,帮助提升办公人员工作效率,提高政府服务满意度。除此之外,智齿也为中国移动、中国联通提供服务。产品性能稳定,生命周期价值高产品上,智齿客服为企业用户提供覆盖全渠道的统一客服与协作平台,包括机器人客服、在线客服、呼叫中心三大应用场景,同时配有工单系统帮助企业内部沟通协作更顺畅。智齿客服性能稳定,其中机器人客服在业内口碑良好,在互联网市场和传统线下市场均有较大体量客户,比如宜信、学而思、航信集团、中国移动、长沙市地方税务局等,支持服务大客户能力强。创始成员具备企业服务经验,也是智齿比较核心的一个优势。其CEO徐懿曾在2010年-2013年担任上市公司产品经理,负责全系列产品的生命周期管理,对产品体验设计、产品营销推广有丰富的经验,对toB市场有着深厚的了解,这些经历对客服产品功能的完善起到了关键性作用。获客上,智齿科技主要采取直销方式,直销团队60人左右,目前销售额大概是几千万的量级。客户资源获取方面,智齿科技联合创始人龙中武、彭伟之前均在上市公司担任销售一职,积累了丰富的客户资源和人脉资源。除团队本身具有一定资源拓展能力之外,2017年5月智齿B轮融资的投资者之一拓尔思,也为智齿在2017年底与一些政务单位的合作中提供了客户资源。有客源优势做支撑,加上产品本身性能稳定,大客户偏多,因此留存率较高,交叉销售比例大。智齿通过服务各个行业内极具影响力的大客户,获得良好的口碑,使得之后在相关行业内获客较为容易。生命周期价值(LTV)上,CEO徐懿称,智齿单个企业客单价在5万左右,企业的整体留存率在80%以上。分析得出智齿客服单客户生命周期价值在25万以上,属于行业较高水平。根据爱分析SaaS评价模型,智齿客服在技术、产品、生命周期价值三个维度占据优势。近期,爱分析对智齿科技CEO徐懿进行访谈,他阐述了智齿的业务模式、客群定位以及未来战略,现将部分内容进行分享。大数据+统计语言模型+深度学习语义分析爱分析:早期客服机器人主要解决了客户哪些需求?徐懿:主要是不同行业的售前接待和售后服务。第一,电商行业,我们做的第一个客户是乐视TV。从2014年开始,乐视TV就在使用我们的客服机器人,大概能解答50%的问题;第二,运营商行业,包括爱施德、中国联通、中国移动都有合作,它们有大量的套餐咨询需求。其他还有金融、教育、出行等行业。爱分析:人工客服的客户体验好于机器,售前场景下,机器替代人工客服是否存在一定客户流失的风险?徐懿:机器人的价值不仅仅是停留在最前端回答问题这个层面上,更重要的是辅助人工客服来回答问题。售前场景中,像新东方、学而思的获客成本是很高的,而且服务质量要求高,交互频率要足够快,这个时候如果有机器人辅助,很大程度上可以提高客服工作效率。我们做的更多的是AI技术栈和授权产品的应用,不一定非得是机器人一开始就来回答问题。机器人客服输出的其实是一整套方案,包含用户画像、浏览轨迹、问题引导、问答辅助、内部知识库的AI查看、客服质检等等,协助更快更好地响应售前咨询。爱分析:用户画像形成并运用的过程中,背后有一个语料库做关键词检索吗?徐懿:不是,整个NLP发展分四个阶段,第一阶段是关键词匹配,第二阶段是模糊匹配,第三阶段是语法结构,第四阶段是大数据+统计语言模型+深度学习。我们现在采用的是第四阶段的方法,进行语义分析。从2014年开始,智齿在构建不同细分行业的知识图谱,我们积累了大量的数据,然后基于用户不断提出问题,最终按统计方法得出一个命中率比较高的问题,随着问题不断增多,机器人又具备自主学习能力,我们设置的自动引导问题的准确率也会越高。爱分析:做一个细分场景知识图谱的大概周期?徐懿:其实,其他行业知识图谱的收敛过程对之后涉足行业的收敛速度会有非常大的帮助,收敛速度是越来越快的。2014年,乐视项目大概做了3-4个月,但开一个新的场景其实会很快,大概一两天就可以完成。变快的原因主要有两个,第一是人的经验不断在积累,第二就是客服的大部分业务是固定的,只有一小部分是需要更新调整的。爱分析:作为一个融呼叫中心、在线客服、机器人客服、工单中心于一体的统一客服平台,智齿科技和其他厂商差异在哪里?徐懿:我们认为整个客服行业其实可以分成四个象限,横轴是融合,纵轴是智能。融合分三个层面,渠道融合、功能融合和数据融合。智能就是很多AI应用,包括质检、用户画像、大数据分析等。我认为客服的趋势是融合加智能,既要做大的渠道、功能、数据融合,也要把AI赋能进去。我们从2012年开始到现在,一直是按这样的原则来做的,这也是我们和其他厂商相比不一样的地方。爱分析:这个判断是如何形成的?徐懿:基于客户的需求。第一,随着移动互联网的发展,用户来源渠道增多,客户需要有一个能够全渠道覆盖的客服软件;第二,要把来自所有渠道的数据打通;第三,要对大量数据进行分析。这些都是实实在在的需求。智能也是客户的需求。通常企业购买企业服务软件,更加期望软件提供给客户开源的价值,其次是节流,最后才是管理,而AI能很好的满足客户这三方面的需求。美国市场的企业服务发展大概经历三个阶段,信息化、云化、AI化。信息化帮助提高效率,云化改变了软件的交付方式,变革了商业模式,而AI化解决了帮助企业开源和节流的问题。所以,我们的软件要做的是帮助客户节流、开源。爱分析:BI产品推广效果如何?徐懿:影响推广效果的核心价值点在于,是帮客户解决开源和节流的问题,还是解决管理的问题。有很多厂商现在做的其实是一个BI工具,这是没有价值的,因为绝大部分的客服人员拿这些统计报表用来汇报工作,而现有的统计分析报表基本都能满足。而我们不是BI的分析,是AI的分析,自动分析出各地用户关系是什么,营销策略应该如何推广,从而让客服从成本中心转化成利润中心。在这一点上,跟传统BI工具完全不一样。爱分析:智齿的壁垒都有哪些?徐懿:首先是技术层面,除了客服机器人背后的整个知识图谱,还有就是AI的整个赋能,包括AI大数据分析、智能质检等。其次,我们做的是整套的解决方案,建立统一的客服平台,把所有功能都集成在里面。第三,做企业服务的经验。我们创始团队之前全是做企业服务的,所以知道这个行业如何获客、如何销售、如何服务、如何做产品和研发等这一套,这是我们认为比较核心的。AI能力对我们内部的产品本身、对公司的运营等都有非常大的帮助。我们整个公司都是精细化运营的,所有的管理都是数据驱动。爱分析:大概和哪些公司对标?徐懿:没有严格意义上的对标公司,因为Zendesk的方式是工单为主,然后只做客服。我们和Salesforce走的也不是一条路,智齿更多的是看客户的需求,不太看竞品或国外对标公司是怎么做的。爱分析:现在会考虑线下的布局吗?徐懿:证券、保险都有都在做,比如安邦保险、前海人寿、天安保险等等,我们大概做了几十家,金融、银行等细分行业也在稳步推进中。爱分析:会考虑覆盖传统的呼叫中心市场吗?徐懿:传统的呼叫中心市场,我们认为机会存在于2个方面:软件和运营层面;在软件层面,传统的呼叫中心系统既不融合也不智能,这给了类似智齿这样的新兴智能客服厂家以新的机会;而在运营层面,我举一个客服行业BPO(客服业务流程外包)的例子,前段时间滴滴投入1亿人民币在上饶自建了一个呼叫中心,它的呼叫中心包含一整套的监控与调度体系,之所以没有采用第三方的客服BPO厂家,是因为传统的BPO存在大量问题,也意味着大量的机会。所有服务比较好的企业,比如携程、中国移动、招商银行,全是自建呼叫中心,未来如果有一个企业首先能把BPO业务的成本降下来,一定是能颠覆掉现存所有BPO。这只是BPO的业务,呼叫中心里面有大量业务是可以被替换掉的,所以我们认为客服行业到了变革的关键节点,未来一定会出现大量顶尖的公司。爱分析:下一步是如何考虑的?徐懿:我认为一个企业最核心的其实是打通企业售前、售中、售后的整套流程,如何帮助企业获客,如何提升销售转化,如何优化服务。600亿客服增量市场,属于融合加智能的厂商爱分析:如何判断客服市场规模?徐懿:目前,我们大概是估了660亿左右,比较偏乐观。估算方法是按照国家工商总局加上互联网中心的两份数据来估的。国家工商总局显示,截止到2015年底,大概有1539万家企业,1%是大型企业,百分之三二十是中型,百分之十几是小型,剩下都是微型,没有算个体工商户。互联网中心有一份报告,是关于各种不同行业建站的需求和建站的目的,有一份计算公式,客服这部分最后摊下来是600多个亿。爱分析:这个是潜在市场?徐懿:现在智齿所有客户里面70-80%的客户是新增,百分之二三十是替换,所以我认为这个市场远远没有饱和。包括CRM,其实CRM是一个提了20年的概念,但是真正落地了CRM的企业是很少的,我觉得在中国市场1%都不到,但是未来一定是需要的。所以我认为,中国未来的SaaS市场,蕴藏着大量的机会。这个判断基于几个前提条件:第一,为什么在美国发展的好,因为美国人力成本高,中国人力成本低;第二,云计算的基础设施,中国在这几年有了很大的改善;第三,管理理念的变化,随着人口红利的消失,管理越来越精细化,越来越需要SaaS软件来运营。我认为这些都是慢慢在往好的方面发展的前提条件,所以600亿的这个市场大概渗透率现在做到了多少,我觉得1%左右吧。爱分析:怎么判断整个市场格局?徐懿:大概的格局和趋势,我看到的是传统的、不融合也不智能的企业,会慢慢的被替代掉,而且速度越来越快,未来是属于智能加融合的企业。爱分析:客服领域,中国和美国市场会沿着一个同样的路线发展吗?徐懿:不会,中国和美国的需求是不一样的,而所有的产品供给是基于用户的需求。目前美国的需求是基于工单及邮件方式,所以美国满足于此需求的公司一定是Freshdesk、Zendesk等,美国习惯了邮件、工单,习惯了提出一个问题第二天才有人回复,依赖信息化、依赖流程、依赖标准化的作业,这是一种慢节奏的方式。中国更多是短信、QQ、微信这样的沟通方式,习惯了实时沟通、迅速找到答案,所以在线上业务里一定是IM占主导的,那么中国也习惯了电话,所以在线客服和呼叫中心才是主流。所以这是需求的差异导致不一样的公司、产品和市场,我认为在中国未来胜出的CRM公司一定不是中国版本的Salesforce,中国胜出的客服也一定不是中国版本的Zendesk,它是根据用户的需求自然生长的。服务行业内标杆客户,口碑带动营销转化爱分析:智齿现在有哪些收费方式?