2016年12月20日119期重庆时时彩开什么:美国“太空军”计划难产:特朗普命令遭防长和议员反对(8)

时间:2018年08月17日 23:44  来源:美国侨报  作者:枚芝元

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2016年12月20日119期重庆时时彩开什么:美国“太空军”计划难产:特朗普命令遭防长和议员反对(8)

合肥市将对残疾学生实行从学前教育到高中阶段15年全免费教育。


新闻摘要

2016年12月20日119期重庆时时彩开什么

比特币挖矿东亚三强:中国马力最大,韩日也非佛系,比特币 中国 日本 韩国 (原标题:比特币挖矿东亚三强:中国“马力”最大,韩日也非佛系) 殷怡欢迎来到魔法世界,这是关于比特币的。“你会唱迪士尼老电影《白雪公主》里,七个小矮人出场时的那首歌吗?”看到突然被问题懵住的第一财经记者,朴恩志(化名)在视频电话的那头露出了大男孩的韩式微笑,然后自顾自地唱了起来,“We dig dig dig dig dig dig dig in our mine the whole day through,To dig dig dig dig dig dig dig is what we like to do.……(大意为:“我们挖挖挖挖矿挖挖挖挖了一整天,挖挖挖挖挖挖挖是我们喜欢做的。)朴恩志说,“这歌简直就是在描述我们的生活啊。”然后又是一阵大笑。因为姓名的缘故,朴恩志常被认为是韩国人,其实他是一名来自中国吉林的朝鲜族留学生,在首尔一所大学主修信息技术专业已快3年了。除去上课之外,当个“矿工”或许是他平日里为数不多的爱好之一。他挖的并不是煤矿,而是一座“金矿”,一座比特币的“矿”。“我只是拿这当作专业课程学习之余的爱好,并不指望真弄出多少来。何况我的设备太少、电费又太贵了,根本也弄不出多少来。”朴恩志告诉第一财经,据他了解,在韩国本地有一些“矿主”的工厂规模很大,虽然不见得比得上中国的一些工厂,但应该可以和另外一个邻国——日本的同行比拼一下了。“因为中国的产量太高了(约占了全球的七成),拿来作比较的话,显然没什么可比性,但是比较一下韩国、日本这两个国家的比特币‘文化’,得出的一些结论可能会相当有趣。” 朴恩志说。值得注意的是,日本政府对比特币表态趋于谨慎,似乎在向中国、韩国靠拢。上周,日本财务大臣麻生太郎表示,比特币尚未被证明是一种可信的货币,因此日方仍需要比较慎重地对其进行观察。此前,法国财政部长布鲁诺·勒梅尔称,法国将在明年G20峰会上将提议讨论比特币等虚拟货币的监管问题。比军备:日本“发烧友”更爱DIY?首尔市龙山区汉江路一带的龙山电子商业街区,是韩国国内规模最大的综合电子商业街区,共有10个商街聚集在此。“韩国本身就是电子科技强国,龙山电子商业街区的地位可想而知。”朴恩志介绍说,提及龙山,主要是因为这个地区在“矿工”眼里有别样的意义——很多人都推测,那里可能是韩国“挖矿机”最集中的地区了。“挖矿机”其实就是用于获取比特币的电脑,一般都会配置专门的挖矿芯片,对显卡的损伤极大,也极费电。随着“挖矿热”的出现,“挖矿机”的成本也水涨船高。“主要是显卡价格上涨,我这样的留学生是不可能有资金实力去大量采购的,不过观察下来,好像也没阻挡其他人的热情。”朴恩志说。此前当地媒体报道,龙山电子商业街区有部分出租的商铺被用作比特币“挖矿”之用,甚至某些专卖店有超过上百台“挖矿机”同时开工,导致该地区用电量暴增,甚至空调这类用电量大一点的电器启动工作时都会出现跳闸现象,安全隐患极大。最后,电子市场的管理单位不得不出面加以约束,但也并没有完全禁绝。相比较韩国同行的境遇,日本的“挖矿”爱好者展现出的创造性,更是满满的“日式小清新”,充满了DIY的乐趣。据日本当地媒体报道,有爱好者认为现有的“挖矿”方式太不环保,于是DIY出了人力发电型“挖矿机”,就是通过连续摇动发电杆一小时,大概可以得到相当于0.002日元的虚拟货币萌奈币(Monacoin)。发明者似乎完全不介意效率问题,只认为环保和锻炼的意义更大。如果说DIY“挖矿机”更接近搞笑的话,日本在“挖矿”方面展现出的“财团化”特征更为明显。在今年9月,日本互联网巨头GMO互联网集团对外宣布,斥资3.2亿美元(约合21亿元人民币)投入比特币“挖矿”,并且计划自主研发芯片颠覆挖矿领域。该公司CEO同时宣称,那将会是新一代的“矿机”。由此不难看出,“挖矿机”方面的“军备竞赛”在一定程度上已经打响。拼“财技”:“渡边太太”们更潮今年9月,中国监管机构关闭国内虚拟货币交易所,禁止以人民币交易比特币。此后,日元和韩元的交易量截至目前在全球的占比已接近60%。因此,完全可以认为,韩日两国的投资人在“财技”方面的比拼大赛早已开始。“渡边太太”指的是日本的家庭主妇们,好比“中国大妈”,都因市场嗅觉灵敏而负有盛名。她们使用自己的存款、丈夫的收入或家庭基金,在日本央行常年维持低利率的情况下,通过投资境外高收益品种和外汇交易实现资金增值。这一次,“渡边太太”们再战江湖,她们看上了比特币。“日本投资人在比特币交易上的活跃度今年以来有大幅的提高,这一人群原先喜欢炒外汇,现在同时也会配置一些虚拟货币。”多位受访的日本区块链圈人士均告诉第一财经记者。今年以来,比特币价格上涨近20倍,尤其是比特币在日本日常生活中的支付应用也大幅增加,提振了当地比特币需求,让一向敏锐的“渡边太太”们嗅到了买涨获利的机会。事实上,在日本许多商场里,都可以刷比特币来支付,商场内到处都是提示“可用比特币支付”的标语。即使走在东京街头,也时常可以看到刷满了日本最大交易平台bitFlyer广告的车辆从身边开过。“像bitFlyer这样的大型交易平台还获得了三井住友、瑞穗、东京三菱UFJ这三大金融集团等在日本颇具影响力的金融机构投资,从而让日本人对比特币交易非常信任。” Token news日本研究员南地笃士对第一财经表示。日本三大行作为股东投资交易所后,个人投资者可以直接绑定其银行账户进行交易,大银行在KYC(即充分了解你的客户,包括账户实名和背景调查等)方面优势非常明显,为投资者提供了信心和保障。就在12月,由一支中国国内区块链圈人士组成的考察团赴日进行了考察。考察团中的另一位成员告诉记者,日本人一般很少在公开场合谈论自己交易比特币的情况,但可以明显感觉到由于政策的支持,日本持牌交易所都在迅速发展。一个不可忽略的大背景是:日本央行对于构筑无现金社会有较高的期望,日本政府也出台和数字货币相关的税收政策。比特币日本信息网最新统计显示,今年11月,日本比特币交易量超过1200万枚,按照当时价格计算,约合960亿美元,其中bitFlyer占了全日本超过60%的交易量。另据信息咨询提供商Coinhills近24小时的数据统计,日本目前是全世界比特币交易量最大的国家,包揽了全球46%的交易量。韩国位列第三,占比约为13%。评监管:韩国严厉程度甚于日本韩国、日本两国虽然离得非常近,但两国在比特币监管方面的政策松紧度有很大的差别。从目前迹象来看,论严厉程度,韩国要远甚于日本。尽管现如今的交易量已经独占鳌头,但日本的比特币发展也并非一帆风顺。2014年,一度承担全球超过70%比特币交易量的比特币交易所Mt. Gox出现大“乌龙“:其自有的10万枚比特币和用户的75万枚比特币发生了被盗事件,之后宣告破产,从而使得日本投资人一度对比特币心灰意冷。直到今年4月,随着日本政府针对加密数字货币的一系列监管政策生效,日本投资人认为有了监管保障,开始大量涌入。日本一家区块链监管科技企业QRC的研究员小林瑠美告诉第一财经,日本对于虚拟货币的监管是很严格的。一方面,日本政府明确虚拟货币交易由日本金融厅监管,在日本申请开设交易所需要经过严格的资质审核,且交易所上线新的数字资产也需要由金融厅审核通过。同时,日本交易所对于投资者资质的审核也非常严格。小林瑠美和记者提起了一个“插曲”,她的一位中国台湾的同事在刚到日本工作时,竟然因为日本交易平台严格的KYC制度而错过了上周比特币价格回调的“最佳“买入时机。“他是12月14日注册了bitFlyer账号,到目前为止还没有完全通过KYC,因此眼睁睁地看着跌去三分之一的比特币重新又涨了起来。而且,他在申请过程遇到很多审核,其中最重要的是必须由本人接收来自bitFlyer的挂号信,直到12月25日才显示信件‘已发出’,但到今天(27日)都还没有签收到。”中国区块链相关团体赴日考察发现,虽然比特币交易自由,但背后的监管体系也很严格。与日本在公交车上大肆投放广告宣传的情况类似,韩国一家名叫Coinone的交易所也在公交车上投放广告,并打出“比特币交易从最安全的Coinone开始”的宣传语。在首尔的地铁站也可以看见各交易平台的广告。不过,这种具有诱导性的交易所广告宣传在12月22日之后会逐渐被缩小范围并终止,因为韩国区块链、虚拟货币民间自律组织“韩国区块链协会”在本月中旬发布了行业规范条款,称韩国境内的虚拟货币交易所可以宣传交易所的安全性,但不可以发布诱导投资者购买数字资产的广告,并且不得组织“入会及送比特币”等推广活动。“除了对广告宣传加以遏制,韩国财政企划部本月也推出被认为是针对比特币的韩国‘史上最严厉’监管措施。韩国政府将着手修改有关法律,并将提交至国会表决。”朴恩志告诉记者,这些政策一旦实行,现在很多事情都会被认为是违法的了。采访快结束时,朴恩志才想起来告诉记者,他唱的那首歌的中文名叫《劳动歌》,挖矿挣比特币也是辛勤的劳动啊。而作为“回礼”,记者教会了朴恩志一句法国谚语——“Deux précautions valentmieuxqu'une。”(大意为“加倍小心总是好的”),中国话叫做“小心驶得万年船”。一年一度的618年中大促刚刚落下帷幕,人们还沉浸在买买买的欢快节日气氛中不能自拔。央视财经频道以《中国电商半年报》为题对2018年的电商热点进行了盘点,其中对二手电商进行了重点分析,认为万亿规模的二手闲置 一年一度的618年中大促刚刚落下帷幕,人们还沉浸在买买买的欢快节日气氛中不能自拔。央视财经频道以《中国电商半年报》为题对2018年的电商热点进行了盘点,其中对二手电商进行了重点分析,认为万亿规模的二手闲置市场将是新的电商增长点,并对首次参加京东618年中购物节的拍拍二手给予了高度评价。拍拍二手作为二手电商的后起之秀,依托京东的“无界零售”体系,在未来的二手闲置市场中将占据重要的位置。二手资源不断增加,未来市场潜力巨大在消费升级的驱使下,人们消费能力提升,物品更新换代的频率也在加快,二手物品资源不断增加。另外,经过多年电商节日购物狂欢的洗礼,人们的理性消费意识逐渐觉醒,但之前“剁手”买来的商品无处安放,也让人们对闲置物品的处理需求大增。在电商和资本的助力下,二手交易平台崛起,二手消费的势力正在慢慢形成。