徐懿:目前,机器人客服每个12980元/年,每10万条问答1280元。我们是有多个机器人版本,比如我们有非常多的客户买了我们很多个机器人,针对不同的产品线使用不同的机器人提供服务。在线客服、呼叫中心、工单系统也都是按照坐席量来收费的。理论上说,坐席数量越多,每年付费的金额越高。智齿360°产品也按照消息量来收费。爱分析:续约率如何?徐懿:金额续约率130%左右,合同续约率在80%以上,大部分流失是企业自身原因导致的。爱分析:如何定义KA客户?徐懿:一般客单价超过40万会算KA客户,但也不全是,还要考虑行业内的影响力、客单价、需求的复杂程度。爱分析:销售模式中,直销和渠道哪个比例大一些?徐懿:目前大部分都是直销,渠道的占比还比较小。爱分析:大概有多少销售人员?销售指标如何设定?徐懿:针对KA和直销的销售,我们分别制定了不同的考核指标,销售指标除了结果量的考核也有过程量的考核。现在直销的销售额大概是几千万量级,一个销售大概是在年均销售额一百万左右。爱分析:人员结构如何?研发占比多少?徐懿:团队规模150人,一线销售加上销售管理人员、销售培训人员、业管大概是60人左右,剩下是技术、产品、市场等等。纯研发的大概是60人左右,不包括实施。爱分析:2018年,团队会扩大多少?徐懿:相比于扩充人员,智齿更多考虑人效比,通过技术驱动,运营效率的提升,增加人员的人均单产。爱分析:未来几年的营收增长主要有哪些来源?徐懿:有几个方面,第一是每年的续费收入,这是稳定的一个来源;第二是我们刚刚讲到的售前、售中、售后的打通,推出更多更好的产品进行交叉销售;第三是基于行业细分的解决方案,做行业深耕。爱分析:2018年预期营收会做到多少?徐懿:目标是超过1个亿,智齿的销售额每年大概是400%增长。5月19日,中美两国在华盛顿正式发布联合声明,大原则方面双方达成共识,不打贸易战。声明涉及六个方面,分别为:将采取有效措施实质性减少美对华货物贸易逆差,中方将大量增加自美购买商品和服务,有意义的增加美 5月19日,中美两国在华盛顿正式发布联合声明,大原则方面双方达成共识,不打贸易战。声明涉及六个方面,分别为:将采取有效措施实质性减少美对华货物贸易逆差,中方将大量增加自美购买商品和服务,有意义的增加美国农产品和能源出口,高度重视知识产权保护,鼓励双向投资,努力创造公平竞争的营商环境。5月22日,新华社又援引《华尔街日报》21的报道,中美两国就解决中兴通讯公司问题的大致路径达成一致。虽然这个消息还需要官方的正式确认,对中兴通讯而言肯定是相对利好信息,可以预测这家公司必将在近期迎来事件的彻底解决。但在事情彻底解决前,要在乐观的前面还需要加上”定力“和”耐心“两个词,我们不妨冷静仔细分析下。定力的源泉:中兴通讯乐观的改变虽说美国商务部的BIS拒绝令给中兴通讯巨大挑战,但客观说也给其带来积极的改变,在这一个月多当中,我们看到了中兴通讯这家公司坚强不屈的斗志。最突出的莫过于对合规的坚持和企业担当的文化精神。在合规方面,根据中兴通讯公开的信息,中兴通讯已在合规团队成员组建、管理架构以及制度流程等方面建立起一整套行业领先的合规体系。截止目前已经组织覆盖超过6.5万名员工的合规培训,在2017年投入超过5000万美元用于出口管制合规项目,并计划在2018年投入更多资源。合规已经成为中兴通讯发展战略的基石。美国拒绝令事件客观推动中兴更严格地管理出口管制合规工作,有利于打造更加完善健康的内部治理结构。另外在这一个月当中,中兴通讯这家公司和员工迸发出来的直面危机、迎难而上团结一致的拼搏也颇受称赞。中兴通讯在基于合规的前提下,坚守对客户和合作伙伴的承诺,这个从事后各大客户和合作伙伴的表态和发言就可见。最为称赞的要数中兴员工的坚守和拼搏。这段时间可以看到中兴员工的微博微信不断分享公司的相关信息,更有员工通过创作视频、音乐的形式表达对这家公司的感情,在520当天中兴内部员工纷纷晒出公司感谢有你的海报。中兴美国事件似乎进一步激发了员工对自己公司的感情,看来是件因祸得福的事情。耐心考验:未了的”安全“和”人质“之争中兴美国商务部BIS拒绝令事件在客观提升中兴合规水平彰显企业诚信精神的同时,也给我们带来更多思考。我们不仅要问在中美经贸磋商之前,特朗普为何要点中兴通讯的名?在中美经贸磋商期间,美国国会与白宫相关部门为何又前后有不同的表态?另外早在2012年,美国国会就发布调查报告称,中兴、华为存在安全威胁,进而拒绝这两家公司的网络通信设备进入美国市场,最近美国的五角大楼又以安全的借口,命令美国军事基地零售商店停止出售华为和中兴的终端产品。关注中兴通讯财报的读者可以发现,它18年Q1季报的营收和净利润都取得了高速增长,分别同比增加了12.18%和39.01%,而另外两个西方同行诺基亚和爱立信则分别同比下降了收入约8%和9%。随之而来的美国禁令打乱了中兴通讯原先的发展计划。可以说整个事件没有彻底解决前,保持信心的同时中兴还更需要持续的耐心。在国内,针对中兴通讯事件也分两派意见,部分”公知“认为中兴通讯没有遵守美国的合规,是咎由自取的行为;另外一派则认为中兴通讯是中美贸易谈判的”棋子“,环球时报主编胡锡进更表示中兴甚至成为中美贸易磋商过程中的”人质“。换位思考,站在中兴通讯的角度看,作为一家国际化的企业,它肯定是一千万个不愿意成为”人质“的角色。虽然通信技术无国界,但通信企业有国家,中兴通讯无论如何国际化,他的根还在中国,加上前期在开拓国际市场方面确实在合规和管理方面有不足,如今面对当前国内外的复杂形势,磋商细节仍会需要一些时间,此时中兴通讯最好的应对就是继续踏踏实实修炼内功,补好自己的短板。用实力静待黎明:5G实力圈粉中兴美国事件严格意义上说属于中美科技领域博弈的范畴。在当下中美贸易的大背景下,科技交流可以称之为两国贸易关系的“晴雨表”,中美双方的联合声明也特别提到了高度重视知识产权的保护。中兴通讯这家公司从事的业务属于科技领域的通信技术范畴。这个领域是十分注重知识产权创新和保护,毫不夸张的说中兴通讯就是中国乃至全球知识产权创新和保护方面的典范,根据统计,截止2017年12月31日,中兴通讯拥有6.9万余件全球专利资产,连续8年PCT申请量全球前三。说到通信技术,不得不提当下火热的5G,比如这段时间国内沸沸扬扬的联想5G投票之争。抛开这个事情本身的对错,这个事情本质上反应出民众对5G标准的关注。尤其是6月份3GPP即将公布5G相关标准,在这样一个时间点,5G标准之争也就在所难免了。从2016年1月起,中兴通讯累计1000人次参加各种3GPP的5G标准会议,在3GPP 5G NR(NewRadio)方面已经累计提交5000育篇国际提案,获得3个5G关键规范的editor席位,并作为第一rapporteur,在RAN牵头并通过了NOMA(Non Orthogonal Multiple Access)研究项目的立项,作为第一rapporteur,在SA通过了网络切片ATSS (Sccess Traffic Steering, Switch andSplitting )研究项目的立项。同时,在5G的各关键技术领域如,MIMO,Frame Structure,Channel Modeling,V2X,IoT,NGC等都积极研究并成为国际标准推进的重要力量之一;如今中兴5G已经发展进入进行高密度的实验以及预商用网络测试,加速5G生态系统的建设,为5G技术的正是商用化进行预演,与全球20+知名高端运营商开展5G测试和合作。可以预见解除禁令后的中兴通讯将在5G方面还会有更多的成绩。着眼未来,中国良好的产业环境,以及中兴自身持续的研发投入、强大的创新能力和严守合规的决心,必将助其快速快速恢复经营,消除不利影响,获得更大发展。甘薇:请解冻点资产让我还债 律师:招行说了不算,招行 乐视 甘薇 (原标题:甘薇:请解冻点资产让我还债!律师:这事儿招行说了不算) 蒋洁琼1月7日下午,贾跃亭的“中国好媳妇”甘薇公布了“乐视系”债务小组的进展:还了招行8亿港元将与招行沟通希望解冻资产以便继续还债!甘薇说希望能对已冻结的资产进行相应比例的解冻,以便于偿还更对债权人的债务。就此,中国证券报(ID:xhszzb)记者联系了招商银行相关人士,对方表示:“不回应。”那么,问题来了!甘薇对招行的这种请求是否合理?要如何操作?存在什么后续问题呢?中国证券报(ID:xhszzb)记者7日晚间采访北京一位证券领域资深律师,他表示:债务人主动偿还债务是一个积极的信号,有利于保障债权人实现债权,首先应予以肯定;对于本案来讲,乐视对于相应部分冻结资产的解冻诉求是合理的。首先要考虑债权人是否接受债务人提供的资产偿债;其次要考虑债权人主张的债权金额。是否解除对债务人的资产冻结,最终决定权在于司法机关。目前有多家机构(公司)对乐视相关资产进行轮侯冻结,招商银行上海川北支行申请冻结的资产也处于被轮候查封、冻结的情形,即便解除了债务人部分资产的冻结,相关资产也会被其他司法机关查封、冻结。下面回顾一下招行与乐视系的恩怨——2017年6月26日,招商银行上海川北支行申请冻结乐风移动香港有限公司、乐视移动智能信息技术(北京)有限公司、乐视控股(北京)有限公司和贾跃亭、甘薇名下银行存款共计12.37亿元,或查封、扣押其他等值财产,并获得上海市高院支持。就此次贾跃亭夫妇及乐视系3家公司资产遭司法冻结一事,招商银行此前回应称,招商银行上海分行此次向法院申请资产保全,系乐视旗下的乐风移动贷款发生欠息、招行上海分行多次催收无果后所采取的法律手段。申请资产保全后,招行上海分行与乐视发生的业务风险处于可控状态,后续不排除与乐视通过友好协商的途径解决相关问题。而甘薇微博中提到的出售酷派股份,具体如下:2018年1月4日,酷派集团发布公告称,公司控股股东Leview Mobile HK Limited拟将持有的公司17.83%股份,以每股0.9港元的价格出让给威日创投有限公司。交易完成后,Leview持股比例降至10.95%,为第二大股东,威日创投成为公司新晋大股东。资料显示,Leview成立于2015年2月,中文名为乐风移动香港有限公司,为“乐视系”公司之一。