数据显示,截止2017年底,二手闲置交易行业用户规模接近4000万,在移动互联网网民中的渗透率为3.6%,预计2018年用户规模将达到5000万;截至2017年底,我国闲置物品交易规模已达5000亿元,并以每年30%以上的速度增长,预计到2020年可以达到1万亿元。二手交易市场的快速发展,推动了二手电商交易平台的崛起,诞生了闲鱼、转转、拍拍二手等综合二手电商平台和瓜子二手车、贝贝网闲置等垂直二手电商平台。但是,庞大的市场体量却没能造就一家巨头,即便早先入局的闲鱼、转转背后有电商巨头的支持,也没能成就一番霸业。究其原因,主要有两点:1.信用体系缺失二手物品交易同普通零售品交易不同,商品质量界定模糊,再加上平台监管不严,信用体系匮乏,发生纠纷追责也非常困难,导致假货问题泛滥,其中电子产品、手机、球鞋、箱包成为售假重灾区。2.商业盈利模式短板二手电商平台沿袭了传统电商的盈利模式,但是并没有体系化,而且部分佣金收费不透明,导致二手电商平台商业模式出现了明显的短板,如果不解决这一问题,二手电商平台有可能错过这个潜力巨大的市场。相关专家表示,仅靠抽佣的模式不足以支撑二手电商市场的持续发展,制定二手商品交易的标准和规范成为发展二手电商的基础和当务之急。“无界零售”赋能二手电商平台商业新模式在二手交易的浪潮中,背靠巨头的综合二手电商平台获得快速发展,拍拍二手、闲鱼、转转成为二手电商的第一梯队。相对于另外两家已初具规模的友商来说,拍拍二手作为京东旗下品质二手交易平台,虽然上线时间比较短,但是发展潜力不容小觑,后发优势明显,有望实现弯道超车。拍拍二手针对目前二手交易的短板,有的放矢的提出了自己的解决方案,为二手交易的规范化、透明化和模式创新指明了方向,另外,京东物流的完善网络和京东的信用体系为拍拍二手解决了后顾之忧。1.拍拍二手制定二手商品交易标准由于二手商品的界定非常困难,拍拍二手联合相关企业、组织共同制定行业的回收标准,为二手商品的界定提供了依据,将有力地减少平台假冒伪劣商品的泛滥。例如,2018年6月,拍拍二手和中国旧货业协会、爱回收共同制定了二手电子产品回收行业标准,标志着二手电子产品回收行业进入了更加规范、透明的时期。目前拍拍二手已经拥有包含北京,上海,广州,成都,武汉,沈阳,西安在内的7个拍拍二手仓,拥有9家专业认证及合作检测机构、45个已注册的企业标准、团体标准及行业标准,标准覆盖品类达252个。另外,拍拍二手通过各种措施保证了用户能得到更有品质的商品和服务。由第三方完成的检测分级和品牌厂商保障的再加工环节让拍拍二手自营的商品有了充分的品质保证,在京东物流的支持下,可以快速送达用户手中。同时,京东物流的逆向物流能力还可以为二手商品回收提供帮助。据了解,拍拍二手将覆盖2600+个行政区县,手机、电脑、数码、服饰、奢侈品等多品类;实现125个城市15:00前下单当天取件,其它城市下单次日取件,并为奢侈品提供定制环保包装盒,唯一溯源码,防撕袋等特色服务。在个人闲置交易模式上,拍拍二手提供京东金融的小白信用和实名认证的双重保险,在交易前,用户必须实名认证才能发布商品,减少假货的出现。2.拍拍二手模式创新依托于京东的“自营”基因,拍拍二手也构建了自己的自营+平台模式,相较于闲鱼的C2C模式虽然资产更重,但是却更有利于未来的健康发展,更容易实现盈利。拍拍二手自营在“逆向供应链”的基础上,建立了“回收——检测分级——再加工——售卖”的模式,用户不必了解该商品以前的归属如何,只需跟拍拍二手进行交易即可,售后服务也由拍拍二手负责,可以让用户得到更高效的服务和更高品质的商品。除了自营商品之外,拍拍二手平台也接入了大量二手商家,并通过严格审查和标准确认保证整个二手交易过程的安全和可控。目前拍拍二手已经覆盖奢侈品、钢琴、手机、电脑、数码、服饰、图书等高中低共计115个品类,吸纳众多商家入驻。不仅如此,拍拍二手还与二手商家共同努力,推动二手交易的健康发展。2017年12月,拍拍二手联合爱回收、佳准实验室、有闲有品、乐人乐器等合作伙伴成立循环发展产业联盟。在此基础上,拍拍二手计划将在三年内投入10亿级资源战略支持,打造百家明星合作伙伴,其中包括:至少1个100亿级二手交易规模企业,10个10亿交易规模企业,以及100个1亿交易规模企业。拍拍二手对合作伙伴的赋能取得了显著的效果,爱回收2017年取得了40亿交易规模的好成绩,成为国内二手电子产品回收市场C2B领域的头部玩家。未来,在拍拍二手平台模式的支持下,众多合作伙伴有望获得更大的发展空间。二手商品资源的快速增加,为二手电商平台的发展奠定了基础。拍拍二手作为起步较晚的企业,通过独有的发展模式,规范市场、用户的行为,构建更加透明的交易环境,有望在二手电商平台的混战中突围而出,成为二手电商领域的领军者。拍拍二手将京东的“无界零售”扩展至二手领域,延伸了京东商业模式边界。未来,拍拍二手立足于打造一片竹林式的无界连接、共生共赢的二手平台生态,将为用户建立一个最值得信赖的二手交易平台。江苏亚虹医药科技有限公司(下称“亚虹医药”)宣布完成超1亿元人民币B轮融资。本轮融资由龙磐基金领投,凯泰资本、中关村启航基金和凤凰投资等机构共同参投。 江苏亚虹医药科技有限公司(下称“亚虹医药”)宣布完成超1亿元人民币B轮融资。本轮融资由龙磐基金领投,凯泰资本、中关村启航基金和凤凰投资等机构共同参投。A轮投资人为万川医疗健康产业集团和泰福资本。亚虹医药成立于2010年,是一家快速成长中的创新药物研发企业。目前,亚虹医药在上海、北京和江苏泰州医药城同时设有业务和研发中心,并已建立起一支包括多名资深海归带头人领导的多学科、专业化研发技术团队,专注于开发抗肿瘤等具有重大治疗意义的创新药物。官方资料显示,亚虹医药开发的APL-1202为国家“十二五”、“十三五重大新药创制专项”项目,是在引进美国约翰· 霍普金斯大学专利基础上,自主研发的具有新靶点、并且是全球唯一进入III期临床开发的口服治疗非肌层浸润性膀胱癌的创新药物。APL-1202在中国的II期临床的阳性疗效结果分别在欧洲泌尿外科协会(EAU)2016年会、Albert Institute和MD Anderson Cancer Center举办的膀胱癌治疗和研究2017年会、以及中国临床肿瘤学会(CSCO)2017年会上报告。亚虹医药董事长及首席执行官潘柯博士介绍,亚虹医药的APL-1501项目属于国家“十三五重大新药创制专项:耐药菌防治药物品种及共性关键技术研发”课题。除了自主研发的新药项目和独家的抗肿瘤和抗耐药技术平台,亚虹医药还与国外多家生物制药企业洽谈合作开发中国和海外市场。据了解,本轮募集的资金将主要用于支持APL-1202在中国40家临床中心快速展开的注册临床试验和药品生产、将在2018年启动的美国II期临床试验以及其他在研项目。“亚虹的目标是在我们专注的疾病治疗领域形成技术和产品的优势,为中外患者提供更好的治疗手段,” 亚虹医药董事长及首席执行官潘柯博士表示。“本轮融资标志着亚虹朝着这个方向进入了新的快速发展轨道。我们感谢投资人对亚虹医药的新药开发策略、项目和技术的认可和支持。”“亚虹医药的新药项目在国内外膀胱癌和多药耐药感染领域具有突破性的潜力,” 龙磐资本董事长余治华先生评论说。“我们相信以潘博士为首的亚虹团队可以充分结合国内外技术、人才、资本和市场的优势,在抗肿瘤和抗感染治疗领域,尤其是泌尿生殖系统肿瘤,把亚虹医药打造成国内外领先的制药企业。”6月22日,区块链圈里传出重磅信息。据悉,由全球媒体区块链联盟BIMG主办、百余家权威媒体共同参与的“全球媒体区块链峰会”,将确定于7月19日在香港举办。这次峰会聚集了中国、美国、日本等全球百余家媒体, 6月22日,区块链圈里传出重磅信息。据悉,由全球媒体区块链联盟BIMG主办、百余家权威媒体共同参与的“全球媒体区块链峰会”,将确定于7月19日在香港举办。这次峰会聚集了中国、美国、日本等全球百余家媒体,数十位业内顶级大咖,以绝对优势的嘉宾和媒体阵容,引起区块链界的关注。 据介绍,BIMG这次峰会属于内部限额邀请,之前一直处在内部保密阶段,故6月22日前未有任何信息露出,外界鲜有耳闻。但22日晚间,朋友圈流传一张图显示,一个名为“BIMG峰会VIP嘉宾群”的群成员已经囊括赵东、玉红、陈伟星、苏菂等业内大咖。 根据峰会主办方BIMG透露,这次的媒体峰会,已邀请全球百余家媒体的参加,其中既有老牌权威的传统新闻媒体,也包括新生代的区块链媒体,大家将在峰会上共同就区块链发展前景、行业走向、存在问题等议题进行深度探讨。 同时,BIMG方称,之所以第一场活动选择在香港交易所金融大厅召开,是为了让媒体界和区块链界人士,能够站在香港这个风云际会的亚洲金融中心,审视当前的同时放眼未来。 在询问到峰会议题设置时,除了讲到会围绕媒体报道导向、政策前景分析、行业痛点探讨等,BIMG方并未透露更详细内容。不过,BIMG称,会将邀请到区块链领域极具话题的神秘大咖登场,就当前一些敏感的问题进行探讨。 据悉,目前已有十几个区块链项目通过内部推荐抢到了峰会的黄金席位。但截止发稿时,本次峰会的详细议程仍然处于保密阶段。近七成“流量”依赖腾讯,同程艺龙上市或藏风险。 据香港南华日报报道,消息人士透露,在线旅游服务提供商同程艺龙(Tongcheng-eLongHoldings)计划赴港进行首次公开招股(IPO),融资额在10亿美元至15亿美元之间。继6月21日同程艺龙向港交所递交招股书后,6月25日美团点评(以下简称“美团”)再次于港交所递交IPO招股书,两家的第一大股东均为腾讯,南都记者梳理发现这也是今年以来腾讯投资的至少第6家企业走上IPO之路。总部在深圳的该公司于去年12月份通过原同程和艺龙两家旅游服务商合并而成立,据其官方网站称,该公司向旅行者提供住宿、航班和火车票预订,2016年它向多达3亿名顾客提供了服务。据南方都市报报道,腾讯的流量扶持成为同程艺龙近些年活跃用户以及付费用户的主要增长动力,但另一方面对于腾讯流量的过度依赖也成为同程艺龙的潜在风险。据了解,同程艺龙目前运作微信及移动QQ支付平台“钱包”界面内的“火车票机票”及“酒店”独家端口,同时也在微信平台上开通了同程艺龙小程序。招股书数据显示2017年,腾讯通过上述平台为同程艺龙带来了近8000万平均月活跃用户,同程及艺龙的App端仅2800万平均月活跃用户,网站端仅1400万,由此可以计算同程艺龙65%以上的活跃用户来自腾讯。据这次IPO申请文件称,同程艺龙将利用此次IPO的融资资金,开发新产品并为潜在收购提供资金。此外,该公司还将利用这笔钱,通过建立大数据和发展人工智能来提高自身技术能力。【科技讯】12月27日消息,风情万种的花都巴黎,美丽迷人的蓝色海岸,盛开着熏衣草的普罗旺斯,美酒飘香的波尔多 法国丰富的旅游资源每年都吸引了大批游客蜂拥前往。  