近期,很多债权人在得知贾跃亭会“尽责到底”的消息后非常激动,奔走相告并主动与乐视系联系。但是从目前“乐视系”还债情况来看债权人的境遇出现了明显的两极分化1月7日下午,一位“乐视系”债权人对中国证券报(ID:xhszzb)记者表示:(还债的事)根本就没消息没人对接,找不到负责人之前认识的人都离职了认识的多位债权人的债务问题都未解决就甘薇近日披露的“乐视系”归还债务问题进展,上述“乐视系”债权人表示:公布(会还债)有什么用?现在(乐视系公司)拆分都不知道我们的钱归哪(还)?(该)找谁?实际上,近期多家上市公司披露与乐视系资金问题的进展状况,有公司已获得了债务解决方案,也有公司追讨无果继续计提坏账准备——吴通控股:计提坏账准备吴通控股1月6日发布公告称,2017年12月底,公司看到深圳证券交易所发布的相关文件和媒体关于乐视公司的相关新闻,公司立即让子公司国都互联与乐视相关业务方进行商洽,并积极催收,但多次沟通后仍然未果,相关款项存有不能全额收取的风险。2016年,公司全资子公司国都互联分别与霍尔果斯乐视新生代文化传媒有限公司、乐视控股(北京)有限公司签订短信息服务协议,国都互联截至2017年5月为乐视新生代共计提供短信服务金额为801.81万元,目前该款项未能收回;国都互联截至2017年6月为乐视控股共计提供短信服务金额为516.56亿元,目前已收回51.68万元,余款464.88万元未能收回。吴通控股表示,国都互联拟对上述应收账款1266.69万元全部计提坏账准备,计入2017年度资产减值损失。达华智能:债转股投入新乐视智家达华智能1月5日发布公告称,公司全资子公司深圳市金锐显数码科技有限公司与新乐视智家电子科技(天津)有限公司签署《债转股协议书》,截止到2017年12月25日,新乐视智家对金锐显的到期货款为人民币1.46亿元,双方约定,金锐显将上述到期债权以及现金377.14万元,共计人民币1.5亿元,投入新乐视智家,成为新乐视智家本轮增资最终完成后持股1.00%的股东。麦格米特:还在追与乐视系有债务关系的上市公司中,麦格米特2017年9月15日在接受调研时表示,乐视致新业务下降,对电视电源业务影响较大,但公司家电领域其他业务的增长较好。“2016年底乐视的2000余万元欠款,绝大多数已经回收,目前也在与乐视探讨后续业务及回款事项。”明家联合:司法维权进行中明家联合2017年半年报显示,公司全资子公司金源互动及全资孙公司金源广告因广告合同纠纷向有关人民法院提起了诉讼,诉乐视体育、乐视控股、乐视电子商务、乐视网向金源互动和金源广告支付广告款共计6290.89万元及违约金。明家联合称,公司存在应收账款无法收回的风险。未来,公司将努力加快推进诉讼程序,同时继续加强与被诉方的谈判沟通,降低形成坏账损失的风险。截至中国证券报(ID:xhszzb)记者发稿时,麦格米特、明家联合尚未披露上述事项相关进展。一位接近明家联合的人士表示:“目前公告未披露(进展的原因),是案件还未了结。”华策影视:慢慢还?2017年11月20日,华策影视发布公告显示,公司对乐视网应收账款余额约为人民币1.2亿元。2017年10月,乐视网已根据协议约定支付了首笔款项,乐视网2017年度(2017年10月至12月)的付款额占应付款总额的很小部分(不超过1%),绝大部分款项将在2018年度和2019年度支付。银禧科技:债转股获易到用车6.13%股份2017年8月22日,银禧科技董秘郑桂华在接受中国证券报记者(ID:xhszzb)采访时表示,公司全资子公司兴科电子科技有限公司与乐视移动智能信息技术(北京)有限公司及其关联方债务重组总额为3.25亿元,获易到用车股份比例为6.13%。关于该次交易的具体细节,郑桂华介绍:“公司和乐视方面一直就债务问题进行谈判,在6月份与乐视基本达成(以易到股份抵债的)意向。其实谈的时间很长,因为还要对易到进行尽职调查等。”由于公司主业与易到用车的业务有较大区别,关于本次交易完成后的后续业务整合,郑桂华对中国证券报(ID:xhszzb)记者表示:“我们主要是把钱拿回来,我们拿到股份了,假设有意向受让方接手,我们很乐意转卖所持易到股份。”腾讯起诉一手游抄袭DNF 法院裁定停止其下载和运营,dnf 运营 游戏 地下城与勇士 (原标题:“山寨”网游因何会侵权到最后一刻 恺英网络子公司涉嫌盗版) 张剑PC端网游《地下城与勇士》是一款热门游戏,一款名为《阿拉德之怒》的手游则与它存在很多相似之处,会有玩家认为后者是前者的手机版。日前,长沙中级法院的一纸诉中禁令裁定,后者与前者没有关系,且初步认定后者与前者存在较高相似性。责令负责《阿拉德之怒》开发、运营的四方被告停止对《阿拉德之怒》游戏的下载、安装、宣传及运营行为。在网络游戏火爆发展的局面下,《地下城与勇士》与《阿拉德之怒》的著作权之诉再度引发业界对于游戏版权的关注。第一财经1℃记者检索中国裁判文书网等数据库获悉,国内网游业的“山寨”问题持续出现,5年来,由此引发的民事案件、刑事案件一直不断。减少创意和制作时间、成本低以及获利快成为侵权人的最大动力,而相比之下,被侵权方通过司法程序维权的成本也十分高昂。业内人士呼吁,行政主管部门应当就此类情形设立预防措施和手段,提前堵截侵权行为发生,防止版权方利益损失的扩大。《阿拉德之怒》非《地下城与勇士》手机版《地下城与勇士》(英文简称DNF)是一款由韩国新人类股份有限公司(简称“新人类公司”)开发的PC端游戏,2005年8月在韩国发布上线。新人类公司与腾讯合作,以独占性授权的方式,授权腾讯在中国大陆使用“地下城与勇士”的商标、著作权等知识产权,且有权以自己的名义独立维权。这款游戏设置的背景包括“在阿拉德大陆的文明之光闪耀之前,世界是一个无边的宇宙,孕育着各种形态的生命。这些生命分散在各种虚空异界和地下城堡里,用它们的勤劳和智慧,创建着世界的繁荣”。经过多年的运营,《地下城与勇士》在当下网游市场上已经获得较高知名度。《阿拉德之怒》是由上海挚娜网络科技有限公司(以下简称“上海挚娜公司”)负责开发的一款手机游戏,上海恺英网络科技有限公司(以下简称“上海恺英公司”)、浙江上士网络科技有限公司(以下简称“浙江上士公司”)提供游戏的下载、安装、宣传等运营活动,长沙七丽网络科技有限公司(以下简称“长沙七丽公司”)在其运营的网站上也提供了该游戏的下载、安装。腾讯认为,上海挚娜公司在未经任何授权的情况下,开发《阿拉德之怒》手机游戏。该款手机游戏的角色职业名称、职业技能名称、图标、描述,游戏装备的名称、图标、属性描述,游戏的怪物形象、场景、地图等诸多元素,与《地下城与勇士》相似,甚至人物角色、技能与游戏装备属性等核心要素与《地下城与勇士》高度相似。此外,上海恺英公司、浙江上士公司在运营推广《阿拉德之怒》游戏的过程中,以“地下城与勇士手游”、“史上最接近DNF的游戏”等内容,宣称是《地下城与勇士》的手游版,并通过手机百度、今日头条等渠道宣传报道,长沙七丽公司通过其运用的网站提供《阿拉德之怒》游戏的下载和安装。上述行为构成侵犯腾讯的著作权、构成不正当竞争。于是,腾讯将这四家公司起诉至长沙中院,要求法院判令这四家公司停止侵权,并赔偿相关损失。2017年12月,腾讯向长沙中院申请行为保全,要求这四家涉嫌侵权的公司立即停止对《阿拉德之怒》游戏的下载、宣传等运营行为。腾讯提出这一申请的理由为:《阿拉德之怒》手机游戏涉嫌侵权被起诉后,游戏内容仍在不断更新,与《地下城与勇士》游戏内容相似的部分在不断扩大。而且,诉讼期间,《阿拉德之怒》游戏的注册用户数量仍在不断增长,投入到游戏中的虚拟财产价值也随之不断加大。从保护不特定游戏玩家的利益考量,有必要通过行为保全制止游戏玩家的损失扩大。《阿拉德之怒》游戏在宣传运营的过程中,除在上海恺英公司、长沙七丽公司运营的官网上提供下载、安装之外,还在百度手机助手、华为应用市场、乐商店等多个游戏网络平台上推出。1℃记者获悉,2017年12月28日,长沙中院作出裁定,责令四方被告其立即停止对《阿拉德之怒》游戏的下载、安装、宣传及运营行为。裁定书称,经初步比对,《阿拉德之怒》在角色职业名称、职业技能名称、图标、描述、游戏装备名称、图标等基本元素及组合方面,与《地下城与勇士》存在近似。尤其是人物角色、既能与游戏装备属性等核心要素的组合方式与《地下城与勇士》设定存在较高的相似性。法院认为,这四家公司利用玩家对《地下城与勇士》的喜爱,采用与《地下城与勇士》相同或者高度相似的游戏元素及其组合,利用腾讯公司推出手游版之前的时间差,吸引玩家的行为,是故意攀附《地下城与勇士》的知名度。并且利用媒体的恶意宣传,极易使玩家造成混淆,误以为《阿拉德之怒》是《地下城与勇士》的手游。这四家公司的行为违反诚实信用原则,涉嫌构成不正当竞争,由此做出诉中禁令。一涉案方所在母公司频遭侵权诉讼1℃记者通过天眼查查询发现,此案四方被告中的上海恺英网络科技有限公司是恺英网络股份有限公司(SZ,002517)(简称“恺英网络”)的全资子公司。注册时间为2008年10月,注册资本3000万元人民币。经营范围包括计算机领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务,计算机软硬件(除计算机信息系统安全专用产品)销售,从事货物进出口及技术进出口业务,利用信息网络经营游戏产品(含网络游戏虚拟货币发行)。恺英网络在2018年1月4日曾经发布公告,披露其另外一家全资子公司浙江欢游网络科技有限公司(简称浙江欢游)被诉侵犯一款游戏著作权的案件信息。浙江欢游所涉及的案件的原告方为蓝沙信息技术(上海)有限公司(以下简称“蓝沙信息”)。浙江欢游及娱美德娱乐有限公司(以下简称“娱美德”)为被告方,娱美德是一家韩国公司,从事网络游戏的开发及运营。蓝沙信息诉称,网络游戏“LEGEND OF MIR II”为娱美德与案外人Actoz公司共同开发完成,双方为共同著作权人;Actoz公司作为共同著作权人的代表,独占性授权蓝沙信息在中国大陆、香港地区享有该游戏汉化版的独占性运营权及改编权或修改权,授权期限自2001年6月29日至2017年9月28日。