法国是欧洲浪漫的中心,它的悠久 【科技讯】12月27日消息,风情万种的花都巴黎,美丽迷人的蓝色海岸,盛开着熏衣草的普罗旺斯,美酒飘香的波尔多......法国丰富的旅游资源每年都吸引了大批游客蜂拥前往。  法国是欧洲浪漫的中心,它的悠久历史、具有丰富文化内涵的名胜古迹及乡野风光吸引着世界各地的旅游者。其中,热门旅游目的地首都巴黎素有“世界花都”之称。这座美丽的城市是法国的政治、文化、经济中心,以及著名的旅游胜地。此外,以卢浮宫和巴黎圣母院为中心的巴黎塞纳河滨、凡尔赛宫、枫丹白露宫、香波堡等20多处风景名胜被联合国列入了世界文化和自然遗产,均值得细细品味。  2018年是中国和欧洲旅游委员会共同确定的“中欧旅游年”,作为欧洲传统旅游胜地的法国,在此契机下,更是吸引了众多游客的瞩目。借力中欧旅游年,法国的旅游热度持续攀升。途牛旅游网相关负责人表示,元旦过后将迎来春节出游旺季,近期,法国春节团期旅游产品的咨询量和预订量持续攀升。在消费升级大趋势下,除了涵盖法国行程的欧洲连线产品,法国一地深度游产品也日益受到用户青睐。  从用户当前的预订情况看,新一波的出游高峰将集中在2018年春节期间,12天左右的行程最受欢迎,预订出游用户主要以家庭、夫妻和情侣为主。在行程选择方面,“法国-瑞士-意大利13-14日游”、“德国-法国-瑞士-意大利11-12日游”、“希腊圣托里尼+法国+瑞士+意大利14-15日游”等产品销售较为火爆,也有不少用户选择“法国巴黎-尼斯7晚9日自由行”、“法国巴黎-里昂-尼斯7晚9日自由行”、“环法8晚10日自由行”等深度游产品。  “今年5月,法国成为第一个在中国推出最新移动生物识别信息采集服务的国家,进一步便利了中国游客的签证申请。目前,国内15个法国签证申请中心以及驻华各大总领事馆均可以在48小时内颁发签证。”途牛旅游网相关负责人表示,随着“中欧旅游年”的开展以及法国各项便利服务的推进,国人赴法国的旅游热度将持续提升。

区块链技术仍处于发展早期,相比单打独斗,更多的企业开始选择强强联手推动技术进展。近期,菩提基金会分别与ICON、量子链QTUM、QuarkChain以及区块链开发营dCamp达成合作,在技术领域互相助力。据了解,菩提基金 区块链技术仍处于发展早期,相比单打独斗,更多的企业开始选择强强联手推动技术进展。近期,菩提基金会分别与ICON、量子链QTUM、QuarkChain以及区块链开发营dCamp达成合作,在技术领域互相助力。据了解,菩提基金会近日与ICON在韩国首尔签署战略合作协议后,双方将就项目及技术领域展开深入合作。菩提的预测平台将与ICON网络的其他区块链强强互联。在ICON的技术支持下,菩提预测市场计划在2018年内部署到ICON的区块链平台。此次合作将为菩提预测市场的ICON社区开放预测市场,这将有助于更准确的预测。ICON是世界上最大的区块链网络之一,拥有由主要行业知名机构组成的独立区块链。菩提预测市场创始人兼项目负责人林吓洪表示,“ICON拥有强大的技术优势,良好的用户基础和健康的生态系统。与ICON的合作关系使我们能够更好地接触韩国用户,并促进更准确的预测。”“菩提预测市场是全球第一个上线区块链主网的预测市场,已经拥有活跃用户对产品进行测试,让菩提的加入,将加强ICON平台上去中心化应用生态系统的多样化和强化,” ICON理事会J.H.Kim说。作为区块链应用,无疑适用的公有链越多对于技术提升和社区覆盖越好。近日,菩提还与公有链QuarkChain达成长期的战略合作伙伴关系。林吓洪认为,就市场预测而言,高性能的系统吞吐量是十分必要的。目前凝聚全球目光的世界杯,有很多足球爱好者就比赛结果进行押注,这是一个有着强烈需求的市场,“而QuarkChain在这方面有着突出的优势,期待QuarkChain主网早日上线。”他说。实际上,菩提预测市场首先基于知名公有链QTUM量子链开发上线,鉴于成功的上线经验,菩提基金会近期也宣布将与QTUM量子链基金会联合开发基于量子链的核心协议及生态组件。双方将共同打造基于量子链开发去中心化的交易协议,基于量子链的去中心化交易所,以及为量子链生态DApp服务的浏览器钱包插件——Qrypto。作为前沿技术,区块链研究时常面临技术上难题,就此,菩提基金会近日还宣布将和全球领先的区块链开发营dCamp达成战略合作,未来就区块链开发者技术培训、社区共建、项目支持和国际交流开展各项合作,积极推动区块链技术在中国的教育普及和商业化尝试。dCamp是一家以人才和技术为价值核心的国际化的区块链生态建设公司,其服务范围涵盖区块链技术培训、项目支持、国际交流和前沿研究。林吓洪也将加入dCamp专家导师团队,参与dCamp区块链开发者技术培训课程授课,帮助对区块链感兴趣的中国IT工作者了解和深耕这一新兴行业,成为区块链的开发者的中坚力量。值得一提的是,在近期2018俄罗斯世界杯期间,菩提也与TradeTerminal、origin protocol、Energo等多家机构合作冠名世界杯球赛预测事件。可以肯定的是,在强强联合的商业格局下,菩提和合作伙伴们势必会为区块链技术的进步和商业生态的成熟注入一股强有力的动力。6月22-23日,DigiX2018华为终端·全球合作伙伴及开发者大会(即华为DigiX大会)在华为北京研究所召开。华为与来自全球各地近千位合作伙伴及开发者一起, 围绕“开放&创新”的主题,就全连接、智慧化、全球化等维 6月22-23日,DigiX2018华为终端·全球合作伙伴及开发者大会(即华为DigiX大会)在华为北京研究所召开。华为与来自全球各地近千位合作伙伴及开发者一起, 围绕“开放&创新”的主题,就全连接、智慧化、全球化等维度,深入探讨共同打造全球化的创新生态。在23日举行的全球化分论坛上,华为详述了其终端云服务的全球化战略布局。华为消费者BG CEO余承东在出席大会“开放&创新”领袖峰会时表示,2017年华为终端智能手机发货量达到1.53亿台, 2018年华为P20上市2.5个月出货量即达600万台,海外市场比上一代增长了150%;华为终端云服务也加快全球化,为170多个国家的4亿多注册用户提供精准、高品质的内容与服务。余承东强调,华为提供了真正的全球化移动互联网云服务,华为与合作伙伴一起,把移动互联网云服务带到全球。华为消费者BG CEO余承东解读真正全球化的移动互联网云服务23日的全球化分论坛上华为消费者BG 云服务副总裁、爱尔兰子公司Aspiegel总经理苏杰发表《携手共进、扬帆远航——真正全球化的移动互联网云服务》专题演讲,向全球合作伙伴及开发者全面解读了华为终端云服务全球化战略及能力平台的现状,分享了全球化经验。华为消费者BG云服务副总裁、爱尔兰子公司Aspiegel总经理苏杰发表演讲真正全球覆盖的移动互联网云服务当前,随着华为和荣耀手机的全球大卖,华为终端云服务已经在170多个国家开通,全球华为帐号累计注册用户数也已迅速超过4亿。今年更是华为终端云服务海外发展的关键之年,预计市场注册用户将超过5800万。华为终端云服务海外用户遍布全球真正遍布全球的服务组织为了更好的开展海外业务,华为终端海外云服务装载在华为爱尔兰子公司Aspiegel。同时,该公司在都柏林、迪拜、约翰内斯堡、吉隆坡、墨西哥城设立五个运营中心,汇聚本地优秀人才,支持全球化本地运营。Aspiegel子公司基于15个遍布全球的数据中心和云化平台,并结合卓越的安全隐私保障能力,以及遍布全球的本地服务团队,为全球开发者及合作伙伴提供一站式服务。华为终端云服务基础设施已覆盖全球持续构建全球化的生态体系目前,华为终端云服务全球注册开发者数量已经达到45万,遍布全球。预计2018年,开发者及合作伙伴获得的收益将会实现100%的增长。华为正式发布了“耀星计划”,每年投入10亿资源助力开发者创新智慧服务。参加此次盛会的还有来自世界各地的合作伙伴代表, CCA(非洲)、Vivendi(欧洲)、Fuero Games(欧洲)、Lazada(亚太)、Wego(中东),荣膺“华为终端最佳合作伙伴”奖项。华为DigiX大会全球化分论坛会场华为终端最佳合作伙伴颁奖国际一流的消费者服务理念“以消费者为中心”是华为终端一贯的宗旨,这一精神也被Aspiegel子公司更好地继承和发扬。2018年5月25日,欧盟发布了号称“史上最严的个人数据保护条例”GDPR(General Data Protection Regulation)。然而早在2016年,华为终端云服务在欧洲成立了专门团队,提升能力积极应对,当年就通过了CSA-STAR安全认证,2018年2月又通过了iTrustee CC EAL2认证,这充分体现了其在保护数据隐私安全、尊重用户意愿方面的能力和诚意。华为终端云服务严格遵从最高标准华为所强调的真正的全球化移动互联网服务,不仅指全球化的云平台、全球覆盖的业务、不断增长的全球用户群,还包括全球化的视野、全球化的布局、全球化的生态体系、本地化的运营及服务,更要求具备有国际一流的用户服务理念。华为DigiX大会全球化分论坛期间,华为消费者BG云服务开放平台业务部部长林劼、中手游移动科技有限公司休闲海外事业部总监蒋元钦、Lazada发展战略部总监Eunice Yue、Vivendi COO Jean Michel Neyret、Fiedor Fuero Games CEO Stanisław、MEVP CIO Walid Mansour、CCA CEO Stella Antos Walid MansourMEVP CIOJean Michel NeyretVivendi COO等出席了当天的分论坛,分享了全球化合作经验。环信客户互动云(Customer Engagement Cloud)是基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统。环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的22个数字化规范指标,除了介绍提出各规范的计算方法及管   环信客户互动云(Customer Engagement Cloud)是基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统。环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的22个数字化规范指标,除了介绍提出各规范的计算方法及管理者所应采取的措施外,还给出了一些规范的具体建议数值,希望这些指标的提出,能够对客户服务中心管理者的工作有所帮助。    环信客户互动云支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品"环信客户声音"能够帮助企业优化运营,提高跨渠道客服体验。环信客户互动云为企业提供了从客户互动渠道、到客户服务、再到精准营销的一体化全流程客户互动解决方案。  1. 客服流动率: 行业25% 建议努力做到15%  指一月、一季或一年中离开中心的客服人数在全时工作总人数中的比例。  应每月和每季度都进行查验、统计。行业平均辞职率为25%,建议把努力目标定在15%至30%之间。  数据获取:人力资源  建议管理措施:  1) 让中心之外的人事部工作人员与辞职客服作一次辞职谈话,这样将得到有价值的信息资料,这些资料会帮助你们采取改正措施,这样在新的更好的客服到来之前就有了一个更好的工作环境。  2) 我们发现报酬是客服辞职理由中最少被提及的原因之一,而更多提及的是监管人员、工作环境和工作压力等方面,所以应该更重视后面的问题。  3) “辞职增加的原因是什么?”找到这一问题的答案,永远是中心经理不可忽视的责任。  4) 一个中心用于招聘、选择、培训和储备一个新客服的费用大约是7000RMB,所以客服辞职占到中心经费中最主要的一项。  5) 有些辞职十分有益!辞职率太低意味着客服没有责任感或者没有不断地提高自己的挑战精神。  2. 咨询率:5%  咨询率是一周一月或者一季咨询人数与访问人数的比例。咨询率可以说是高活跃客户的比例,也是转化率的重要基础,这对销售型客服是个必须关注的指标。  数据获取:需运营配合提供访问人数  建议管理措施:  1) 咨询入口无处不在,有咨询需求的页面随处可点击咨询。  2) 咨询入口建议悬浮式,嵌入式位置相比悬浮式不固定,不容易养成咨询习惯。  3) 咨询入口不管是咨询入口外分类还是内分类,请一定做到分类明确。  4) 在不影响客户体验的情况下尽量使用主动引导咨询。  3. 接通率 行业98%  接通率顾名思义接通数除以呼出数和接入数总和,这个数据会受排队放弃和回呼无效会话数量影响。所以,要保证客服有较高的接通率必须控制客户排队时间和注意回呼的渠道及时间。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  1) 开启“待接入超时”提醒,用婉转的话术挽留客户不使其放弃。  2) 开启“提醒访客继续等待”,适当延长访客等待时间。  3) 回呼时注意访客来源渠道。  4) 回呼移动端客户时注意时间节点。  4. 实际工作率 : 行业92%+ 建议95%  它等于客服进入系统状态为“空闲”的时间除以客服在线的总时长再乘以百分之一百。客服发展到一定规模,一定要对客服状态设置进行管理,比如一天8个小时工作时间,置闲状态要在7小时以上(90%),忙碌时间要在0.5小时以内(5%),离开(就餐)要在0.5小时以内(5%)。  数据获取:统计查询-客服时长统计  建议管理措施:  员工应该懂得保持较高实际工作率对客户服务中心是重要的,中心在教育与敦促员工懂得这一点方面可能做得不够。  监管人员可能不够,新员工没有得到及时指导和帮助。  客服可能对规定有误解。  客服改变空闲以外的其他状态没有得到合理把控。  相较于在线工作量,让客服干别的事情的时间可能太多。  要更好地利用系统软件强制管理。  5. 转接率 行业3% 建议1%  即由客服转给其他客服正在进行的会话的百分比。可在工作量统计中获得这一数据,应每天、每周和每月都进行报告,并附带上客服的反馈信息,这些反馈信息至少一月最好一周汇报一次,要确定究竟是什么原因造成了转接。此规范的全行业平均百分数是3%,建议每一百个电话只有一个被转接,而且转给的是专家或权威人士。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  1) 如果客服需转接的问题是本技能组问题,则需要考虑是否该加强培训。  2) 如果客服需要转接的问题是其他技能组问题,则需要考虑咨询入口分类是否合理、醒目。  3) 分析转接问题是否为常用语或者知识库能解决,如果可以努力做到完善常用语或知识库做到不转接。  4) 不通知客户就转接(即盲目转接blind transfer)常常会造成转接失败或者等待时间过久,这种重复会对客户的满意感产生消极影响。  6. 一次性解决问题的咨询率 行业85%  指不需要咨询者再次咨询、也不需要客服回呼就将问题解决了的咨询的百分数。  这个数据在访客统计中可以通过咨询次数获得,一次咨询人数即为一次性解决问题咨询数量。这个规范对咨询者的满意程度作用明显,即是说,咨询者对能否第一次就解决他们的问题非常看重。  数据获取:统计查询-访客统计  建议管理措施:  此项数据下降需要及时分析原因,解决方案要考虑回呼的成功率以及回呼造成的客户满意度损失。  不管新老客服,找到其没有完全掌握的业务知识点,进行培训。  对二次或以上咨询进行分析,梳理业务流程中造成二次咨询的原因并进行改进。  让客服参与到原因分析中来,她们站在第一线,更了解情况。  7. 最大接待量:行业10,建议8-12  最大接待量是每个客服坐席同时接待会话数量最大值,需要管理员针对客服所在技能组及业务处理能力进行合理设置,设置过多会导致客服响应时长增加从而影响服务质量,设置多少则会造成客户咨询排队甚至流失客户。管理员可以选择放开权限让客服坐席根据工作情况自主设置,但是在确认客服坐席不能进行正确选择的时候也可以进行强制设置。  数据获取:成员管理-客服  建议管理措施:  1) 区分新老员工来设置数量,新入职员工业务熟练度问题设置在5左右。  2) 在一个成熟的客服团队中可以放开客服设置权限,便于在接待高峰或活动时增加接待能力。  3) 技术型客服建议设置在4-6个。  4) 在客户评价较低时应首先考虑降低客服最大接待量。  5) 出现客户排队并且维持一段时间后,整体适当增加最大接待量。  8. 平均日接待量:平均日接待量160-240个  按照每天工作8小时计算,日均接待200次左右客户咨询是一个正常范围值。客服接待数量主要受两方面影响:1. 业务熟悉程度。2. 业务系统支持程度。新老客服的日均接待数量有着明显差距,而业务系统是否能够尽可能多的提供帮助客服提高工作效率的功能也非常关键,同样业务水平的客服,有系统支持和无系统支持的工作效率可能会相差一倍以上。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  1) 针对日咨询总量合理安排值班客服数量,使人均能分配到的咨询量达到合理数值。  2) 定期进行客服业务培训,以保证客服对新业务知识足够了解。  3) 对新员工不但要进行业务知识培训,还要进行业务系统使用方面的培训,并对结果进行考核。  4) 定期分享业务系统使用的最佳实践,以提高客服对业务系统的使用效率。  5) 明确每个客服坐席的工作量 KPI,与客服的收入关联以提高客服工作积极性。  6) 让客服实时的了解自己工作量完成情况,以便及时调整工作。  9. 平均会话时间: 行业8.5分钟 建议3-10分钟±15%  即统计时间内的会话从客服发起或者回呼开始到结束所用时间的平均值。由于在线客服将热线的同步沟通模式改为了异步沟通模式,并且从一对一的模式改为了一对多。大大提高了客户咨询接待吞吐,所以相应的会话时长将有所增加。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  1) 客户不响应和沉默会话关闭规则混合使用。  2) 提高主动结束会话意识(前提是确认服务完毕),空出接待通道+准确会话结束时间  3) 作一曲线图,让图中的曲线界面宽阔、一目了然。  4) 要求第一线监管人员报告超越目标范围之外的情况。  5) 时间过长可能表示人员过剩,会引起资源浪费。  6) 对客服进行运用技术设备和系统处理技巧方面的培训。  10. 每小时接待数: 行业20 建议20-30  客服人员每小时接待咨询的数量,这个数据每小时统计一次,以便掌握客服工作量,如果不同技能组接待的差异较大,考虑是否需要调岗,这对于已工作数量为 KPI 主要依据的客服很重要。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  客服工作状态设置是否合理,即置闲时间是否过少。  路由规则设置是否合理,当开启“熟客优先”规则时,“老员工”分配到的会话要多于“新员工”。  对系统使用或则业务不熟练导致工作效率降低,多发生在新入职员工。  对当前技能组所需业务知识掌握不足,需要进行业务培训。  身兼数职,需要分心去做很多其他事情,多发生在人员不足时。  客服沟通能力问题,导致一个咨询需要使用多倍正常沟通时间。  11. 首次响应时间:标准20秒;建议15-30秒  首次响应时间是指客户发出第一条消息客服弹窗后,客服手动回复客户的第一条消息之间的差值。从理论上讲时间越短客户体验越好,客服工作专注度越高。但是首响时间过短也应考虑客服工作饱和度不足,工作量太少的原因。  数据获取:统计查询-工作质量  建议管理措施:  客服专注度不够,可能有其他工作内容导致分心。  打开新消息提示音并使用耳麦。  开启消息时长提示。  理解响应的定义及意义。  允许浏览器提示消息。  12. 平均响应时间:标准30秒;建议10-20秒  平均响应时间是指一个会话中,客户与客服次对答所用时间的平均值,这个数值直接反映了客服的业务能力,理解能力,输入能力,和工具使用能力。这一规范对于中心经理(管理员)掌握业务情况很关键,平均响应时间直接影响到客户的情绪;  数据获取:统计查询-工作质量  建议管理措施:  新加入的客服平响时间通常会较高。  客服业务能力不足,是否应考虑进行业务培训。  客服系统帮助功能使用不熟练,影响回复效率。  常用语或知识库中的内容逻辑不清晰,分类较多,导致查找困难。  对常用语或知识库中内容不够了解,业务问题的关键词不能掌握,不使用智能输入功能。  客服权限问题,可能有些问题答案获取不到。  13. 平均排队时间: 行业150s 建议30-90s  在客户咨询产生排队的时候,每个客户排队等待的时间的平均值。如果客户排队时间过长会导致客户放弃排队从而放弃咨询,或者多次进入排队队列,降低客户的服务体验。  数据获取:统计查询-排队统计  建议管理措施:  值班新人太多。  增加每个人的最大接待量。  妥善应用机器人。  增加高峰班次接待客服数量。  将排队情况投屏,让大家都看到。  14. 排队平均放弃时间 行业60 建议20-60s  即客户发起客服请求时不能接入,客户在等待服务接入的队列中等待至放弃咨询的时间。客户排队放弃在售前咨询中会降低订单率,在售后咨询中会降低客户满意度。  数据获取:数据查询-排队统计  建议管理措施:  等待时间很短即放弃,表明顾客等待的耐心有限,原因可能是有其它渠道可以选择,也可能是不喜欢咨询时老是排队。两者都值得引起重视,并采取相应措施。例如增加接待资源,在咨询高峰合理调配客服资源,避免排队产生。  