蓝沙信息认为,娱美德虽为这款游戏的共同著作权人,但娱美德已将共同著作权人的一切权利授予Actoz公司进行统一行使,娱美德擅自在授权期内与浙江欢游签署《LEGEND OF MIR WEB GAME LICENSE AGREEMENT》(中文名称:传奇网页游戏授权许可合同),将该游戏包含著作权在内的相关权利授予浙江欢游行使的行为,侵犯了蓝沙信息对“LEGEND OF MIR II”所享有的独占性授权。为此,蓝沙信息向浙江省金华市中级法院提起诉讼,要求判令娱美德停止在中国大陆、香港地区范围内将《Legend of Mir II》的相关著作权授权给浙江欢游的侵权行为;判令娱美德、浙江欢游共同赔偿经济损失1.19亿元,并作出道歉。恺英网络通过公告对此案回应称,2016年10月25日,娱美德与浙江欢游签署了两项合同。这两项合同约定,娱美德将其拥有知识产权的“LEGEND OF MIR II”授权浙江欢游进行网页及移动游戏在中国大陆地区的开发及商业运营,原合同金额共计为500亿韩元(约为3亿元人民币)。娱美德与浙江欢游签署这两项合同后,娱美德与案外人Actoz公司即因网络游戏“LEGEND OF MIR II”产生纠纷,浙江欢游为避免产生侵犯第三人合法权益的风险,并从保护公司及全体股东利益的角度考虑,推迟了实施这两项合同约定的内容,截至1月4日的这次公告披露时止,浙江欢游尚未向娱美德支付任何费用,也未利用“LEGEND OF MIR II”进行任何网络或移动游戏的开发及商业运营。因此,这一诉讼暂时未对该公司运营产生影响。“山寨”曾为网游业常态《地下城与勇士》与《阿拉德之怒》的争端,是国内网络游戏业新发生的诉讼中的一起。其实,国内网游行业的“李逵”与“李鬼”之争并非新生现象。2013年,由于认为所开发网游《热血传奇》的著作权、商标专用权遭到侵犯,国内网游巨头盛大游戏连续发起10多起诉讼,累计索赔金额近1.5亿元。这一系列诉讼成为业界的一件大事。除了《热血传奇》的案件,近几年国内网游业影响较大的“李逵”与“李鬼”之争还包括:游戏《坦克世界》发行商Wargaming.net将两家中国公司告上法庭,指控其游戏剽窃了《坦克世界》创意,侵犯了知识产权。触控科技与广州希力电子科技及其子公司桂林力港围绕手游《捕鱼达人》展开了激烈的版权之诉。世界IT游戏巨头暴雪公司联合网易,即“炉石传说—魔兽英雄传”这款游戏在中国的代理商,起诉国内另一个游戏企业侵犯其游戏著作权及构成不正当竞争,索赔165万美元。上述游戏的共同特点就是一方被诉抄袭、剽窃著名游戏的创意。从相关裁判结果来看,原告方基本获得胜诉,抄袭行为被法院认定。国内网游业版权之争的高发年度为2013年、2014年。当时还是PC端游戏的高峰期,智能手机还未完全普及,手游处于刚刚兴起的阶段。早在2014年年初,中国电子商务协会政策法律委员会副主任刘春泉就表示,“坦率地说,现在国内很多游戏企业都还处于山寨状态。随着移动互联网时代到来,手机游戏的竞争将日趋白热化,相关手机游戏的官司持续不断。也有专家则指出,抄袭已经成为常态,具体可以表现为找准一款成功游戏的玩法,迅速复制一款推向市场。这是玩法上的借鉴,现在发展到界面、题材、美术上直接全面的“山寨”。山寨行为之所以严重,不是侵权方不知道其行为违法,是因为侵权更容易获得巨额利润,而自行创新开发要投入巨资,这笔钱可能远超侵权获得的利润。即使被发现侵权而被起诉,最终被判的赔偿也可能远低于实际获利,“侵权者会坚持到最后一刻,要挣够最后一分钱。”1℃记者查阅中国裁判文书网发现,直接山寨知名网游既引发民事案件,还可能触犯刑法。2016年2月,浙江省衢州市衢江区法院审理了一起侵犯著作权罪案件。检方指控,从2012年8月开始,在未经《热血传奇》网络游戏著作权人许可的情况下,男子周国鑫伙同他人在衢江区家中非法获取《热血传奇》游戏数据源代码,并通过修改、服务器租用、登录器代码更新和防攻击等,把《热血传奇》改编成了《最新轻变》和《风云轻变》两个网络游戏,之后在互联网上发布,为游戏玩家提供服务。截至2015年1月案发,周国鑫等人非法经营数额高达4819万余元。经上海东方计算机司法鉴定所鉴定,周国鑫等人经营的《最新轻变》和《风云轻变》传奇私服网络游戏与盛大公司的《热血传奇》网络游戏的相同率为94%,存在实质性相似。衢江区法院一审判处周国鑫有期徒刑5年,并处罚金2500万元。侵权、维权不对等加剧“山寨”行为发生即使业内专家在4年前就已经提出了“山寨”成为常态的问题,但问题依然不断涌现。1℃记者检索中国裁判文书网发现,2013年至2017年,该网收录的有关网络游戏的著作权案件判决书就达800多份,其中2016年的判决书多达240余份。案件的涉案方涵盖了盛大、暴雪、网禅等国内外游戏巨头。除了引发民事诉讼外,一些侵权方的行为则触犯刑法,构成了侵犯著作权罪。2013年至2017年,中国裁判文书网收录的此类判决书有70份。其中,江苏所发生的案件最多,达到19起。这些案件中,侵权方的侵权方式基本一致,即在未经著作权人许可的情况下,模仿知名网络游戏,私自架设私服游戏服务器,通过在网站上作广告提供给玩家使用。侵权者的获利速度极快。江苏省盐城市中院的一份判决书记载,侵权人殷某通过这种方式,不到三个月的营业流水就达67万元。由于被侵权方加大维权力度,这些侵权行为才被陆续发现。而有的侵权方实施侵权行为多年,行为隐蔽,难以被发现。前述浙江衢州周某某一案的司法文书显示,周某某父亲为打点生意,开设的网络游戏账户往来资金过大,这才引起了网警的注意,并最终被调查。1℃记者梳理这些案件判决书注意到,侵权方最终被认定的获利金额多则数十万元,少则几万元,最终被判处有期徒刑,适用缓刑的判决不在少数。这也就意味着,如果没有有效预防措施,这些侵权人再次实施侵权的可能性依然存在。为此,网游业内有呼吁认为,此类维权中,在损害赔偿方面,可以被侵害者损失来计算,也可以侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润来计算;并应当全额承担被侵害方为调查侵权或不正当竞争行为所花费的各项合理支出。以实践来看,有的侵权方山寨出来的游戏每月就可创造千万级的流水,那么权利人一方就可以提起巨额索赔。在预防侵权发生方面,主管部门可以考虑与游戏平台建立公共数据库、版权库,前置过滤一些山寨游戏。大量中小微商户可以直接进入该平台开店,加速建立社交电商生态。在2018年春节期间,平台正式开启招商。 这次,微信终于要做中心化的电商入口了。1月4日,京东与美丽联合集团(蘑菇街、美丽说母公司)宣布组建合资公司,二者基于微信发现中的「购物」一级入口,共同运营电商平台。这将意味着,大量中小微商户可以直接进入该平台开店,加速建立社交电商生态。在2018年春节期间,平台正式开启招商。电商的中心化路径,微信也绕不过去微信一直都非常强调去中心化赋能,小程序以用完即走为特征。但走到电商领域之后,却发现,中心化的优势仍然非常牢固。电商的中心入口,可以实现品类的完整展示、用户购买习惯养成、单个商户蓄积私域流量,以及通过平台化营销降低成本。而去中心化实际上是建立在中心化之上的,它所解决的是中心化之后所出现的瓶颈。比如,头部商家长期霸榜,中小微商家无法获得位置和流量等问题。此外,小程序的裂变方式,也非常契合微信的社交属性。微信去中心化先行后,尽管收效明显,但微商城和电商小程序经过较长时间运营,出现了商家散户化的新情况。在小程序的页面仍未进行改版的前提下,用户经一次购买之后离开,很难重新找到商家;商家也无法沉淀用户。同时,尽管社交裂变方式被认为行之有效,但对于中小微商家来说仍然面临运营成本的负担。裂变式营销要想真正带来用户,其实仍然需要较大的成本投入,比如制作内容,比如拼团、立减金优惠等等。而随着微信小程序生态的形成,小程序的定位已经十分明显,它所打造的是一个无所不包、无处不在、穿透边界的互联网在线生活的完整世界。如此庞大的格局定位,甚至不能为电商这种哪怕离钱最近的单独类目做倾斜。因此,除了小程序,微信中的电商需要有另外的链路。于是,围绕电商零售。微信其实已经做了3个阶段的设施搭建。第1阶段是微商城。这是解决微信流量变现的应急性方案。第2阶段是小程序。微信创建了可以在体内做电商(当然不只电商)的应用形态。第3阶段是开放搜一搜中的「品牌官方区」。有品牌背书能力、自带流量的商家可以先走这个通道。这也是微信第一次对电商进行归类。3步走结束之后,留给微信的难题,就剩下最为棘手的中小微商家「落户」问题了。这也就成为,此次京东与美丽联合集团共同运营微信电商平台的根本逻辑所在。平台化之后,中小电商能得到想要的流量和机会吗?事实上,在此之前,「购物」一直为京东所独有,主要采取直营电商模式。这个入口的想象力远未打开,算得上是微信所留的后手了。如今,这只悬而未决的靴子终于落下。京东所擅长的功能平台的电商基础设施搭建能力,与美丽联合集团社会化导购、微信生态的丰富运营经验实现结合。但微信出现电商平台之后,一旦落入中心化局面,是否能够真正解决中小微商家机会均等的问题?或者变成了另一个淘宝?至少目前来看,微信电商平台的出现,首先意味着巨大的商业机会。从整个移动互联网来看,微信几乎是唯一一块流量洼地了,接近10亿的用户量,也让电商的流量红利变得极为诱人。而且,经过微商、微商城、电商小程序不断挖掘,微信流量仍然没有被大面积撬动,似乎只有平台化电商才能够引发大动静。而且,此前由于「购物」入口为京东所独有,尽管给京东带来了巨大导流,但缺乏更多的商家去做共同开发,很难带来更多的用户聚集,它仍然只能称得上是「休眠状态」。大量商家入驻之后,微信社交中的流量将可以从四面八方源源不断地得以进入。做大入口,让所有商家能够获得更多的平均流量。而中心化之后,也意味着,京东和美丽联合可以进行更多的平台运营,从而以各类活动方式,继续做大公域流量。其最大的优势就是,平台距离流量池非常之近。与此同时,微信的电商平台,还将把内容导购作为一个重要的流量分发方式。区别于淘宝需要邀请内容方进驻的形式,微信中大量的公众号内容几乎是现成的,公众号与购物通道的打通,使得商家都能把内容带入平台,从而增加了以优质内容获得更好排位的机会。而在社交体系、内容体系方面,美丽联合集团此前在小程序的直播、短视频以及社会化传播上已经做了非常多的探索。此外,小程序仍然有效的社交裂变理路,也将成在微信电商平台极为重要的工具。