设置排队时长提醒和转留言,查看转留言的数量;逐渐缩短时间,对比转留言数量得出客户平均排队时长。  打开“允许客服手动接入会话”设置。  15. 队列放置率 行业15%  即列入待接入名单超过60秒的咨询数量除以接到的所有咨询的数量再乘以100%。就全行业而论,15%的咨询是被置入待接入队列中的,建议范围为10%-20%。  数据获取:统计查询-排队统计  建议管理措施:  1) 准备全时的、半时的、还有超咨询量时才用到的客服资源。  2) 可以临时调整客服最大接待量来应对短时咨询高峰。  3) 通过精心排班来解决就餐、换班时段的接待资源紧张问题。  4) 必要时开启客服更改状态需管理员审批的机制。  5) 创建“技能组溢出规则”。  16. 事后处理时间 行业60 建议30-60s  即一次会话结束前,客服需要完成与此次会话相关的整理工作所需要的时间,例如:转工单、填写会话标签、客户标签、客户资料。有些填写可以在客户咨询的同时完成。  数据获取:现场观察  建议管理措施:  此指标与工单填写、会话标签是否健全、客户标签分类是否清晰、客户资料自定义多少有直接关系。如果客服这方面时间较长请首先优化以上内容的逻辑,分类,减少层级,提高客服的选取速度。  把会话结束后处理所需要的所有动作都做一遍,认真观察并评价每一个动作,看是否都是程序所必需的。  鼓励客服在会话时就做好信息处理,减少事后处理时间。  事后处理时间过长可能是客服对业务不熟导致。  如有新客服的加入,由于还不熟练引起的处理时间过长是在意料之中的事情,应帮助(她)尽快熟悉业务。  如果增添新的数据记录项目,考虑一下这个新增的数据记录是否值得耗费成本去做。  17. 质检与监控 行业20条/人/天 建议10-30  质检分为实时质检与事后质检,二者相比实时质检发现的问题能够通过耳语功能实时纠正,以避免造成无法弥补的错误。但是实时质检对质检资源要求较高,建议做到50%的实时质检为最佳。  数据获取:统计查询-工作质量  对于质检的建议:  现在开始并持之以恒。  客服应该完整地了解评分方法。  要求质检员使用“随机质检”功能进行事后质检。  如果可能,定期组织质检交流会。  18. 质检合格率 行业95%  质检合格应为百分制的质检标准中达到97分或以上视为合格。合格率达到95%是一个客服团队合格的表现。  数据获取:统计查询-工作质量  质检合格率低应从以下几个方面查找原因:  客服工作的专注度。  客服业务掌握情况,是否有定时培训和考核机制。  客服是否熟练掌握工具系统的使用。  是否明确了公司的黄线和红线。  19. 无效/有效咨询:1%  有效咨询是客服与客户没人至少有一条手动消息的会话,无效咨询是只有客服或者客户一方消息的会话。换种说法即客户与客服交互成功的即为有效会话,没有交互成功就是无效会话。通常呼入(客户发起会话)造成的无效会话较少,回呼(客服发起会话)造成的无效会话较多,这两个场景下的无效会话应区分开来。行业中无效会话在总会话中的占比不超过3%,呼入无效会话占比应控制在1%左右。  数据获取:统计查询-工作质量  建议管理措施:  1) 客户咨询必须回复,即使首响超时。  2) 回呼客户时注意客户咨询渠道,微信渠道48小时内;网页渠道避免回呼。  3) 处理留言时移动端可直接发起会话,注意时间。  4) 机器人转人工提示语中要提示客户不要离开。  20. 客户、客服、系统消息比值 3:3:1  三方消息数量比值是为了体现会话是否更有意义,客服应答是否积极,系统消息内容及提醒时间是否合理,从而提高客户咨询体验。  数据获取:统计查询-工作量  建议管理措施:  1) 欢迎语只设置一个场景。  2) 系统消息提示时间不宜过短,频次要少。  3) 客服提供问题后客服要响应以示收到。  4) 客服要学会技巧提问,活跃会话气氛。  5) 系统提示场景要精练,不要超过3个。  21. 咨询好评率:97%  客户咨询后响应满意度评价打分的平均值,按星级评价为4.85颗星,换算为百分制为97分。咨询好评要求每100次评价不能出现3次以上的差评,有些原因可能不是客服造成的,但这是客服中心服务质量的总体表现。  数据获取:统计查询-工作质量  建议管理措施:  1) 客服礼貌用语必须使用并且适时。  2) 提高客户问题一次解决率。  3) 定期组织客服一起分析客户3星及以下评价原因并制定优化方案。  4) 提高首响及平响时间。  5) 持续完善客户资料,充分了解客户,亲切称呼他(她)。  6) 处理完客户问题要手动与客户 say goodbye。  22. 满意度评价参评率:50%  满意度评价可以反馈客户获得服务的感受,帮助客服提高服务质量,前提是要有一个满意度参评率基数以保证评价数据的准确性。建议参评率达到50%以上才可作为数据依据,如果参评率过少,评价的结果的准确度会受到影响。  数据获取:统计查询-工作质量-参评率  建议管理措施:  1) 打开“会话结束自动发送满意度评价邀请”。  2) 会话结束语中增加提示客户评价的话术(话术效果越好参评率越高)。  3) 客服在服务过程中提示客户评价对客服的重要性。  4) 不管手动还是自动,及时结束会话以便评价邀请在客户离开之前发出。 环信客户互动云(CEC)服务规范:ü以客户为重ü保持愉快的氛围;ü解释你的做法的原因。ü聆听技巧1.倾听:受人关心;2.确认:奠定基调;3.探索:关注--理解;4.响应:计划--生机--解决ü克服异议ü倾听不打断,然后总结客户对问题的看法。ü如果必要,提问以获到更多信息。ü解释问题如何发生,其中哪些步骤可以纠正,并试探客户反应。ü采取适当步骤并跟踪结果。ü保持和提高自尊心ü主动认出并称呼客户。ü记住并称呼客户的名字。ü避免用术语。ü当客户完成一件工作时,表示谢意。ü对待客户的同事以同样的态度。ü平复客户情绪:1.致歉。2.表示体谅、同情。3.反馈用户投诉。4.代表单位承担责任,并提供解决方法。  截至2017年底,环信客户互动云共服务了72746家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、O2O等领域的众多标杆企业。包括泰康在线、中信证券、中意人寿、南京银行、银联、国美在线、新东方、奔驰、东风雷诺、神州专车、优信二手车、中通快递、链家自如客、厦门航空、宜家等典型用户。苹果降频门:开发者成本剧增 第三方维修呼吁开放,苹果 维修 电池 手机 文/一刀 静静苹果降频门仍在进一步发酵。为了全面了解行业上下游的看法,网易科技近日采访了多位iOS开发人员以及第三方维修人员。他们怎么看?调查:超过80%用户不接受苹果解释对于苹果的解释,网友纷纷表示不理解。来自网易的调查显示有81.2%用户不接受苹果的这一处理机制,认为用户应该有知情权,无法理解这种行为。加州两位公民已经对苹果暗自降频的事儿进行了诉讼,称苹果在未经同意的情况下乱动了设备性能。网友认为,手机性能和续航都是消费者关心的两项关键因素,苹果通过降频来保证续航,以牺牲消费者的一项体验来保证另一项体验;对很多消费者来说,选择苹果更在意地是苹果流畅性的体验。“速度可以说是用户的核心体验,到底选择续航还是速度,这是否应该先告知消费者?”一位苹果深度用户向网易科技表示。网易进行的一项调查“旧款iPhone降频为的是防止意外关机,你原谅他吗?”显示:有81.2%的用户不接受苹果的解释,认为用户该有知情权,无法理解这种行为。而除了普通用户外,开发者怎么看?iOS开发者:当然很不爽有开发者向网易科技吐槽:苹果将自己产品的问题转嫁给了开发者,尤其是最需要机器性能支持的游戏开发者受此影响最大。“最重要的是苹果的暗自降频影响了用户的体验。”开发者最终表示。在2015年底苹果iPhone6s在寒冷的环境下出现自动关机之后,苹果电池老化的问题就一直是备受诟病。虽然苹果有出台免费换电池的计划,但仅针对部分用户。在2017年1月23日凌晨升级的iOS10.2.1上,苹果悄悄对系统做了手脚:为iPhone6 / 6s / SE加入了一项功能,只有在需要时才会消除瞬时峰值(也就是降频)。目的就是解决意外关机的情况。“苹果这不是用损害消费者利益的前提来解决自己的硬件问题吗?”有网友直接反馈道。而也有很多应用开发者向网易科技表示了对苹果这一行为的不满。一位来自国内排名前三的游戏开发者向网易科技表示,苹果暗自降频对开发者有很大的影响,尤其是性能要求高的游戏,比如3D游戏,影响很大。“游戏是最需要机器性能支持的,而游戏的分级机制是为每种级别的机器量身定制的,但如果突然降频的话,会一下子破坏了原有的平衡。而且,很大程度上影响了开发者的判断。比如我们自己这边测试机器测出来的感受觉得性能ok了,但可能在玩家手上同一款机型是完全另一种体验。”该游戏开发者表示。更重要的是,用户的游戏体验会大打折扣:从“太平洋电脑网”公布的iPhone6在电池更换前后的对比可以看到CPU的运算能力相差一半,这意味着用户会在激励的战斗游戏中出现明显的卡顿现象。“用户出现这样的卡顿,第一个抱怨是肯定是游戏开发者。但这很多有可能是苹果降频造成的结果。对于游戏开发者来说,这并不公平。”该游戏开发者表示,“相当于开发商承担了用户的责备,苹果却躲在后面。更要命的在经济成本上,让很多开发商承担了很多不必要的开发成本。”对此,同样做iOS平台的开发者也表示对需要大量计算和CPU占用率过高的游戏APP来说,苹果降频会产生一定的影响,但对非游戏类的APP可能影响不大。东品游戏副总罗伊向网易科技表示苹果暗自降频会对游戏开发者产生影响,虽然不一定有想象中的大,但他认为苹果确实有问题:“苹果这几年的发展也可以看出,想要更新可惜后劲不足,虽然销量不断提升,但用户口碑层面还是在下降。”木七七游戏创始人陆家贤则表示:“作为消费者来说,肯定不合理,苹果不应该替消费者做这个决定,我宁可自动关机也不喜欢降频。”对此,一位不愿透露姓名的游戏开发者也表示:暗降的机制肯定不合理,应该给用户一个选择的机会,也要知会用户降频所带来的问题,而且用户应该随时可以再次把高频率打开。也有分析认为苹果利用技术手机限制本来可以保持高性能的旧设备的性能,是一种有计划报废行为,在中国民间甚至成立了饭苹果联盟,呼吁苹果手机消费者,抵制苹果公司全线产品及服务,直到苹果公司就此事给出合理解释,向消费者赔礼道歉并停止相关做法。问题来了:如果苹果拒不道歉,我们是不是也只能去换电池了?被苹果大量压榨利润的维修市场在网易科技相关文章的评论中,有网友表示已经拿到第三方维修处进行了电池更换,价格“很便宜”,只是“苹果以后不会给修了。”为此,网易科技上苹果官网查询发现,不在保障范围之内的苹果手机如果想要换电池,需要支付608元的服务费。那么官方之外的维修价格是多少?据GeekBar芯片级维修工程师彭华平向网易科技透露 ,GeekBar换电池的价格在200元左右,包含了电池和更换工时费。彭华平向网易科技表示,电池更换后苹果旧手机的降频问题得到解决,续航提升明显;GeekBar更换的电池能效一般在95%以上,而相对苹果官方电池更换电池的608元价格,性价比高出太多太多。而GeekBar也将为这些更换电池行为提供保修。彭华平向网易科技表示,苹果降频门出现后,来GeekBar询问的人多了不少,换电池的订单也大幅增加,“用户也是很关心,自己的机器到底是什么情况,怎么造成的卡顿。我们给用户解释后,用户也能理解。”“并不只是苹果,应该是所有采用锂离子电池的手机,都会在温度低的环境下,电池能效会下降,待机变短。”彭华平向网易科技表示,“其实去年GeekBar就发现降频这个事情,到冬季锂离子电池活性降低,电池能效下降,降频更加明显。苹果前两天发声明承认通过更新系统,来调节使用时长,这件事苹果没有告知用户,所以造成这么强烈的反应。”更大问题来自于苹果的维修体系。有业内人士向网易科技表示,目前苹果的维修有官方维修、授权维修商、第三方维修三类,其中官方维修和授权维修商都“比较贵”,“苹果完全应该考虑开放换电池、换屏幕这些初级的简单工作,让更多的人参与进去,也能让消费者得到实惠。”彭华平向网易科技承认,苹果没有向第三方开放维修所需的零配件,所以用户选择维修会有一定困扰,他认为“购买手机后,用户拥有在第三方维修设备的权利。”他认为,苹果不应该压榨整个行业利润,而是需要考虑开放、给用户带来更好的体验。这一天什么时候能到来?有考试仅支持京东支付 北京市发改委:滥用权力,北京市发改委 京东 考试 证券业 (原标题:昨天市发改委通报两起滥用行政权力排除限制竞争行为) 本报讯(记者 林艳)昨天,市发改委通报,朝阳农委、中国证券业协会被查存在滥用行政权力排除限制竞争行为。朝阳农委出台的一份文件,对农村拟建产业项目设定了“产业项目集体收益的最低标准”,而集体收益应为市场调节,该文件涉嫌滥用行政权力。同时,中国证券业协会则是在组织从业人员资格考试中,报名费只能使用“京东支付”,同样涉嫌相关问题,要求其增加支付宝、微信、银联等方式。日前,市发改委对中国证券业协会涉嫌滥用行政权力问题进行调查。在组织证券业从业人员资格考试中,中国证券业协会指定“京东支付”平台作为其唯一的考试费收取平台。考生报名该考试时,必须通过该平台缴纳考试费,且通过该平台缴费,还必须先注册,填写个人信息并绑定银行卡,成为该支付平台的用户。市发改委在通报中指明,该协会仅为考生提供“京东支付”这一唯一的报名费用支付工具,使得作为消费者的考生必须与“京东支付”之间形成资金支付结算服务关系,没有选择性地必须注册成为“京东支付”的用户,破坏了提供资金支付结算服务的经营者之间的公平竞争环境,从而损害了消费者和其他经营者的利益。该行为涉嫌违反《反垄断法》第三十二条的规定:行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织不得滥用行政权力,限定或者变相限定单位或者个人经营、购买、使用其指定的经营者提供的商品。在调查过程中,中国证券业协会作出了整改承诺,将采用第三方支付综合平台服务,综合平台包含支付宝、微信、银联等多种支付渠道,供考生选择;在有条件的地区增加现场报名方式,供考生现场报名、缴费。整改工作,将于明年3月31日前完成。除此之外,朝阳区农委,也被查出存在滥用行政权力排除、限制竞争的行为。朝阳农委制定的《朝阳区农村地区产业发展指导目录(2016年版)》文件中,对农村地区拟建产业项目设定了产业项目集体收益的最低标准,要求各地区办事处、乡政府引入的产业项目的集体收益不得低于该最低标准。经调查,这一行为涉嫌违反《反垄断法》第八条“行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织不得滥用行政权力,排除、限制竞争”的规定。根据通报,在调查过程中,朝阳农委及时认识到涉嫌排除、限制竞争的问题,于12月22日印发通知主动废止了原文件中相关规定,主动纠正了滥用行政权力的问题。2018年6月22日至24日,由深圳市南山区人民政府,中国电子信息行业协会以及深圳市无人机行业协会共同主办的“2018世界无人机大会暨第三届深圳国际无人机展览会”在深圳隆重举行。富士胶片携全阵容记录媒体产品亮相 2018年6月22日至24日,由深圳市南山区人民政府,中国电子信息行业协会以及深圳市无人机行业协会共同主办的“2018世界无人机大会暨第三届深圳国际无人机展览会”在深圳隆重举行。富士胶片携全阵容记录媒体产品亮相此次大会,富士胶片在数据存储和数据安全方面所具备的独有技术和丰富产品引起了业界人士的广泛关注。  在本次展会中,富士胶片在精心打造的展台中,集中展示了包括LTO数据流磁带以及XDCAM蓝光系列产品,并通过灵活多样的宣传手段,充分演绎了全系列记录媒体产品的技术优势和场景应用。  高科技材料完善数据存储生态链,保障数据安全  富士胶片在“纳米立方”技术基础上开发的“钡铁氧”磁带技术,以其长达30年的数据安全承诺、迅速扩充的数据储容能力以及仅为硬盘1/6成本的显著优势,在数据存储的生态链中,成为冷数据离线归档的主力解决方案。  据悉,目前90%的世界500强企业都在其数据中心使用磁带技术存储,很多科研机构如NASA(美国航空航天局)、KEK(高能加速器研发机构),还有IT云计算及云服务商如google、IBM、Oracle以及SaaS领先企业saleforce.com均采用磁带技术进行数据备份、安全归档及分层储存及自动管理。  从第一代LTO数据流磁带到目前单盘最大原始容量可达6TB的第七代产品,富士胶片将原厂制造的质量保障和优异的钡铁氧技术完美结合,使数据流磁带获得新生,并成为科研机构、影视媒体、气象测绘、工程制造、云服务等众多产业的数据存储安全保障。  LTO WORM磁带技术成为“真相”的捍卫者,助力安防监控行业  众所周知,社会公众对于安防视频监控在公共场所,教育场所以及城市交通等各大领域的作用寄予厚望的同时,也有着更多的期待。在众多期待中,最关键的一环在于,视频监控内容是否会被人为删除和篡改。简而言之,真相必须被还原。  富士胶片更将“真相只有一个”的使命赋予数据流系列磁带中最独特的LTO WORM磁带。WORM代表了该系列磁带产品的另类技术,即“一次写入,无法删,无法改”。  通过对盒带内存(Cartridge Memory)的算法升级,在保证单盘容量不变以及多次读取的同时,增加了“无法删除”和“无法改写”的特别性能,所有数据只能写入一次,隔绝了潜在的人为操作所导致的视频监控内容的丢失和篡改,真正做到了对数据的严苛保护和充分还原,满足了大众对目前安防监控的期许,并为相关的系统集成商提供了更高层次的解决方案。  富士胶片致力于将创新精神融入记录媒体产品的长期开发和性能的持续提升,以助力安防监控行业在数据安全和还原真相领域的不断进步。真相,始终是社会公众对视频监控内容保持信任的基石。真相只有一个,始终是富士胶片LTO WORM系列数据流磁带对社会公众和合作伙伴的承诺。  富士胶片愿意同各大安防视频监控的行业伙伴充分合作,共同践行“数据安全,还原真相”的理念和愿景。  新闻背景:  富士胶片集团:由富士胶片株式会社、富士施乐株式会社、富山化学工业株式会社等三大事业公司组成,全球联结子公司达283家,员工7.7万余名, 2017财年销售总额约合 219.23亿美元,营业利润约合11.77亿美元。  富士胶片(中国)投资有限公司:富士胶片株式会社在华业务统括机构,2001年4月12日成立,总部位于上海,业务领域包括数码相机、影像产品、护肤品、印刷产品、医疗产品、光电产品、产业材料等,注册资金2.134亿美元。(截至2018年3月)

作为马来西亚生物科技领域领先企业,BiotropicsMalaysiaBerhad(马来西亚热带生物有限公司),以下简称Biotropics,日前已正式召开发布会,宣布旗下明星品牌Nu-Prep东革阿里即将入驻中国大型电商平台:天 作为马来西亚生物科技领域领先企业,BiotropicsMalaysiaBerhad(马来西亚热带生物有限公司),以下简称Biotropics,日前已正式召开发布会,宣布旗下明星品牌Nu-Prep东革阿里即将入驻中国大型电商平台:天猫商城和京东全球购。  Biotropics一直致力于开发马来西亚的生物资源,并将当地优质自然资源转化为天然健康产品,实现商业化。该公司在农业、高价值健康产品生产上有巨大的贡献。  得益于中国开放包容的市场环境,以及中国“一带一路”倡议所带来的政策红利,Biotropics公司决定实施战略转移、开辟中国市场。与此同时,中国发达的电商网络平台也引起了Biotropics公司极大的兴趣,并当即决定利用电商平台先试水中国天然保健品市场。  而作为开辟中国市场的第一站,该公司的重视程度可见一斑,隆重推出旗下享誉海外的明星产品——Nu-Prep系列打头阵,希望赢得开门红。据了解,Biotropics旗下包括NU-FEMME系列、NU-CAFFE系列、NU-PREP系列、BIOTROPICS系列四大类产品,而其中Nu-Prep东革阿里因其取材于当地天然植物东革阿里最受国内外消费者欢迎。  据该公司负责人表示:入驻天猫商城等中国电商平台可方便消费者购买Nu-Prep东革阿里、熟悉天然绿色保健品,更重要的是,把电商平台作为马来西亚与中国友好往来的市场窗口,传递Biotropics公司“活力、健康、生活”产品价值理念。特斯拉Autopilot或提供疯狂驾驶模式,但风格激进。 特斯拉CEO埃隆·马斯克(ElonMusk)周日在Twitter上暗示,特斯拉的驾驶辅助系统Autopilot可能将提供“疯狂麦克斯”(MadMax)模式。据外媒报道,马斯克在Twitter上分享了2017年11月名为琼·戈尔德(JonGold)的用户发布的消息。戈尔德在消息中对特斯拉Semi自动驾驶卡车的“疯狂麦克斯”宣传图片大加赞赏。马斯克在转发时写道:“疯狂麦克斯模式下的特斯拉Semi卡车。”一开始,这看起来只是马斯克在开玩笑,但在随后的Twitter消息中,马斯克表示,“疯狂麦克斯”模式是个真实存在的东西。马斯克分享的屏幕截图似乎显示,Autopilot在开发中提供了一系列选项,包括盲点阈值等。盲点阈值将帮助系统完成高速公路变道等操作。这个阈值有3种设置,分别为标准、激进和“疯狂麦克斯”。目前特斯拉车主还看不到这种模式。特斯拉也没有对该模式的细节发表评论。马斯克表示,很难决定应当通过Autopilot向用户提供哪些模式,同时还要保障系统的安全性。“现实情况是,很容易在道路上欺负自动驾驶汽车。”马斯克表示,“将研究是否通过手动设置,要求持续激进的变道风格。”