平台化留存,一定程度上解决了商户对于运营效果的担忧,从而进一步激发社交电商的活跃度。以中心化吸收流量,以社交关系拉流量,以内容带流量,以平台化保有流量。微信电商的流量生意无疑充满了遐想。无界零售,用小程序突破界限不仅是电商,事实上,此次京东和美丽联合集团的联手更是作为京腾「无界零售」的重要动作。何为无界零售?意即可以同时结合腾讯的社交体系、内容体系和京东的交易体系,为品牌打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景高度融合的零售解决方案。而具体在「购物」平台的打造方面,无界零售更为鲜明地体现了小程序对于场景边界的突破。因为,作为平台中基本构成单元的便是小程序。小程序已然不是单纯的线上应用,它同时连接了线上和线下的商品与服务,把流量带进微信,也让流量空间超越了微信。从流量上来考虑。「购物」平台中的商家,既可以将微信中的流量引入实体门店,也能通过线下扫描小程序码的方式,为平台注入新流量。特别是对于已经开放的「小店」小程序而言,其背后的小微商户将会大批量进入「购物」平台,而他们同时又会是街头门店的拥有者,从而便于进行双线获客,流量互动。而从服务上分析。用户不仅能够在线上零售平台直接进行选购,也能进行线上的商品浏览,到店体验购买,实现无缝对接。并整合在线导购和线下导购,精准的用户信息数据,以及支付、营销,后端的供应链、配送体系,打造全链路闭环。从电商平台,到无界零售,打通虚拟与现实空间,微信这次要做的巨型平台,会不会成为零售超级新物种?注:文/知晓程序,公众号:(ID:zxcx0101),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。近年来,党中央、国务院多次提及高度重视互联网+医疗健康领域。传统医疗行业需要互联网为其注入连接万物的能量。在为全国 2 亿用户提供服务的平安好医生平台上,我们能看到”互联网+医疗健康”的成功落地   近年来,党中央、国务院多次提及高度重视互联网+医疗健康领域。传统医疗行业需要互联网为其注入连接万物的能量。在为全国 2 亿用户提供服务的平安好医生平台上,我们能看到”互联网+医疗健康”的成功落地实践。而作为平安好医生背后的云服务商,七牛云一直在助力在线医疗行业的发展。七牛云为平安好医生提供了高可靠的云存储、融合 CDN、视频云、人工智能、大数据等产品,让云服务全方位地融入了在线医疗的每一个环节。远程医疗、直播医学教育、云端医疗档案、医护资源大数据监控等场景都能借助云服务来实现。七牛云和平安好医生都期待有更多在线医疗平台能一起加速中国医疗健康互联网化的进程。  平安好医生  传统医疗体系的弊端几乎困扰着我们每一个人的生活。究其原因,医疗资源分配、信息对称、数据连接正是这些问题的根源。拥有 2 亿注册用户、中国最大的一站式健康医疗生态系统——平安好医生,用他们的理念和产品,正在一步步解决着中国医疗体系的问题,挖掘在线医疗的巨大市场和价值。  据了解,平安好医生作为一款在线医疗产品,终极目标就是让患者以最少的成本得到最佳的治疗,因此平台上医生的质量无疑就成了提升产品力的根本。作为平安好医生核心服务圈层的 1000 人全职医学团队、约 3100 家线下合作公立医院,1100 余个体检机构,覆盖全国近 200 个城市。各科专家能够 7*24 小时在线咨询、诊断,不论身在哪里都能享受全国一流的医疗资源,真正做到了海量医疗资源的连接。患者从发现不适开始,就可以在线咨询,得到初步的诊断。随后平台会通过智能筛选向患者推荐医师,完成预约。初诊之后,在平台上进行复诊随访、药品购买、慢病管理等操作,平安好医生最大特点之一就是将在线视频咨询服务应用到了各个环节的各个步骤。大部分在线医疗平台目前仍在使用图文咨询的模式,而在线视频咨询无疑拥有更好的用户体验。患者与医生之间不再用冰冷的文字沟通,实时的视频互动与语音交流最大化地还原了就医场景,这些应用的背后,就是七牛云的视频云服务。  在线医疗 App 短视频界面  坐拥 2 亿用户的平安好医生接入七牛云短视频 SDK 后,提高了用户使用频率和体验,形成更强黏性。短视频作为当前平台运营的效果最大化的产品,具有短而精湛的优点,视频的形式相比图文耗费的用户获取信息的成本更低,时长短也使得它更适应碎片化的移动场景,是一种内容形态上的消费升级。  七牛云短视频 SDK 具备录制流程的易用性、剪辑、拼接、滤镜、一键美颜、倒计时、闪光灯、拍摄速度等基础功能。此外,七牛云短视频 SDK 模块还具有可插拔式设计,包体小至 1.5M,是同类竞品的五分之一,对应用内存占用小等等优势。如果前期没有高额投入吸引优质用户,那就得打造工具上的差异化功能,快速接入,快速迭代,吸引用户使用。七牛短视频解决方案集视频拍摄、编辑、处理、上传、存储、分发加速、播放、内容分析审核、大数据分析等功能于一体,可满足各类短视频应用场景,让平台专注核心业务创新。  七牛云短视频 SDK 产品架构  七牛云的短视频解决方案可以一键上传七牛云存储,快速转码,提供服务端 H.265 和 H.264 互转码服务;同时利用 AI 技术对视频内容进行智能分析。开发者可使用色情识别、暴恐识别、政治人物识别来智能审核视频,提高运营效率。提供免费的播放器 SDK,秒开 200ms,包体最小至 400K,千万日活验证,给用户畅享流畅无卡顿的视频体验。大数据实时监控各个性能指标,同步分析用户行为数据,助力短视频平台完善业务。

智齿科技CEO徐懿认为,未来客服的趋势一定是融合加智能的,在做渠道融合、功能融合、数据融合的同时,也要把AI赋能进去。指导-凯文李喆调研-李喆侯珊珊撰写-侯珊珊市场上智能客服厂商中,大部分是从在线客服或传 智齿科技CEO徐懿认为,未来客服的趋势一定是融合加智能的,在做渠道融合、功能融合、数据融合的同时,也要把AI赋能进去。指导-凯文李喆调研-李喆侯珊珊撰写-侯珊珊市场上智能客服厂商中,大部分是从在线客服或传统呼叫中心逐步发展而来的,也有小部分企业,一开始就看到了智能客服未来的市场。毕竟,智能客服业务毛利高、又有一定技术门槛,可以成为建立云客服壁垒的着眼点。智齿科技正式成立于2014年5月,专注智能客服领域,其发展可以分三个阶段。第一阶段,2014年开始做客服机器人。由于智齿CTO吴立楠2012年已研发了一款问答机器人雏形,具备一定技术积累,因此智齿机器人一经上市便先后拿下了乐视TV、roseonly、爱施德等客户;第二阶段是2015年-2016年上半年,增加在线客服、工单客服业务线,打造闭合产品;第三阶段,2016年下半年至今,将自然语言处理、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智齿360°在内的智能全客服平台。技术研发能力突出,AI驱动客服占领先机在当前业务模式上,智齿看重以AI驱动客服,通过人工智能改造客服各个流程环节。智齿CEO徐懿认为,要做好客服机器人,需要在算法和数据两个方面具备核心能力。对于智齿,目前主要有两个体现:第一,客服机器人。智齿在26个行业构建知识图谱,其中16个行业构建了40个细分场景知识图谱,提供行业知识库及行业客服机器人问答;构建了领域无关泛化的统计对话引擎,提供高达2700万+对话自动问答语料库。机器人除自主问答之外,还可以在人工客服回答问题时,帮助自动理解、搜寻并给出建议答案,人工客服只需要一键点击就可以直接回答,服务质量高,交互频率快。另外,智齿统一客服平台上一周有超过16亿次的客服领域交互数据,并在16个行业里不停的训练,自主更新完善知识图谱。机器人问答准确率达97%,远高于业界采用关键词匹配的客服机器人。第二,智齿360°。作为AI大数据平台,帮助企业分析客户情感值、焦点话题、地域分布、客服词云分析,客服焦点话题,并以可视化效果实时呈现,提升售前售后服务质量和用户体验。智齿目前在技术研发方面的领先优势与创始团队背景有极大关系。智齿科技CTO吴立楠北京大学毕业之后,供职于神州数码,负责中间件、云计算和语义分析产品,期间主导开发了服务于电信运营商的客服机器人。十多年来,客服机器人经历了关键词匹配到规则模型,再到主要基于统计模型的阶段,这也和自然语言处理(NLP)的发展轨迹吻合。而智齿目前采用的就是最新的大数据+统计语言模型+深度学习方法来做语义分析,在智能程度上远高于其他用关键词匹配做机器人客服的厂商。服务大客户能力强,传统企业客户占比合理2014年,智齿产品上线后第一个月,乐视成为第一个客户。当时主要是用机器人客服解决售前接待和售后服务,数据显示,机器人解决了客户50%的问题。从乐视之后,智齿进入了电商行业。除电商外,智齿在金融、教育培训、运营商等行业也已具备比较成熟的解决方案,客户中不乏宜家、惠普等500强企业,其他包括宜信、前海人寿、滴滴出行、新东方、好未来集团、中国联通等行业领军企业,也已成为智齿客户。由于互联网客户普遍以中小型企业为主,付费意愿低、留存差,而传统线下客户付费能力强、意愿高、留存率高,因此在传统市场占据份额优势,就能在云客服赛道上走的更远。智齿40-50%客户是传统企业,这个比例目前来说比较合理。其中线下市场,智齿的布局以政府及公共事业、金融保险领域为主。十九大之后,各地政府对智能政务需求急迫,智齿顺势拿下了厦门市湖里区人民政府,而此前,攀枝花市公众信息网、长沙市地方税务局、石家庄市公安局出入境管理处等众多政府及事业单位已经是智齿客户。智齿为这些客户提供智能全客服解决方案,包括整合电子政务外网、市民邮箱、地方论坛等多渠道,打造统一客服工作台,帮助提升办公人员工作效率,提高政府服务满意度。除此之外,智齿也为中国移动、中国联通提供服务。产品性能稳定,生命周期价值高产品上,智齿客服为企业用户提供覆盖全渠道的统一客服与协作平台,包括机器人客服、在线客服、呼叫中心三大应用场景,同时配有工单系统帮助企业内部沟通协作更顺畅。智齿客服性能稳定,其中机器人客服在业内口碑良好,在互联网市场和传统线下市场均有较大体量客户,比如宜信、学而思、航信集团、中国移动、长沙市地方税务局等,支持服务大客户能力强。创始成员具备企业服务经验,也是智齿比较核心的一个优势。其CEO徐懿曾在2010年-2013年担任上市公司产品经理,负责全系列产品的生命周期管理,对产品体验设计、产品营销推广有丰富的经验,对toB市场有着深厚的了解,这些经历对客服产品功能的完善起到了关键性作用。获客上,智齿科技主要采取直销方式,直销团队60人左右,目前销售额大概是几千万的量级。客户资源获取方面,智齿科技联合创始人龙中武、彭伟之前均在上市公司担任销售一职,积累了丰富的客户资源和人脉资源。除团队本身具有一定资源拓展能力之外,2017年5月智齿B轮融资的投资者之一拓尔思,也为智齿在2017年底与一些政务单位的合作中提供了客户资源。有客源优势做支撑,加上产品本身性能稳定,大客户偏多,因此留存率较高,交叉销售比例大。智齿通过服务各个行业内极具影响力的大客户,获得良好的口碑,使得之后在相关行业内获客较为容易。生命周期价值(LTV)上,CEO徐懿称,智齿单个企业客单价在5万左右,企业的整体留存率在80%以上。分析得出智齿客服单客户生命周期价值在25万以上,属于行业较高水平。根据爱分析SaaS评价模型,智齿客服在技术、产品、生命周期价值三个维度占据优势。近期,爱分析对智齿科技CEO徐懿进行访谈,他阐述了智齿的业务模式、客群定位以及未来战略,现将部分内容进行分享。大数据+统计语言模型+深度学习语义分析爱分析:早期客服机器人主要解决了客户哪些需求?徐懿:主要是不同行业的售前接待和售后服务。第一,电商行业,我们做的第一个客户是乐视TV。从2014年开始,乐视TV就在使用我们的客服机器人,大概能解答50%的问题;第二,运营商行业,包括爱施德、中国联通、中国移动都有合作,它们有大量的套餐咨询需求。其他还有金融、教育、出行等行业。爱分析:人工客服的客户体验好于机器,售前场景下,机器替代人工客服是否存在一定客户流失的风险?徐懿:机器人的价值不仅仅是停留在最前端回答问题这个层面上,更重要的是辅助人工客服来回答问题。售前场景中,像新东方、学而思的获客成本是很高的,而且服务质量要求高,交互频率要足够快,这个时候如果有机器人辅助,很大程度上可以提高客服工作效率。我们做的更多的是AI技术栈和授权产品的应用,不一定非得是机器人一开始就来回答问题。机器人客服输出的其实是一整套方案,包含用户画像、浏览轨迹、问题引导、问答辅助、内部知识库的AI查看、客服质检等等,协助更快更好地响应售前咨询。爱分析:用户画像形成并运用的过程中,背后有一个语料库做关键词检索吗?徐懿:不是,整个NLP发展分四个阶段,第一阶段是关键词匹配,第二阶段是模糊匹配,第三阶段是语法结构,第四阶段是大数据+统计语言模型+深度学习。我们现在采用的是第四阶段的方法,进行语义分析。从2014年开始,智齿在构建不同细分行业的知识图谱,我们积累了大量的数据,然后基于用户不断提出问题,最终按统计方法得出一个命中率比较高的问题,随着问题不断增多,机器人又具备自主学习能力,我们设置的自动引导问题的准确率也会越高。爱分析:做一个细分场景知识图谱的大概周期?徐懿:其实,其他行业知识图谱的收敛过程对之后涉足行业的收敛速度会有非常大的帮助,收敛速度是越来越快的。2014年,乐视项目大概做了3-4个月,但开一个新的场景其实会很快,大概一两天就可以完成。变快的原因主要有两个,第一是人的经验不断在积累,第二就是客服的大部分业务是固定的,只有一小部分是需要更新调整的。爱分析:作为一个融呼叫中心、在线客服、机器人客服、工单中心于一体的统一客服平台,智齿科技和其他厂商差异在哪里?徐懿:我们认为整个客服行业其实可以分成四个象限,横轴是融合,纵轴是智能。融合分三个层面,渠道融合、功能融合和数据融合。智能就是很多AI应用,包括质检、用户画像、大数据分析等。我认为客服的趋势是融合加智能,既要做大的渠道、功能、数据融合,也要把AI赋能进去。我们从2012年开始到现在,一直是按这样的原则来做的,这也是我们和其他厂商相比不一样的地方。爱分析:这个判断是如何形成的?徐懿:基于客户的需求。第一,随着移动互联网的发展,用户来源渠道增多,客户需要有一个能够全渠道覆盖的客服软件;第二,要把来自所有渠道的数据打通;第三,要对大量数据进行分析。这些都是实实在在的需求。智能也是客户的需求。通常企业购买企业服务软件,更加期望软件提供给客户开源的价值,其次是节流,最后才是管理,而AI能很好的满足客户这三方面的需求。美国市场的企业服务发展大概经历三个阶段,信息化、云化、AI化。信息化帮助提高效率,云化改变了软件的交付方式,变革了商业模式,而AI化解决了帮助企业开源和节流的问题。所以,我们的软件要做的是帮助客户节流、开源。爱分析:BI产品推广效果如何?徐懿:影响推广效果的核心价值点在于,是帮客户解决开源和节流的问题,还是解决管理的问题。有很多厂商现在做的其实是一个BI工具,这是没有价值的,因为绝大部分的客服人员拿这些统计报表用来汇报工作,而现有的统计分析报表基本都能满足。而我们不是BI的分析,是AI的分析,自动分析出各地用户关系是什么,营销策略应该如何推广,从而让客服从成本中心转化成利润中心。在这一点上,跟传统BI工具完全不一样。爱分析:智齿的壁垒都有哪些?徐懿:首先是技术层面,除了客服机器人背后的整个知识图谱,还有就是AI的整个赋能,包括AI大数据分析、智能质检等。其次,我们做的是整套的解决方案,建立统一的客服平台,把所有功能都集成在里面。第三,做企业服务的经验。我们创始团队之前全是做企业服务的,所以知道这个行业如何获客、如何销售、如何服务、如何做产品和研发等这一套,这是我们认为比较核心的。AI能力对我们内部的产品本身、对公司的运营等都有非常大的帮助。我们整个公司都是精细化运营的,所有的管理都是数据驱动。爱分析:大概和哪些公司对标?徐懿:没有严格意义上的对标公司,因为Zendesk的方式是工单为主,然后只做客服。我们和Salesforce走的也不是一条路,智齿更多的是看客户的需求,不太看竞品或国外对标公司是怎么做的。爱分析:现在会考虑线下的布局吗?徐懿:证券、保险都有都在做,比如安邦保险、前海人寿、天安保险等等,我们大概做了几十家,金融、银行等细分行业也在稳步推进中。爱分析:会考虑覆盖传统的呼叫中心市场吗?徐懿:传统的呼叫中心市场,我们认为机会存在于2个方面:软件和运营层面;在软件层面,传统的呼叫中心系统既不融合也不智能,这给了类似智齿这样的新兴智能客服厂家以新的机会;而在运营层面,我举一个客服行业BPO(客服业务流程外包)的例子,前段时间滴滴投入1亿人民币在上饶自建了一个呼叫中心,它的呼叫中心包含一整套的监控与调度体系,之所以没有采用第三方的客服BPO厂家,是因为传统的BPO存在大量问题,也意味着大量的机会。所有服务比较好的企业,比如携程、中国移动、招商银行,全是自建呼叫中心,未来如果有一个企业首先能把BPO业务的成本降下来,一定是能颠覆掉现存所有BPO。这只是BPO的业务,呼叫中心里面有大量业务是可以被替换掉的,所以我们认为客服行业到了变革的关键节点,未来一定会出现大量顶尖的公司。爱分析:下一步是如何考虑的?徐懿:我认为一个企业最核心的其实是打通企业售前、售中、售后的整套流程,如何帮助企业获客,如何提升销售转化,如何优化服务。600亿客服增量市场,属于融合加智能的厂商爱分析:如何判断客服市场规模?徐懿:目前,我们大概是估了660亿左右,比较偏乐观。估算方法是按照国家工商总局加上互联网中心的两份数据来估的。国家工商总局显示,截止到2015年底,大概有1539万家企业,1%是大型企业,百分之三二十是中型,百分之十几是小型,剩下都是微型,没有算个体工商户。互联网中心有一份报告,是关于各种不同行业建站的需求和建站的目的,有一份计算公式,客服这部分最后摊下来是600多个亿。爱分析:这个是潜在市场?徐懿:现在智齿所有客户里面70-80%的客户是新增,百分之二三十是替换,所以我认为这个市场远远没有饱和。包括CRM,其实CRM是一个提了20年的概念,但是真正落地了CRM的企业是很少的,我觉得在中国市场1%都不到,但是未来一定是需要的。所以我认为,中国未来的SaaS市场,蕴藏着大量的机会。这个判断基于几个前提条件:第一,为什么在美国发展的好,因为美国人力成本高,中国人力成本低;第二,云计算的基础设施,中国在这几年有了很大的改善;第三,管理理念的变化,随着人口红利的消失,管理越来越精细化,越来越需要SaaS软件来运营。我认为这些都是慢慢在往好的方面发展的前提条件,所以600亿的这个市场大概渗透率现在做到了多少,我觉得1%左右吧。爱分析:怎么判断整个市场格局?徐懿:大概的格局和趋势,我看到的是传统的、不融合也不智能的企业,会慢慢的被替代掉,而且速度越来越快,未来是属于智能加融合的企业。爱分析:客服领域,中国和美国市场会沿着一个同样的路线发展吗?徐懿:不会,中国和美国的需求是不一样的,而所有的产品供给是基于用户的需求。目前美国的需求是基于工单及邮件方式,所以美国满足于此需求的公司一定是Freshdesk、Zendesk等,美国习惯了邮件、工单,习惯了提出一个问题第二天才有人回复,依赖信息化、依赖流程、依赖标准化的作业,这是一种慢节奏的方式。中国更多是短信、QQ、微信这样的沟通方式,习惯了实时沟通、迅速找到答案,所以在线上业务里一定是IM占主导的,那么中国也习惯了电话,所以在线客服和呼叫中心才是主流。所以这是需求的差异导致不一样的公司、产品和市场,我认为在中国未来胜出的CRM公司一定不是中国版本的Salesforce,中国胜出的客服也一定不是中国版本的Zendesk,它是根据用户的需求自然生长的。服务行业内标杆客户,口碑带动营销转化爱分析:智齿现在有哪些收费方式?徐懿:目前,机器人客服每个12980元/年,每10万条问答1280元。我们是有多个机器人版本,比如我们有非常多的客户买了我们很多个机器人,针对不同的产品线使用不同的机器人提供服务。在线客服、呼叫中心、工单系统也都是按照坐席量来收费的。理论上说,坐席数量越多,每年付费的金额越高。智齿360°产品也按照消息量来收费。爱分析:续约率如何?徐懿:金额续约率130%左右,合同续约率在80%以上,大部分流失是企业自身原因导致的。爱分析:如何定义KA客户?