2017年即将过去,这一年究竟有哪些事萦绕在老百姓的心头,人们有什么期待,又有哪些问题已经得到改善或解决?近日,百度搜索联合中国社会科学院舆情调查实验室共同发布“百度搜索风云榜& 8226;2017民生热词榜”, 2017年即将过去,这一年究竟有哪些事萦绕在老百姓的心头,人们有什么期待,又有哪些问题已经得到改善或解决?近日,百度搜索联合中国社会科学院舆情调查实验室共同发布“百度搜索风云榜•2017民生热词榜”,盘点了2017年广大网友最关心的20个年度民生热词,共同回顾了全年的民生大事。在2017年的榜单中,“校园安全”、“共享单车”、“众创空间”三大2017年的热门话题位列榜单前三名,同时“户籍政策”、“抗治雾霾”、“限购令”等话题依旧倍受关注。一,校园安全随着各类虐童事件和校园暴力事件的出现,校园安全问题在今年广受社会关注,位列2017民生热词榜榜首。2月,陕西一小学生未完成作业遭班主任撕裂耳朵;4月江西一初中女生体检遭猥亵;5月,四川某中学教师当众施暴;11月,携程托管亲子园教师虐童事件引爆舆论;不久之后,红黄蓝幼儿园再次发生虐童事件……在关于校园安全的相关搜索问题中,网友搜索频次最高的问题是“幼儿园监控有什么设备”。由此可见,校园安全监控和信息公开也是未来相关工作的重中之重。校园安全问题不仅直接关系到儿童、学生能否安全、健康地成长,更是关系到千千万万个家庭的幸福安宁和社会稳定,应该得到社会各界的重视。二,共享单车“今天,你骑车了吗?”今年年初,“共享单车”这一名词开始在大众视野中出现,并迅速蹿红,一夜之间,各种颜色的单车遍布大街小巷,因起低碳环保,同时起到锻炼身体的作用,受到人们的欢迎。共享单车实质是传统自行车租赁业务在移动互联网的赋值下,发展而成的一种分时租赁模式,可以说是一种新型环保共享经济。在共享经济迅速崛起的同时,共享单车也面临着市场规范不健全、进入者资质参差不齐等问题。从多数网友年初搜索“共享单车怎么用”到年尾搜索“共享单车押金怎么退”,各地大量共享单车被弃荒地、共享单车跑路用户押金难退的报道也频频见诸媒体。共享单车从业者不得不回答这一系列新型经济模式在目前野蛮生长的共享经济市场中的种种问题,并让其更长久地发展。好在有关部门和各地政府都已在积极制定“共享单车新政”。8月,交通运输部等10部门联合出台《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,从实施鼓励发展政策、规范运营服务行为、保障用户资金和网络信息安全、营造良好发展环境四个方面,提出了相关具体措施。三,众创空间技术的进步、社会的发展,推动了科技创新模式的嬗变。在“创业创新”政策的带动下,众创空间应运而生,根据互联网及其应用深入发展、知识社会创新2.0环境下的创新创业特点和需求,通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业公共服务平台都可以称为众创空间。2017年创业风潮从北上广等一线城市向更广阔的范围延展,河南、四川等省份对“众创空间”的搜索和关注也大幅增长。市场化、专业化、集成化、网络化的“众创空间”也开始在这些地方兴盛起来。四,社区居家养老随着社会老龄化的不断增长,”怎么养老”成为当今人们担忧的问题。在老龄化程度不断加深的过程中,家庭养老功能弱化,“空巢”老人增加,养老机构严重不能满足需求等诸多问题凸显出来,在此背景下,社区居家养老作为一种最具可行性的养老模式越来越受到人们的推崇。今年三月,国务院《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》也提出大力发展居家社区养老服务。社区养老需要整合社区内各种服务资源,包括向居家老年人提供助餐、助洁、助行、助浴、助医、日间照料等服务,而在这其中网友搜索最多的问题是“社区养老的医疗是否有保障”。五,二孩自去年初二孩政策开始全面实施以来,关于二胎的热度就一直居高不下。有数据显示,中国去年新出生婴儿达到1786万,在一年时间里增长了131万,是自2000年以来的最高纪录。其中二孩占到了45%左右,大概有800到830万。对二孩最关注的人群来自于广东省,广州、佛山、深圳三市的网友为这一热词贡献了11.4%的搜索量。紧随其后的则是山东网友。而根据国家卫计委的信息,全国生二孩数量排名靠前的省份即是广东、山东和河南。过去,山东省生育政策较为严格,因此全面二孩政策开放后,释放的潜能也更大。六,限购令“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜。”一直是中国人最基本的愿景,解决广大群众的住房问题是各种问题的重中之重。商品房限购在一线城市早已不是什么新鲜事了,为了抑制中小城市房价过快增长,2017年3月份以来,河北涿州、保定、张家口,安徽滁州,海南三亚,浙江嘉兴嘉善县,江西赣州等地纷纷启动限购或提升首付比例。十九大报告“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位,加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度,让全体人民住有所居。”在广东、北京等地一线城市的限购令受到广泛关注的同时,四川成都的网友也成为搜索“限购令”相关问题的高热度人群。2017成都房产限购政策于2017年3月24日正式执行,此次限购政策也被称为成都“史上最严”限购政策,不仅扩大了限购的范围,同时也对购房资格进行了审核。七,抗污治霾都说最宝贵的东西都是免费的,比如水、空气等等,然而随着雾霾、污水等环境污染问题日益严峻,想喝健康的水需要净水器,想呼吸新鲜的空气需要空气净化器,人们对蓝天白云青山绿水的渴望日益增强。根据热词榜显示,抗污治霾依然是今年网友关心的一大热点话题,根据百度搜索数据,除北京外,安徽、江苏、湖北、江西四省网友对雾霾这一话题最为关注。自今年两会以来,“蓝天保卫战”成为2017政府工作报告的新词之一,持续显示出政府对于打赢抗霾“战役”的决心。改词也成为与抗污治霾相关的搜索度最高的新词。八,共有产权房所谓共有产权房,是指政府提供政策支持,由建设单位开发建设,销售价格低于同地段、同品质商品住房价格水平,并限定使用和处分权利,实行政府与购房人按份共有产权的政策性商品住房。在房价居高不下的今天,共有产权房的出现让很多人不再“望房兴叹”。数据显示,北京网友对共有产权房最为关注,搜索占总搜索量的31.4%。今年9月30日,《北京市共有产权住房管理暂行办法》正式实施。同日,北京首个共有产权住房项目朝阳区锦都家园也进行了公开摇号。12月22日,国土局又再推四宗北京共有产权地块,可提供近5000套房。一系列共有产权房及相关政策陆续推出,有望对住房制度改革起到强有力的推动作用,相信在2018年各地也将在这一方面大力投入。九,户籍新政城镇化大潮中,一边是北上广特大城市人口剧增导致城市功能承受压力,一边是城里的“外地人”呼吁购房、教育、医疗等方面获得公平。2017年,全国多地出台了新的落户政策,各地普遍提出取消农业户口与非农业户口性质区分,也成为社会舆论最为关注的焦点。“某地户籍最新政策”“农业户口与非农业户口有什么区别”、“取消农业户口有补偿吗”成为网友搜索度最高的前三个问题。十,公租房“公租房”继“限购令”、“共有产权房”后,成为第三个登上“百度搜索风云榜•2017民生热词榜”前十位热词中与“房”有关的关键词。公租房全称公共租赁住房,是指政府投资或政府提供政策支持的其他投资主体,通过限定户型面积、供应对象和租金标准,面向无房的大学毕业生、引进人才和其他住房困难群体出租的住房。是国家住房保障体系的重要组成部分。公租房不是归个人所有,而是由政府或公共机构所有,用低于市场价或者承租者承受起的价格,向中低收入群体出租,包括大学毕业生、退休老人及残疾人,还有一些从外地迁移到城市工作的群体。北京依然是这一“住房”相关民生问题高搜索人群,站全国网民搜素的26.4%。“公租房申请条件是什么”居相关搜索问题之首。除了以上热词,精准扶贫、健康扶贫、易地扶贫等扶贫新政,国培计划等教育政策,两票制、老年大学等医疗和养老政策,以及关系到生活方方面面的网络提速降费、新型城镇化等热词,也受到网友关注。每年都会有不一样的民生话题,民生问题是人们关心、最直接、最现实的利益问题,通过这些热词可以看到大众的真实诉求和心声。热词之所以热,源于整个社会对民生的热切关注,而这些关注,也会在一定程度上推动了民生的改善,未来,百度也将进一步发挥技术优势,为推动中国民生问题的改善做出贡献,不断提高人们的幸福指数。揭示母乳奥秘一直是婴幼儿营养研究的重要课题,而对于非母乳喂养的宝宝来说,如何找到什么牌子的奶粉接近母乳则是家长最关心的问题。就在6月10日由中国营养学会妇幼营养分会主办的“乳铁蛋白临床前沿研讨会”在成 揭示母乳奥秘一直是婴幼儿营养研究的重要课题,而对于非母乳喂养的宝宝来说,如何找到什么牌子的奶粉接近母乳则是家长最关心的问题。就在6月10日由中国营养学会妇幼营养分会主办的“乳铁蛋白临床前沿研讨会”在成都举行并达成相关共识之后,美赞臣蓝臻从众多奶粉品牌中脱颖而出,开始获得更多认可。研讨会当天,国内近20名权威营养学专家齐聚一堂,分享对乳铁蛋白的前沿研究成果,并且首次发布了《乳铁蛋白人群健康效应专家共识》,让人们对乳铁蛋白的营养价值有了更加深刻的认识,也为婴幼儿配方奶粉中如何添加乳铁蛋白提供了参考。下面就让我们来认识一下乳铁蛋白这种成分,以及美赞臣蓝臻奶粉在接近母乳的高端奶粉品牌中有何优势。乳铁蛋白是转铁蛋白家族中的一种铁结合糖蛋白,存在于人体的乳汁和各种分泌液中,在母乳中含量最高。临床研究发现,摄入乳铁蛋白有助于改善婴幼儿营养状况,并有助于降低婴幼儿腹泻、新生儿坏死性小肠结肠炎、呼吸道疾病、新生儿败血症等疾病的发病风险。参与研讨会的专家表示,乳铁蛋白是母乳中的重要活性蛋白,母乳是婴儿最好的营养来源,母乳喂养不仅有利于婴儿早期健康,更对其成年后的健康有着长远影响。对于母乳不足或不能纯母乳喂养的家庭,在选择母乳以外的喂养方式时,可参考《乳铁蛋白共识》建议,摄入接近母乳含量范围的乳铁蛋白。国际上对乳铁蛋白的研究已有多年历史,营养学家发现,人乳中的乳铁蛋白和牛乳中的乳铁蛋白在结构上呈现高度同源性,两者三级结构十分相似,因此在人体的保护性功能上也很相似。美赞臣蓝臻奶粉正是美赞臣公司基于乳铁蛋白研究成果,与哈佛大学医学院、中国科学院、上海交通大学等国内外超过100家世界领先的婴幼儿营养科研机构和大学合作、持续提升配方奶粉设计能力的结果。蓝臻是美赞臣奶粉的高端系列品牌,以接近母乳为设计初衷,在配方中添加了高含量乳铁蛋白及其它珍稀营养成分。根据这次研讨会发布的《乳铁蛋白共识》来看,美赞臣蓝臻奶粉中的乳铁蛋白含量已经达到宝宝天生需求水平——在判断什么牌子的奶粉接近母乳时,这是一个重要标准。