徐懿:一般客单价超过40万会算KA客户,但也不全是,还要考虑行业内的影响力、客单价、需求的复杂程度。爱分析:销售模式中,直销和渠道哪个比例大一些?徐懿:目前大部分都是直销,渠道的占比还比较小。爱分析:大概有多少销售人员?销售指标如何设定?徐懿:针对KA和直销的销售,我们分别制定了不同的考核指标,销售指标除了结果量的考核也有过程量的考核。现在直销的销售额大概是几千万量级,一个销售大概是在年均销售额一百万左右。爱分析:人员结构如何?研发占比多少?徐懿:团队规模150人,一线销售加上销售管理人员、销售培训人员、业管大概是60人左右,剩下是技术、产品、市场等等。纯研发的大概是60人左右,不包括实施。爱分析:2018年,团队会扩大多少?徐懿:相比于扩充人员,智齿更多考虑人效比,通过技术驱动,运营效率的提升,增加人员的人均单产。爱分析:未来几年的营收增长主要有哪些来源?徐懿:有几个方面,第一是每年的续费收入,这是稳定的一个来源;第二是我们刚刚讲到的售前、售中、售后的打通,推出更多更好的产品进行交叉销售;第三是基于行业细分的解决方案,做行业深耕。爱分析:2018年预期营收会做到多少?徐懿:目标是超过1个亿,智齿的销售额每年大概是400%增长。日前,全球首个行业IPv6根服务器“广电根+华数根”在杭州启动上线。它面向广电网络,由 日前,全球首个行业IPv6根服务器“广电根+华数根”在杭州启动上线。它面向广电网络,由下一代互联网国家工程中心与华数集团联合建设运营,将深入推动广电行业发展和产业升级。IPv6是“联网协议第六版”的英文缩写,用于替代现行互联网协议第四版(IPv4)的下一代互联网核心协议。IPv4协议沿用40年,地址池已完全耗尽,远不能满足发展需求,而IPv6理论上可提供的IP地址数量达2的128次方,几乎可以“为全世界的每一粒沙子编上一个网址”。中国工程院戴浩院士强调,下一代互联网发展进程中,我国应更加重视网络安全的发展、掌握核心技术。早在2014年,华数宽带城域网便已完成了IPv6全面部署的能力测试,成为国内首家具备接入IPv6能力的广电运营商;2017年,华数集团特别投资设立了“华数云科技有限公司”,专门从事绿色节能数据中心、云计算、大数据、内容分发、互联网接入平台等的投资建设和运营服务,实现全新华数云与华数网络升级,平滑向IPv6过渡。下一代互联网国家工程中心主任刘东表示,我们不应该仅仅是互联网的使用者,更应该成为互联网的贡献者、参与者、领导者。与会的其他代表也纷纷表示,推动IPv6下一代互联网的规模部署,势必将为互联网体系结构和创新带来难得的历史机遇和挑战。“对消费者而言,IPv6根服务器系统的启动,意味着用户体验的极大提升,视频服务、点播服务、智能家庭服务的精准推送,都可以很快变为现实。”刘东介绍,IPv6根服务器系统通过一整套基于IPv6的标识解析体系,服务于每一台接入系统的机顶盒和网络用户,方便监管每一台机顶盒的运行状态以及管理情况并提供精准服务。为推动IPv6规模化部署,提高全产业IPv6支持度,在全体现场观众的见证下,全球IPv6论坛(IPv6Forum)主席LatifLadid与ISOC董事、IPv6ReadyLogoProgram主席HiroshiEsaki为2018年通过IPv6ReadyLogo测试的产品颁发IPv6ReadyLogoPhase-2认证证书。来自新华三技术有限公司、华为技术有限公司、锐捷网络股份有限公司、网神信息技术股份有限公司、蓝盾信息安全技术有限公司、亚信科技有限公司、深圳市共进电子股份有限公司及杭州瀚洋科技有限公司的代表依次上台接受证书。快递业大变局:加速转型综合物流供应商,快递 物流 顺丰 快运 (原标题:快递业大变局: 加速转型综合物流供应商) 陈姗姗1月7日,国内民营快递巨头圆通速递(600233.SH)召开2017年总结及2018年工作部署会议期间,正式发布了全新的标志体系,除了快递以外的其他四大正在加大布局的产业板块也正式浮出水面。随着几年前一度高速增长的电商行业增速出现明显下滑,曾经主要受益于此的国内民营快递巨头们,都在发力传统包裹快递以外的更多市场,加速向综合物流供应商转型。不只做快递据记者了解,圆通的新标志以圆形为主要形态,主要为了体现企业融通产业及布局全球的决心。此次同时发布的五个标志,在业务上分别代表圆通A网普快、圆通B网速配、圆通C网重货快运、圆通航空和圆通冷链。其中,A网专注于经济型快递业务,B网瞄准高品质快递市场,C网提供重货快运服务。在此之前,圆通速递主要以A网的快递业务为主,此次则明确将加速拓展包括快递在内的更多领域。其中B网主要是近年来比较火的同城配市场,C网则是与快递运送的产品完全不同的快运市场。圆通多位管理层告诉记者,这三网在产品结构、网络覆盖、管理管控等方面相互独立,但在服务客户、运能组织、系统支撑等方面相互协同。除了三网,圆通航空已经拥有11架自有全货机,基本搭建了覆盖各大区域的航线网络,腹舱航线总数超千条,覆盖城市120多个。与此同时,通过收购香港先达国际,圆通也正式启动国际化布局,争抢超过万亿的跨境电商市场。“新标的启用,标志着圆通开启了二次创业,圆通将更加聚焦服务和时效,更加聚焦运能和成本,更加聚焦末端、终端,更加聚焦科技引领,更加聚焦差异化,更加聚焦国际化。”圆通速递董事局主席兼总裁喻渭蛟告诉记者,就行业自身来说,中国的快递物流业已经进入“五个融合”新阶段:物联网和互联网融合、快递和物流融合、上下游产业链融合、国内和国际融合、资本和人才及技术融合。相互渗透背后从去年开始,以国内异地快递业务为主的“三通一达”和顺丰等民营快递巨头,都在发力同城配送市场,而圆通所要延伸拓展的C网,也是即将要上市的德邦物流拓展多年的核心领域。三年前,快递、快运企业一度还有着各自的边界,被称为“三通一达”的民营快递企业和顺丰,占据着越来越多国内快递市场的份额,而德邦物流则是快运领域零担物流的龙头企业。如今,快运和快递的界限越来越模糊,顺丰、圆通、中通、韵达都开始做大件物流和快运,德邦也开始做快递,背后都是竞争越来越激烈,成本又不断上升之下,快递、快运企业转型综合物流提供商的诉求。在圆通登陆A股的当天,喻渭蛟就曾对记者表示,上市之后,公司将丰富产品结构、完善产业布局,将圆通打造为能够与欧美行业巨头比肩的综合物流供应商和供应链集成商。随后,中通快递在纳斯达克敲钟时,其创始人、董事长赖梅松也表示,上市并不是中通快递的最终目标,而是成为一家全球一流的综合物流服务商。顺丰也认为,未来十年,快递服务将由单一的包裹递送,转型为一体化的综合物流服务,这也是很多客户提出的实际需求。据记者了解,在顺丰内部,几年前就陆续设立了电子商务、供应链等好几个事业部,并推出快递物流、电商物流、汽配物流、食品医药服务、金融保险服务、国际电商服务等更多综合服务,希望为客户打造一站式的综合物流解决方案。“大型快递公司向物流发展是大势所趋,ups、fedex等国际快递巨头也都是这样的发展路径。”快递物流咨询网首席顾问徐勇告诉记者,国内几家民营快递企业在各地租用和购买仓储资源的布局从去年就开始了。“未来市场需要进一步细分,大型快递企业向综合物流转型,中型向专业化转型,小型向个性化转型,重要的是一定要形成差异化,找准定位。”在近日举行的2017中国物流与供应链体系创新发展大会上,国家发改委综合运输研究所所长汪鸣也指出,目前需要做的是转变行业的运行模式,从过去单纯靠低价格转向靠多种价格组合来提供不同需求的服务,国际国内物流融合也是下一个规模的方向。普天药械网总交易额50亿;恭喜发车全年交易额突破300亿;美企业购上线1个月销售额已破5000万。 中电港获B轮12亿元融资 探索元器件新分销中国电子信息产业集团有限公司旗下深圳中电国际信息科技有限公司(中电港)宣布完成B轮12亿元融资,本轮投资方为国家集成电路产业投资基金、国风投基金、中电坤润基金。原国有股东中国电子器材有限公司以其母公司中国中电国际信息服务有限公司及员工持股平台同步进行了增持。B轮融资完成后,中电港注册资本增至5.699亿元,其中大基金将占比14.18%,这也是大基金首次投资电子元器件分销商。果小美牵手中商惠民投入40亿提升供应链能力办公室无人便利零售商圈果小美宣布,与快消社区B2B电商平台中商惠民在北京达成战略合作关系。根据协议,2018年双方在技术对接升级优化、供应链深度合作、流量共享以及市场推广等几大方面展开全面战略合作,投入资金将达到40亿元人民币。双方全面打通彼此核心资源,实现优势互补以及完成办公室场景下的商业闭环,提高办公室快消品运营的效率。福佑卡车获1.5亿元融资 京东物流领投福佑卡车宣布,近期完成1.5亿元C+ 轮融资,由京东物流领投,君联资本、钟鼎创投、普洛斯跟投。本轮融资将从京东物流引入更多优质货源,运用大数据和算法技术,进一步构筑整车运输运价标准、服务标准,并持续探索用户画像、订单画像技术,深度分析用户的基础要素、交易偏好、信用状况等因素,依托先进技术在上下游用户之间架起一座了解、交易和信任的桥梁,让用户具象化、可感知,最终以技术手段实现货源和运力的打散和重构,提高整车运输效率。阿里零售通年货节开启囤年货的狂欢阿里巴巴零售通于1月1日推出了持续一个月的“团圆年货节小店狂欢”包含乳饮、白酒、休闲食品、个护家清、方便食品、粮油米面等十大行业80多个类目的年货上线开售。零售通方面介绍,针对全国600万家小店,零售通年货节打造年度最大规模的让利,好货好价。直接采用了最为直接的单品立减的形式,价格直降到冰点,10000多个SKU比市面经销商最低进货价还要低1%以上,最大优惠力度达5%-6%。新版国美企业购上线1个月 销售额已破5000万国美企业购2.0版本上线1个月以来,销售额已超5000万。此外,国美企业购还与超过1000家的企业建立了合作关系,包括中国移动、工商银行、万达集团、广汽本田、长春一汽、大连中升集团、银鹭食品集团、新希望集团等众多知名企业采购商,涉及北部战区、东部战区、南部战区及众多政府采购商。据了解,国美企业购2.0版本于2017年12月上线,与其他B2B电商平台不同的是,除了商品、货源渠道和服务保障外,国美企业购还推出了两大特色模块——“企业场景购”和“政府采购”。普天药械网提交2017年成绩单:总交易额50亿截至2017年12月29日,第三方药械B2B电商平台普天药械网以50亿的总交易额收官。据悉,普天药械网自2015年2月正式上线;同年八月,获得福建省首张、全国第17张《国家互联网药品交易服务资格证书》。2015年总交易额8000多万元,2016年总交易额10亿元,业绩呈飞跃式增长。汽车B2B电商恭喜发车全年交易额突破300亿B2B汽车电商发布2017年业绩:截至12月底,发车超市签约数已超800家,线下渠道影响力不断增强;交易规模持续高速增长,月平均增长速度超过50%;全年平台撮合交易突破千亿元,全年交易额突破300亿元。据了解,恭喜发车成立于2015年7月,是一家B2B汽车电商平台,主要为车商提供新车在线交易、金融和物流等全方位服务解决方案。目前恭喜发车线上商户已超过9万家。为了工服更有个性 阳光印网推出定制化服务近日,阳光印网宣布推出新的“阳光酷装”工服定制服务,针对企业客户需求打造工服款式和专属员工工服订购系统。至此,阳光印网的企业非核心事务采购供应品类再次得到扩充。据了解,阳光印网“阳光酷装”款式多样,包括T恤、卫衣、棒球服、棉服等,应用于各种工作场景,比如商务休闲、特定行业工程类服装、企业团体活动等,企业员工可以根据个人喜好选择不同的颜色和设计搭配。水产品B2B垂直电商“鱼大大”获新投资水产品B2B垂直电商“鱼大大”获得新一轮投资。“鱼大大”是一家主打畜牧水产业的农业电商品牌及整合服务平台,提供专业渔需物资、渔业信息、渔业服务交易服务,帮助供应商提供与农业相关的农资。目前,“鱼大大”已进入无锡、佛山、南京、上海、成都、武汉、常德、天津、绍兴、南宁、沈阳等多座城市。2018年,内容红利是否会持续?什么值得买CEO那昕认为,2018年,内容电商还将持续引领消费升级。 新年伊始,似乎一切都有了新的开始。在过去的2017年,常常被人提及的关键词之一就是“消费升级”。而2017年作为内容红利的爆发增长期,以内容为核心的电商及电商导购平台也带动了消费升级。2018年,内容红利是否会持续?什么值得买CEO那昕认为,2018年,内容电商还将持续引领消费升级。事实上,随着大众消费水平的提高和互联网电子商务的高速发展,人们的消费需求和电商平台提供的服务在某种程度上会产生一些矛盾。一方面,消费水平的升级使得消费者的消费观念从“买便宜的”到“买优质的”、从买“大众的”到买“小众的”、从买“商品”到买“服务”转变,消费者更希望在购物时能便捷的找到自己心仪的产品,并有良好的购物体验;另一方面,随着电商平台的发展,五花八门、各有侧重的APP,琳琅满目的商品种类,都使得消费者眼花缭乱,“百货商场”式的电商平台已经不能满足消费者的消费需求。在这样的背景下,内容电商的崛起也就水到渠成。从2016年的内容元年,到2017年的爆发增长,内容电商特别是内容类电商导购平台发展可谓风生水起。什么值得买CEO那昕表示,在消费升级的社会大环境下,高品质的产品已经不再是少数人的消费需求,更重要的是寄托了大众消费者对高品质产品和美好生活的追求,同时也折射出了时代变迁下的消费转变——消费者的消费观已经从注重量的满足转变为追求质的提升。而伴随着人们生活节奏的加快,每个人的时间越来越有限,用户的注意力也越来越分散,想要聚焦用户的注意,实现消费转化,就要通过优质的内容吸引消费者并帮助其快速做出消费决策。作为国内领先的内容电商导购平台,什么值得买一直以来都以优质内容为核心,通过UGC+PGC模式生产优质内容,从不同维度和层面向消费者介绍高性价比、好口碑的商品和服务。例如:什么值得买的好价频道主要采用机器算法审核和编辑人工审核相结合的方式快速发布来自于全球的优惠信息,一网打尽全网优惠产品,是消费者的“省钱好帮手”;好物频道致力于为用户在全球范围内挖掘广受好评的商品和服务,通过“消费众测”和“新锐品牌”让用户第一时间全面客观的了解、体验全球好物及新品;好文频道则分为用户原创的“原创”频道和编辑整理的“资讯”频道,成为消费生活领域的内容平台和用户分享社区。值得一提的是,和目前采用PGC模式(编辑贡献内容)的大多数内容类导购平台不同,什么值得买上大部分内容均源自用户贡献(UGC模式)。据了解,什么值得买经过多年的积累,已经汇聚了一批活跃度、参与感和消费能力都很强的核心用户群体,他们是各个领域的消费“达人”,乐于分享和交流,不断地在平台上爆料商品和服务的优惠信息,撰写购物攻略、产品评测等深度文章……UGC的运营模式不仅保证了内容的数量和丰富度,而且从内容的立场和角度上而言,也更贴近普通用户的需求,更容易赢得消费者的信任与认同。正是因为一直以来紧跟消费需求,在优化内容的同时不断提升消费者的购物体验,什么值得买才深受值友青睐。可以预见的是,未来什么值得买的内容会愈加精致化和多元化,其带来的更加便捷的消费体验值得期待。市场化个人征信机构百行征信宣布正式挂牌,征信 央行 挂牌 中诚信 前海 (原标题:百行征信宣布正式挂牌) 财联社5月23日讯,财联社记者独家获悉,今天百行征信宣布正式挂牌!2018年1月6日,国家正式受理了“百行征信有限公司”的个人征信业务申请,这家公司也宣布正式成立,而这就是市场期盼已久的“信联”。百行征信是在央行主导下,由芝麻信用、腾讯征信、前海征信、考拉征信、鹏元征信、中诚信征信、中智诚征信、华道征信等8家市场机构与中国互联网金融协会共同发起组建的市场化个人征信机构。(财联社记者 李德尚玉)

普天药械网总交易额50亿;恭喜发车全年交易额突破300亿;美企业购上线1个月销售额已破5000万。 中电港获B轮12亿元融资 探索元器件新分销中国电子信息产业集团有限公司旗下深圳中电国际信息科技有限公司(中电港)宣布完成B轮12亿元融资,本轮投资方为国家集成电路产业投资基金、国风投基金、中电坤润基金。原国有股东中国电子器材有限公司以其母公司中国中电国际信息服务有限公司及员工持股平台同步进行了增持。B轮融资完成后,中电港注册资本增至5.699亿元,其中大基金将占比14.18%,这也是大基金首次投资电子元器件分销商。果小美牵手中商惠民投入40亿提升供应链能力办公室无人便利零售商圈果小美宣布,与快消社区B2B电商平台中商惠民在北京达成战略合作关系。根据协议,2018年双方在技术对接升级优化、供应链深度合作、流量共享以及市场推广等几大方面展开全面战略合作,投入资金将达到40亿元人民币。双方全面打通彼此核心资源,实现优势互补以及完成办公室场景下的商业闭环,提高办公室快消品运营的效率。福佑卡车获1.5亿元融资 京东物流领投福佑卡车宣布,近期完成1.5亿元C+ 轮融资,由京东物流领投,君联资本、钟鼎创投、普洛斯跟投。本轮融资将从京东物流引入更多优质货源,运用大数据和算法技术,进一步构筑整车运输运价标准、服务标准,并持续探索用户画像、订单画像技术,深度分析用户的基础要素、交易偏好、信用状况等因素,依托先进技术在上下游用户之间架起一座了解、交易和信任的桥梁,让用户具象化、可感知,最终以技术手段实现货源和运力的打散和重构,提高整车运输效率。阿里零售通年货节开启囤年货的狂欢阿里巴巴零售通于1月1日推出了持续一个月的“团圆年货节小店狂欢”包含乳饮、白酒、休闲食品、个护家清、方便食品、粮油米面等十大行业80多个类目的年货上线开售。零售通方面介绍,针对全国600万家小店,零售通年货节打造年度最大规模的让利,好货好价。直接采用了最为直接的单品立减的形式,价格直降到冰点,10000多个SKU比市面经销商最低进货价还要低1%以上,最大优惠力度达5%-6%。新版国美企业购上线1个月 销售额已破5000万国美企业购2.0版本上线1个月以来,销售额已超5000万。此外,国美企业购还与超过1000家的企业建立了合作关系,包括中国移动、工商银行、万达集团、广汽本田、长春一汽、大连中升集团、银鹭食品集团、新希望集团等众多知名企业采购商,涉及北部战区、东部战区、南部战区及众多政府采购商。据了解,国美企业购2.0版本于2017年12月上线,与其他B2B电商平台不同的是,除了商品、货源渠道和服务保障外,国美企业购还推出了两大特色模块——“企业场景购”和“政府采购”。普天药械网提交2017年成绩单:总交易额50亿截至2017年12月29日,第三方药械B2B电商平台普天药械网以50亿的总交易额收官。据悉,普天药械网自2015年2月正式上线;同年八月,获得福建省首张、全国第17张《国家互联网药品交易服务资格证书》。2015年总交易额8000多万元,2016年总交易额10亿元,业绩呈飞跃式增长。汽车B2B电商恭喜发车全年交易额突破300亿B2B汽车电商发布2017年业绩:截至12月底,发车超市签约数已超800家,线下渠道影响力不断增强;交易规模持续高速增长,月平均增长速度超过50%;全年平台撮合交易突破千亿元,全年交易额突破300亿元。据了解,恭喜发车成立于2015年7月,是一家B2B汽车电商平台,主要为车商提供新车在线交易、金融和物流等全方位服务解决方案。目前恭喜发车线上商户已超过9万家。为了工服更有个性 阳光印网推出定制化服务近日,阳光印网宣布推出新的“阳光酷装”工服定制服务,针对企业客户需求打造工服款式和专属员工工服订购系统。至此,阳光印网的企业非核心事务采购供应品类再次得到扩充。据了解,阳光印网“阳光酷装”款式多样,包括T恤、卫衣、棒球服、棉服等,应用于各种工作场景,比如商务休闲、特定行业工程类服装、企业团体活动等,企业员工可以根据个人喜好选择不同的颜色和设计搭配。水产品B2B垂直电商“鱼大大”获新投资水产品B2B垂直电商“鱼大大”获得新一轮投资。“鱼大大”是一家主打畜牧水产业的农业电商品牌及整合服务平台,提供专业渔需物资、渔业信息、渔业服务交易服务,帮助供应商提供与农业相关的农资。目前,“鱼大大”已进入无锡、佛山、南京、上海、成都、武汉、常德、天津、绍兴、南宁、沈阳等多座城市。

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编辑:华德佑


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