总之,这次乳铁蛋白研讨会的召开以及专家共识的发布均有助于更加科学地设计婴幼儿配方奶粉,也为婴幼儿喂养中科学利用活性乳铁蛋白成分提供科学和权威的指引。对于正在寻找什么牌子的奶粉接近母乳的家长来说,美赞臣蓝臻这种利用前沿研究成果、率先在奶粉中添加高含量乳铁蛋白的品牌显然可以得到更多认可。当前,对于品牌商的路不是只有两条:要么上B2B平台,找死;要么不上B2B平台,等死!其实还有第三条路:那就是使用B2B的工具进行自我改造和化蝶,完成破茧而出的重生。 “店大欺客,客大欺店”,这是几千年的经世名言! “三十年河东,三十年河西”,一直处于“店大”的品牌商们在互联网B2B的平台围攻下开始变得“店小”。拥抱B2B平台就被湮灭,不拥抱就会被围攻而死当前,对于品牌商的路不是只有两条:要么上B2B平台,找死;要么不上B2B平台,等死!其实还有第三条路:那就是使用B2B的工具进行自我改造和化蝶,完成破茧而出的重生。当前,品牌商们尴尬的处境到底是因为什么?常言道: 落后就要挨打!品牌们落后吗?什么地方落后了?在工业时代,品牌商控制了商品的生产和供应,对于经销商就是衣食父母,不给货经销商就没有钱赚,但是品牌商和经销们也是合作中的博弈关系。而一旦品牌商建立起了自己的强大销售网络并且管理好了,那就是王者无敌!要不然怎么有“渠道为王”的口号。但是时过境迁,传统工业化渠道销售组织模式已经落后了,已经在被互联网的“扁平模式”所挤压和超越。这就是品牌商挨打的原因。曾经京东为了获得品牌商的供货而不惜“上门跪舔”品牌商,而如今品牌商为了在京东平台上销售自家商品,同样也是“上门跪舔”。真是“三十年河东,三十年河西”。等等,互联网其实不需要“三十年”。而中国的生意更是“店大欺客、客大欺店”。品牌商从以前的“甲方”陡然间转向了“乙方”,不仅是心理落差很大,更重要的是利润营收变差!自救、他救,还是就此沉沦?我相信没有等死的品牌商,但是一定有找死的品牌商!在业务和业绩压力如此大的情况下,众多品牌商和经销商一定会努力求活。但是求活的方式肯定会有多种多样:1. 屈服于京东、阿里的平台。购买阿里和京东的流量进行业务销售,而沦落为京东和阿里的供货商,从此“花自己的钱,为京东阿里进行促销,为京东阿里沉淀资金,给他们带来用户,自己喝点玉米碴”。2. 加入其它B2B平台,被“他救”。原本以为这种平台比较小,会有好的议价权,也可以给自己带来流量和增量客户。但是实际上这种平台也是想让品牌商以及经销们把自己贡献给平台,用补贴的方式诱惑品牌商和经销商们上平台,在平台上进行厮杀,最终给平台带来用户和流量,依然还是要 “被去中间化”。但是谁都不傻!平台最终把自己折腾成经销商了。3. 自建B2B平台,不就是一个互联网平台么?大不了我们也花钱自己开发一套,把体系内的经销商按照其他B2B平台的方式运作起来不就好了。等上线了就会发现这其实是一个天坑!虽然作为品牌商有影响力和号召力,但是品牌商的平台和第三方的B2B平台的逻辑其实是一样的。只不过一个是第三方的,一个是衣食父母的。所以品牌商自己做B2B平台也很难成功的。况且,建设一个互联网的大型平台也不是一个小团队费用的投入。最后一条路就是任东南西北风,我自己安然不动!不折腾,不找死!但是当前互联网的逻辑就是:我干掉你,与你无关!真是“闭门家中做,祸从天上来”!如何才能不被别人干掉?很容易,改变自己的“落后”就好!以前的落后是思想/思维落后,很多品牌商和经销商们总是不带正眼瞧互联网的商业模式的。这种落后是自甘落后,是无法被谁拯救的!好在随着时代的发展,以及电商模式的成功,终于把众多品牌商和经销商从旧思维、旧认知中唤醒了。只要认知和思维改变了就好办,至于方法和技术的落后,经过学习和引进就能改变。当然如果引进了错误的方法自然也会吃亏不少,不过不进行学习和教训的吸取,哪能一下就知道正确的路径呢?品牌商和经销商们要想改变自己落后挨打的局面,就一定要拥抱互联网,学习互联网的技术和机遇以及互联网所带来新的管理办法!那么什么才是正确的方法呢?拥抱B2B工具,而不是B2B平台。虽然它们提供的都是基于互联网的技术和方法,但是两者在商业模式有显著的差别。后者是不顾品牌商和经销商的处境直接进行“休克疗法”,要求他们彻底抛弃当前的经营模式和经营方法,一步到位的赤裸自己、进行血淋淋的价格厮杀! 但是最终并不会是剩着为王,而是平台成王。而前者是对品牌商和经销商赋能,赋予他们互联网的技术能力,互联网的运营能力。并不会改变他们当前的经营模式和经营方法,但是会给他们进行自我迭代完善的能力。他们自己会因为使用了新的技术和方法而形成新的生态竞争,而这种竞争相对“休克疗法的直接厮杀”则显得温和的多!最终使得品牌商和经销商脱离大平台控制而形成自己新的生态平衡体系。CoLink就是可以对品牌商和经销商进行互联网赋能的工具。CoLink是由我们自己主导设计和研发的,目的就是为了帮助传统企业和商业进行互联网化。我们提供互联网化的解决方案和工具,工具交由品牌商或者大经销商进行运营,当运营方理解并学会了互联网的运营思路和模式时,同样可以把这套运营方法和工具传授给体系内的各个销售商们。CoLink工具可以完全呈现成为品牌商或者经销商自己独立的平台或者电商体系。我们可以为平台运营方提供类似于B2B商城的平台呈现(但严重不推荐),我们更可以为经销商们提供独立的线上交易商城和线下的仓储配送管理体系,为经销商实现完整的交易闭环业务运作。与此同时,我们还提供基于互联网社交导流和分享导流的多种流量导入方法以及我们常见常用的优惠券、拼团等工具方法给各个商户们。总之,通过CoLink所提供的工具,品牌商和经销商可以快速的通过互联网技术形成自己的武装和对外反击的能力。工具就是为了帮助传统的经销商们在不改变他们既往的经营模式的前提下,通过工具的植入来适应互联网,并开始进行自我更新和迭代,从而引起传统商业模式的更新演进。完整的也可以参考我的新书《共享思维-互联网下的去中心化商业革命》。此为亿邦专栏作者文章,如要转载请签订内容转载协议,联系run@ebrun.com【科技讯】12月27日消息,相信每个去过电讯营业厅的人都深有体会,办理业务排队等待的时间不比银行短,还好最近两年运营商相继推出了自助服务终端,让轻量级的业务办理节省了很多时间,例如充值缴费,或是打印发 【科技讯】12月27日消息,相信每个去过电讯营业厅的人都深有体会,办理业务排队等待的时间不比银行短,还好最近两年运营商相继推出了自助服务终端,让轻量级的业务办理节省了很多时间,例如充值缴费,或是打印发票。但对于上班族来说去一趟营业厅,依然是很奢侈的事情。解决这个问题只能依赖手机端营业厅app,据极光大数据分析,近一年手机营业厅整体用户规模稳步上升,11月用户规模达3.2亿。看来,在移动互联网时代,手机客户端已经成为中国移动、中国电信、中国联通三大运营商重要的流量入口了。除了基础的充值服务外,手机营业厅还承担着客户接触、服务和消费平台的角色,运营商通过手机营业厅向老客户提供销售和服务的同时,还能成为其向新客户介绍产品和服务的渠道。随着手机营业厅功能的不断丰富,用户数量增长迅速。据极光大数据统计,整体用户规模从去年12月份的2.52亿上升至今年11月的3.22亿,渗透率从28.0%上升至32.2%。极光的报告显示,手机营业厅的使用人群有明显的性别偏向,男性用户占比明显大于女性用,其中中国移动的手机营业厅用户中,男性用户达59.7%,女性用户为40.3%;中国联通的情况是,男性用户占比72%,女性用户是28%,而中国电信的男性用户达71.3%,女性为28.7%,三家手机营业厅用户的性别比例呈现出一致性,看来运营商接下来应该在女性用户身上多下些功夫,从使用体验、功能设置,甚至是整体风格上能贴近女性用户。而从年龄上看,移动和联通的手机营业厅用户偏年轻化,90后和00后人群占比较高,16-25岁人群占比均超过30%。而中国电信则以80后和70后人群为主,其中36-45岁占比达到31.8%。移动互联网消费的主要人群应以年轻群体为主,因此目前来看移动和联通的用户年龄分布相对电信更具有潜力,电信需要在年轻群体中继续开拓市场。从极光大数据的报告我们可以看出,运营商布局手机端营业厅已经初见成效,移动互联网的时代用户需要更加高效、便捷的电信服务,拒绝传统的线下服务,因此不断完善和提升手机端营业厅的功能体验就显得格外重要,从目前的观察来看,三家的产品体验仍具有上升空间,预计在完成企业改制引入更多优质互联网资源后,三家的产品体验将会更加适应当下市场的需求。

腾讯成为Linux基金会白金会员 将加大对开源的关注,linux 腾讯 阿里云 阿里巴巴 基金会 (原标题:Tencent becomes a Linux Foundation platinum member to increase its focus on open source) 网易科技讯 6月26日消息,据国外科技博客TechCrunch报道,在成为Linux基金会(Linux Foundation)的白金会员后,腾讯将加大对开源的关注。该公司的市值目前达到5000亿美元。腾讯长期以来一直与Linux基金会和Linux有关联。它是Linux基金会今年早些时候成立的深度学习项目的创始成员,如今作为一个白金会员(最高等级),它将获得一个董事会席位,未来也将与该组织更紧密地合作。腾讯承诺将提供“进一步的支持和资源”给基金会的项目和社区,而这家中国公司自己也将能够利用基金会的专业知识和经验。腾讯表示,它将向Linux基金会提供其名为TARS的开源微服务项目和一个开源名称服务项目(Tseer)。它补充说,开源的人工智能项目——Angel——也将会提供给基金会的深度学习项目。“我们很荣幸成为Linux基金会的白金会员。开源是腾讯技术战略的重要组成部分。”腾讯移动互联网事业群总经理刘昕在一份声明中说。该基金会的其他白金会员包括思科、华为、微软、AT&T、三星和IBM。作为在硬件领域推动开源的努力的一部分,腾讯今年早些时候还加入了另一个开源行业组织——开放计算项目(OCP)社区。腾讯的主要竞争对手阿里巴巴也在开源社区保持着巨大的影响力。自去年以来,阿里巴巴一直是黄金会员,不仅如此,作为推动其云计算服务阿里云的努力的一部分,该公司已将资源直接投资于基金会的项目。这家中国公司领投了对MariaDB的2700万美元投资,这是该公司在中国境外的首笔云投资。在国内,其专注于阿里云的交易包括投资云存储提供商七牛云和大数据公司数梦工场。(乐邦)

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·本报记者 :枚芝元·

编辑:枚芝元


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